金價暴跌，剛買的金飾能退嗎？

日前，隨著金價大幅震蕩，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等多家銀行相繼調(diào)整積存金相關(guān)業(yè)務(wù)，并發(fā)布風(fēng)險提示。

在過去幾天，現(xiàn)貨黃金價格經(jīng)歷了“過山車”般的行情，受金價下跌影響，國內(nèi)品牌金飾價格相應(yīng)回調(diào)。

1月31日，國內(nèi)黃金飾品價格繼續(xù)回調(diào)。周生生官網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，足金飾品報1618元/克，該店于29日足金飾品報1708元/克，兩日跌去90元/克。

老廟黃金官網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，足金飾品報1546元/克，該店于29日足金飾品報1706元/克，兩日跌去160元/克。

記者發(fā)現(xiàn)，有黃金品牌柜臺銷售人員在社群中發(fā)布聲明稱：不能因為金價降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。據(jù)了解，實體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。

而線上方面退貨規(guī)則相對復(fù)雜，不同平臺和品牌有所區(qū)別。大多數(shù)平臺和品牌都不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24-48小時內(nèi)退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動劇烈可能產(chǎn)生的搖擺心理，部分品牌/平臺設(shè)置了相關(guān)退貨規(guī)定：生成物流單號/發(fā)貨后再退款，需扣除訂單金額1%-5%的手續(xù)費及快遞運保費。部分品牌則表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，社交平臺上就有不少網(wǎng)友提及被扣款的經(jīng)歷，其中有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺扣款超千元。有受訪消費者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續(xù)費，但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時平臺并未明顯提醒稱要扣手續(xù)費（退貨規(guī)則一般在商品詳情頁中）。

這一規(guī)定背后是否有法律支撐或行規(guī)約定俗成呢？

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師表示，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，實體店購買的金飾/金條原則上不適用7天無理由退貨。而線上購買的投資類金條普遍標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”，司法實踐認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。針對黃金飾品，主要看其是否標(biāo)注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關(guān)的手續(xù)費。

前述律師指出：“如果都能無責(zé)任退貨，會支持消費者通過網(wǎng)購套利黃金，風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給品牌和平臺。因此平臺可以在消費者購買前增加提示彈窗，以盡到提示義務(wù)?！?/p>

網(wǎng)友評論

專家稱，黃金的核心功能不是“賺錢”，而是“保值”與“避險”，其上漲的邏輯與國際地緣政治、美元貨幣政策、全球經(jīng)濟形勢等種種不確定性密切相關(guān)，所以強烈建議投資者不要盲目抄底。

中國人民大學(xué)中國資本市場研究院聯(lián)席院長趙錫軍表示，如果是普通居民，很難精確把握金價的變化，建議穩(wěn)妥地進行投資，不要搞“賭博式投資”，也不要抱有“搏一搏”的心理；不要因為投資影響正常的生活開支，也不要把所有投資資金放在“一個籃子里”、一種資產(chǎn)上。

來源：央視網(wǎng)、中國青年報、新華社、極目新聞、藍鯨新聞、紅星新聞