千問(wèn)撒30億紅包，“一石二鳥(niǎo)”之計(jì)

在這場(chǎng)巨頭混戰(zhàn)的AI變局中，阿里通過(guò)千問(wèn)完成了一次漂亮的搶跑，既贏了面子，也占了里子。對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能是AI從“玩具”向“工具”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一躍。

文 | 嘯 天

2月6日，春節(jié)假期前夕，一場(chǎng)原本屬于騰訊和字節(jié)跳動(dòng)的紅包大戰(zhàn)，被阿里千問(wèn)的一杯奶茶徹底攪局。

當(dāng)日，阿里千問(wèn)App正式上線“春節(jié)30億大免單”活動(dòng)。與以往互聯(lián)網(wǎng)大廠復(fù)雜的集福卡、搖一搖不同，千問(wèn)的邏輯簡(jiǎn)單而粗暴：用戶下載App，領(lǐng)取一張25元無(wú)門檻優(yōu)惠券，隨后通過(guò)千問(wèn)的AI對(duì)話框下單，只需支付1分錢，就能喝到一杯霸王茶姬、喜茶或蜜雪冰城。

效果立竿見(jiàn)影。活動(dòng)上線僅9小時(shí)，千問(wèn)App內(nèi)的下單量突破1000萬(wàn)單。巨大流量瞬間沖垮服務(wù)器，也擠爆了線下奶茶店。全國(guó)多地，茶百道、滬上阿姨等門店因訂單積壓過(guò)多，不得不臨時(shí)關(guān)閉外賣接單系統(tǒng)。同時(shí)，千問(wèn)App在蘋果App Store的排名直線飆升，并在當(dāng)天中午成功登頂免費(fèi)榜，將此前勢(shì)頭正猛的騰訊元寶和字節(jié)豆包甩在身后。

在百度宣布投入5億元、騰訊元寶祭出10億元紅包之后，阿里用30億元的重注，試圖在2026年春節(jié)完成一次“一石二鳥(niǎo)”的戰(zhàn)略突襲：在C端，通過(guò)真金白銀補(bǔ)貼，在AI用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中截胡騰訊與字節(jié)；在B端，借由AI點(diǎn)單這一高頻場(chǎng)景，打通淘寶閃購(gòu)的即時(shí)零售鏈路，向美團(tuán)核心腹地發(fā)起了一次降維打擊。

這杯1分錢的奶茶，或許比人們想象的更燙手。

30億“拳打”元寶百度

2026年的春節(jié)，可以說(shuō)是AI對(duì)話App的決戰(zhàn)時(shí)刻。

戰(zhàn)局的開(kāi)啟者并非阿里。1月26日，百度App內(nèi)的文心助手啟動(dòng)“搶紅包”活動(dòng)，宣布累計(jì)投入5億元現(xiàn)金。然而，由于文心助手并非獨(dú)立App，且玩法相對(duì)傳統(tǒng)，并未在社交網(wǎng)絡(luò)上激起太大的水花。

2月1日，騰訊旗下獨(dú)立AI應(yīng)用“元寶”高調(diào)宣布投入10億元現(xiàn)金紅包。依托微信的社交關(guān)系鏈，元寶最初的裂變速度極快。用戶通過(guò)AI對(duì)話、生圖獲取抽獎(jiǎng)次數(shù)，分享鏈接給好友還能增加機(jī)會(huì)。馬化騰甚至在員工大會(huì)上表態(tài)，要讓用戶重溫過(guò)去搶紅包的快樂(lè)。

但元寶的攻勢(shì)很快遭遇了“自家人的背刺”。由于裂變活動(dòng)涉及誘導(dǎo)分享，2月4日，微信安全中心依據(jù)平臺(tái)規(guī)則，對(duì)元寶的違規(guī)鏈接進(jìn)行處置，限制其在微信內(nèi)直接打開(kāi)。

用戶對(duì)元寶的反饋也褒貶不一。多位參與活動(dòng)的用戶表示，雖然紅包總額高達(dá)10億，但個(gè)人抽到的多為幾角幾分的零錢，且提現(xiàn)門檻繁瑣，這種“雷聲大雨點(diǎn)小”的體驗(yàn)消磨了用戶的耐心。

在元寶聲量受阻的空窗期，阿里千問(wèn)在2月6日以30億元的“奶茶攻勢(shì)”入場(chǎng)。

與元寶的“概率紅包”不同，千問(wèn)選擇“確定性補(bǔ)貼”。一張25元的無(wú)門檻免單卡，足以覆蓋市面上絕大多數(shù)奶茶產(chǎn)品的單價(jià)。對(duì)用戶而言，1分錢喝一杯喜茶，其感知價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)在元寶上搶到的幾塊錢現(xiàn)金。

這種簡(jiǎn)單直接的利益刺激，引發(fā)了用戶瘋狂。2月6日上午，千問(wèn)App活躍度呈指數(shù)級(jí)上升。千問(wèn)官方數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)上線3小時(shí)訂單量即破100萬(wàn)，5小時(shí)破500萬(wàn)。社交媒體上，“千問(wèn)請(qǐng)客”的話題迅速?zèng)_上熱搜。

流量洪峰也帶來(lái)了巨大的技術(shù)壓力。2月6日上午9點(diǎn)半之后，大量用戶反映千問(wèn)App出現(xiàn)卡頓，頁(yè)面提示“系統(tǒng)開(kāi)小差”。更有甚者，部分用戶在邀請(qǐng)好友助力后，發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)次數(shù)被系統(tǒng)吞沒(méi)。對(duì)此，千問(wèn)方面緊急回應(yīng)稱正在全力擴(kuò)容，并承認(rèn)火爆程度“超預(yù)期”。

微信的封殺大棒也隨之而來(lái)。2月6日下午，千問(wèn)的紅包分享鏈接被微信全面屏蔽。與此前元寶被封不同，微信此次的手段更為徹底——用戶在微信內(nèi)甚至無(wú)法復(fù)制千問(wèn)的口令。千問(wèn)團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)整策略，引導(dǎo)用戶使用二維碼圖片或生成特殊的中文口令進(jìn)行傳播，試圖繞過(guò)微信的圍堵。

盡管遭遇技術(shù)故障和渠道封鎖，千問(wèn)依然贏得了這場(chǎng)遭遇戰(zhàn)的第一回合。在App Store免費(fèi)榜上，千問(wèn)穩(wěn)居榜首，成為2026年春節(jié)前下載量最大的應(yīng)用。

這種勝利很大程度上源于阿里對(duì)用戶心理的精準(zhǔn)拿捏。在AI應(yīng)用同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，用戶并不關(guān)心大模型的參數(shù)是千億還是萬(wàn)億，他們關(guān)心的是“AI能給我?guī)?lái)什么”。相比于元寶讓用戶“陪AI聊天賺錢”，千問(wèn)讓用戶“指揮AI干活省錢”，這種從“聊”到“辦”的路徑轉(zhuǎn)換，配合高額補(bǔ)貼，極大降低了普通用戶使用AI的門檻。

對(duì)于阿里而言，這波操作后，千問(wèn)不僅在日活上實(shí)現(xiàn)對(duì)元寶的反超，同時(shí)也它將AI使用場(chǎng)景從單一的虛擬對(duì)話拽到了線下的消費(fèi)之中。

千問(wèn)“腳踢”美團(tuán)

千問(wèn)此次爆發(fā)的核心差異點(diǎn)在于，它不再是一個(gè)單純的聊天機(jī)器人，而是一個(gè)能夠執(zhí)行任務(wù)的Agent。

在元寶、豆包等競(jìng)品還停留在“提供建議”的階段時(shí)，千問(wèn)已經(jīng)進(jìn)化到了“交付結(jié)果”。

當(dāng)用戶對(duì)元寶說(shuō)“我想喝奶茶”，元寶可能會(huì)列出一份奶茶推薦清單或附近的奶茶店地址；但當(dāng)用戶對(duì)千問(wèn)說(shuō)同樣的話，千問(wèn)能直接調(diào)用餓了么或淘寶閃購(gòu)的接口，展示菜單、選品、下單、支付，直至配送上門。

這種能力背后，是阿里龐大生態(tài)體系的支撐。2025年1月，千問(wèn)App宣布接入淘寶、支付寶、高德、飛豬等阿里系核心業(yè)務(wù)。千問(wèn)成為了一個(gè)超級(jí)入口，后端連接的是阿里積累了二十年的商品供給、支付能力和地理位置服務(wù)。

這次春節(jié)前夕的“奶茶大戰(zhàn)”，實(shí)際上是千問(wèn)作為“AI Agent”的一次大規(guī)模實(shí)戰(zhàn)演練。表面上看，是阿里請(qǐng)全國(guó)人民喝奶茶，實(shí)際上是阿里在用AI重塑即時(shí)零售的流量分發(fā)邏輯。

在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，最感到寒意的或許不是騰訊，而是美團(tuán)。

長(zhǎng)期以來(lái)，美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域擁有絕對(duì)的統(tǒng)治力。用戶想喝奶茶、點(diǎn)外賣，第一反應(yīng)是打開(kāi)美團(tuán)。這種“搜索-列表-下單”的路徑已經(jīng)延續(xù)了十幾年。但當(dāng)下，千問(wèn)試圖建立一種新路徑：“對(duì)話-意圖識(shí)別-下單”。

對(duì)于美團(tuán)而言，這是一種降維打擊。當(dāng)用戶習(xí)慣了通過(guò)一句話讓AI解決吃飯問(wèn)題時(shí)，美團(tuán)App作為流量入口的價(jià)值將被大大稀釋。AI成為了新的“中間人”，它掌握了向用戶推薦哪家店、哪個(gè)品牌的權(quán)力。

此次免單活動(dòng)中，阿里不僅補(bǔ)貼了用戶，也補(bǔ)貼了通過(guò)淘寶閃購(gòu)履約的商家。數(shù)據(jù)顯示，2月6日當(dāng)天，茶百道、蜜雪冰城等品牌的淘寶閃購(gòu)訂單量激增，部分門店甚至出現(xiàn)了“千問(wèn)訂單圍著柜臺(tái)繞兩圈”的景象。這種訂單的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓商家實(shí)實(shí)在在看到了AI帶來(lái)的增量。

更關(guān)鍵的是，千問(wèn)通過(guò)“1分錢奶茶”這種高頻、低價(jià)的剛需場(chǎng)景，培養(yǎng)著用戶“有事找AI”的行為習(xí)慣。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)史反復(fù)證明，高頻打低頻是鐵律。一旦用戶習(xí)慣了用千問(wèn)點(diǎn)奶茶，未來(lái)就有可能用它買菜、訂票、訂酒店。

阿里C端事業(yè)群總裁吳嘉曾明確表示，千問(wèn)的目標(biāo)是成為“第一個(gè)真正能幫你辦事的AI”。這種定位的野心在于，它試圖跨越App各個(gè)獨(dú)立的App，將原本分散在淘寶、高德、飛豬等各個(gè)應(yīng)用中的服務(wù)，聚合到一個(gè)對(duì)話框里。

對(duì)美團(tuán)、京東等競(jìng)對(duì)來(lái)說(shuō)，千問(wèn)的“特洛伊木馬”已經(jīng)進(jìn)城。30億元的補(bǔ)貼砸下去，不僅砸出了千問(wèn)的下載量，也砸通了阿里系內(nèi)部的數(shù)據(jù)斷點(diǎn)。用戶在千問(wèn)里的每一次對(duì)話、每一個(gè)訂單，都在訓(xùn)練阿里的模型更懂用戶的消費(fèi)偏好。

雖然目前千問(wèn)的點(diǎn)單體驗(yàn)還存在瑕疵，比如有用戶反饋AI推薦的新品不夠精準(zhǔn)，或者在多輪對(duì)話后AI出現(xiàn)邏輯混亂，但這只是技術(shù)迭代時(shí)間的問(wèn)題。真正的威脅在于商業(yè)模式的重構(gòu)：當(dāng)AI成為交易的第一入口，傳統(tǒng)的貨架式電商和外賣平臺(tái)的廣告邏輯將被重構(gòu)。

面對(duì)千問(wèn)的攻勢(shì)，美團(tuán)方面目前保持了沉默，僅在社交媒體上宣傳其“AI搜索”功能。但在資本市場(chǎng)看來(lái)，阿里這種“舉家”托舉千問(wèn)的態(tài)勢(shì)，表明了其在AI時(shí)代重建電商和本地生活秩序的決心。

當(dāng)然，阿里也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。30億元的補(bǔ)貼不可持續(xù)，當(dāng)免單活動(dòng)結(jié)束后，用戶是否還會(huì)留在千問(wèn)點(diǎn)外賣，取決于AI能否真正提供比美團(tuán)更高效、更懂你的服務(wù)體驗(yàn)。

線下履約能力的穩(wěn)定性，也是決定這場(chǎng)AI變革能否落地的關(guān)鍵。2月6日當(dāng)天的爆單導(dǎo)致大量門店關(guān)閉淘寶閃購(gòu)渠道，這暴露了阿里在瞬間流量承接和運(yùn)力調(diào)度上的短板。

無(wú)論如何，2026年這個(gè)春節(jié)，千問(wèn)用一杯奶茶證明了AI應(yīng)用商業(yè)化的可能性。它不再只是專業(yè)技術(shù)演示，而是成了街頭巷尾外賣小哥手中的訂單。在這場(chǎng)巨頭混戰(zhàn)的AI變局中，阿里通過(guò)千問(wèn)完成了一次漂亮的搶跑，既贏了面子，也占了里子。對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這可能是AI從“玩具”向“工具”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一躍。