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作者 |謝煙客
2月6日,國家衛健委、市場監管總局等多個部門發布預制菜行業國標征求意見稿,爭議頻頻的預制菜行業終于迎來真正的統一規范。
但是針對新國標,西貝的創始人賈國龍對此恐怕難以感到真正的寬慰。
在過去的幾個月里,西貝從曾經被譽為“西北煙火氣”的本土餐飲標桿,驟然跌入了輿論與經營的雙重漩渦。即使累計虧損將超過6億元,并計劃關閉全國30%的門店,賈國龍本人也無法擺脫那個導致他微博被禁言的爭議。
在2025年9月羅永浩與西貝的“預制菜論戰”期間,市場監管總局等部門其實早已著手推進行業規范。盡管輿論壓力加大了預制菜標準制定的緊迫性,但新國標更多是國家長期監管規劃的產物,而非對某次事件的直接反應。
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新國標明確劃分了預制菜的邊界,將預制菜定義為一種需加熱或熟制后方可食用的預包裝菜肴產品,且不添加防腐劑,并區分了預制菜與中央廚房菜肴。這種界定有助于消費者明確區分不同類型食品。
標準草案強調食品添加劑“非必要不添加”,要求生產企業通過提升工藝和技術來保鮮保味。同時,標準鼓勵餐飲環節使用預制菜時進行明示,以保障消費者的知情權和選擇權。
去年9月,知名網絡人羅永浩在社交平臺批評西貝的菜品,指控其“幾乎全是預制菜”。這一指責很快點燃了輿論,消費者紛紛抱怨西貝價格過高、菜量稀少。
賈國龍對此選擇了強硬的反擊策略:公開羅永浩的消費賬單,發起“不好吃不要錢”的挑戰,宣稱按照國家標準,西貝“無一道預制菜”。他還動員一萬八千名員工參與“對抗網絡黑嘴”。
然而,西貝為了自證清白而進行的公開后廚參觀反而帶來了反效果。直播中出現的袋裝雞湯、冷凍魚及保質期長達兩年的西蘭花,證實了企業使用預制半成品的事實。
此后雙方又進行了多輪口水戰,賈國龍更是在今年1月16日公開約架羅永浩“今晚10點見”,最終以雙方微博雙雙被禁言。
預制菜新國標雖然為行業健康發展提供了框架,但它并不能解決西貝面臨的深層問題。
新國標無法化解品牌信任危機,這一危機源于賈國龍反復“澄清”與消費者實際體驗之間的巨大鴻溝。
即使國家標準明確規定了預制菜的定義,西貝也可以聲稱其產品屬于“中央廚房制作”而非“預制菜”。消費者已對“西貝”品牌本身產生了不信任,而非僅僅質疑其是否使用預制菜。
更重要的是,新國標無法解決價格與價值之間的錯位。西貝曾被質疑定價過高與其廣泛使用半成品之間的矛盾,這一點已經通過輿論風波暴露無遺。
西貝已承諾將重點菜品回歸明檔現制,但消費者已經清醒地認識到,高額餐飲費并非必然代表高價值。這已不僅僅是標準的問題,而是商業模式和品牌定位的根本問題。
對西貝而言,品牌定位與產品體驗之間的鴻溝問題已經存在多年。西貝的品牌建立在“西北煙火氣”這種強調手工藝和地道體驗的形象之上。
但在過去十年中,西貝先后推出燕麥工坊、麥香村、超級肉夾饃、功夫菜等多個以冰冷加熱菜品為賣點的新品牌項目,但大多以失敗告終。
賈國龍本人已表示要調整姿態。1月25日接受采訪時,他承認“自己確實‘爹味兒’很重”,并表示“不適合打造個人IP”,自己“更愿意回歸一線搞好服務”。
2月3日,賈國龍從長達17天的微博禁言中解封,發布的第一條微博不是道歉,也不是對西貝經營狀況的全面說明,而是一條關于“西貝有機西蘭花為什么是速凍”的科普視頻。
老賈真的還沒走出來。
西貝已經關閉了全國近10家門店,而計劃中還有更多。在輿論風波與市場壓力下,西貝的收縮已成定局。
一家餐飲企業的核心永遠是菜品品質與服務體驗,僅僅依靠一條國家標準就想翻身把歌唱并不現實。
如今的西貝,就如同賈國龍科普視頻中被零下38度速凍的西蘭花,仍然保持著形狀與色彩,但如果不能及時處理,生機將不復存在。
-完-
筆不阿貴,文不奉承
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