在高平這座充滿活力的城市里,高平市盛悅家政保潔托養服務中心董事長趙素香的名字,與“堅韌”“不服輸”緊緊相連。從一名普通清潔員到帶領100多名工人打拼的企業家,從白手起家到業務涵蓋家政、保潔、托養的綜合服務平臺,她用二十余載的堅守與拼搏,在看似平凡的領域闖出了一片廣闊天地,每一步都印刻著克服困境的汗水與執著。
底層起步:清潔員的“不甘心”與逆襲初心
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趙素香的創業之路,始于最基層的清潔工作。早年為了生計,她拿起掃帚、拖把,穿梭在城市的大街小巷和各類場所,日復一日重復著繁瑣而辛苦的勞作。清潔行業收入微薄、工作強度大,還常面臨他人的輕視與不理解,但趙素香從未抱怨。她做事較真,無論多臟多累的活兒,總能做到干凈徹底,憑借細致負責的態度贏得了客戶的認可。
然而,日復一日的重復勞動并未消磨她的斗志,反而讓她生出了“不甘心”的念頭。“別人能做到的,我為什么不能?”不服輸的勁頭在她心中萌芽。她敏銳地發現,隨著城市發展和生活水平提高,家庭及企業對專業家政保潔服務的需求日益增長,但當時市場上的服務大多零散雜亂、缺乏規范。這份發現,讓她看到了創業的契機,也點燃了她改變命運的決心:我一定要打破“清潔員只能賣力氣”的刻板印象,打造一支專業的服務隊伍。
白手起家:10萬注冊資本撐起的創業硬仗
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2018年3月,趙素香拿出多年積攢的全部積蓄,湊齊10萬元注冊資本,正式注冊成立高平市盛悅家政保潔服務有限公司。創業初期的艱難遠超想象:沒有客源,她就帶著自己的服務清單,挨家挨戶上門推銷,被拒之門外是家常便飯;沒有團隊,她親自上陣服務,同時四處招募工人,手把手培訓清潔技巧和服務禮儀;沒有資金周轉,她省吃儉用,把每一分錢都用在刀刃上,甚至一度面臨工資發不出的困境。
最艱難時,公司承接了一個大型商場的保潔項目,要求高、工期緊,而團隊人手不足。為了按時完成任務,趙素香帶領僅有的幾名員工連續奮戰三天三夜,白天頂著烈日清洗外墻,晚上加班整理室內衛生,餓了就啃面包、喝了就喝礦泉水,累了就趴在墻角短暫休息。有員工撐不住想放棄,她總是咬牙鼓勵:“再堅持一下,咱們不能砸了自己的招牌!”憑借這股不服輸的韌勁,他們圓滿完成項目,用實打實的服務質量贏得了首個長期大客戶,也為“盛悅家政”在當地贏得了小有的名氣。
逆勢擴張:從幾人團隊到100人規模的跨越
公司站穩腳跟后,趙素香并未停下腳步。她深知,家政行業的核心競爭力在于專業與誠信。為了提升服務質量,她制定了嚴格的服務標準和培訓體系,要求所有員工必須經過專業培訓才能上崗,從清潔流程到溝通禮儀都有明確規范;為了拓寬業務范圍,她敏銳捕捉市場需求變化,逐步將業務從單一保潔拓展到家政服務、住宅室內清修、園林綠化等多個領域,滿足不同客戶的多元化需求。
發展過程中,挑戰從未間斷。市場競爭加劇、員工流失、突發疫情等難題接踵而至,但趙素香總能憑借堅韌的意志一一化解。疫情期間,家政服務行業遭受重創,訂單銳減,不少同行紛紛倒閉。趙素香沒有裁員,而是利用這段時間組織員工線上培訓,提升專業技能,同時開拓線上接單渠道,推出家庭消毒、深度保潔等特色服務。疫情好轉后,憑借過硬的專業能力和良好的口碑,公司訂單量迅速回升,甚至實現了逆勢擴張。
多年來,她始終把員工當家人,為工人提供穩定的薪資待遇和晉升渠道,解決他們的后顧之憂。這份真誠與擔當,讓越來越多的人愿意跟著她干,公司規模從最初的幾人團隊,逐漸發展到如今擁有100多名工人的規模化企業,服務范圍覆蓋高平及周邊區域,成為當地家政服務行業的標桿。
深耕細作:拓展托養服務的民生擔當
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隨著企業不斷發展壯大,趙素香的視野越來越開闊。她發現,老齡化加劇和雙職工家庭增多,讓養老托育成為社會剛需,而高品質的家政保潔托養一體化服務缺口巨大。為了回應這份民生需求,也為了實現企業的轉型升級,她決定拓展托養服務板塊,成立盛悅家政保潔托養服務中心。
新業務的拓展又是一場硬仗。托養服務對場地、人員資質、安全保障等要求極高,從選址裝修到招聘專業護理人員,從制定服務流程到完善安全體系,每一個環節都需要反復打磨。期間,有人質疑她“跨界風險太大”,勸她安于現狀,但趙素香再次展現了不服輸的勁頭:“只要是對群眾有益、對企業發展有利的事,再難我也要干成!”
她親自考察學習先進托養服務模式,高薪聘請專業護理人員和管理人員,投入大量資金改善場地設施,建立起涵蓋生活照料、醫療護理、文化娛樂等全方位的托養服務體系。如今,盛悅家政保潔托養服務中心不僅為客戶提供專業的家政保潔服務,更以溫暖貼心的托養服務解決了眾多家庭的后顧之憂,用實際行動詮釋了企業家的社會責任與擔當。
不忘來路:以公益之心回饋社會
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在帶領企業穩步發展的同時,趙素香始終懷揣著一顆感恩之心,將反哺社會、踐行公益融入企業發展的血脈之中。她深知,企業的成長離不開社會的滋養,因此積極投身各類公益事業,主動為弱勢群體送去溫暖與關懷。無論是為社區老人提供免費的家政保潔服務,還是為困境家庭贈送生活物資、為困境兒童捐贈學習用品,亦或是組織員工參與義務勞動、助力鄉村振興,趙素香始終以實際行動詮釋著企業家的社會責任。她常說:“我從一名普通清潔員一路走來,深知底層的不易,如今有能力了,就該多為社會做點實事。”這份質樸的信念,讓“盛悅”不僅成為家政服務行業的標桿,更成為傳遞愛心、弘揚正能量的溫暖平臺。趙素香用點滴善舉點亮了更多人的生活,也讓她這種“不服輸”的精神在公益之路上綻放出了更加動人的光彩。
從一名普通清潔員到企業掌舵人,趙素香的創業之路布滿荊棘,但她憑借一股不服輸的韌勁、一份腳踏實地的堅守、一顆誠信經營的初心,在平凡的領域創造了不平凡的業績。她的故事,不僅是一段個人逆襲的傳奇,更彰顯了新時代創業者堅韌不拔、勇攀高峰的精神風貌,為更多普通人點亮了奮斗的希望。(李翠英)
【編輯:彭欣】
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