金價(jià)跳水！退單一律扣500元？

美東時(shí)間1月30日下午，國際市場黃金、白銀價(jià)格繼續(xù)大幅下跌。紐約商品交易所4月黃金期價(jià)一度跌破每盎司4800美元關(guān)口，跌幅超過10%；3月白銀期價(jià)一度跌破每盎司80美元關(guān)口，跌幅超過30%。

黃金價(jià)格劇烈波動(dòng)下

兩家國有大行同日有最新動(dòng)作

中國工商銀行

1月30日下午，中國工商銀行發(fā)布公告稱，自2026年2月7日起，在周末以及法定節(jié)假日等非上海黃金交易所交易日，工行將對如意金積存業(yè)務(wù)進(jìn)行限額管理，限額類型包括全量或單一客戶單日積存/贖回上限、單筆積存或贖回總量上限等，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)置，提金不受影響。

中國建設(shè)銀行

同日，中國建設(shè)銀行也發(fā)布公告稱，自北京時(shí)間2026年2月2日9時(shí)10分起，建行個(gè)人黃金積存業(yè)務(wù)定期積存起點(diǎn)金額（包括日均積存及自選日積存）上調(diào)至1500元。調(diào)整前已設(shè)置成功的定期積存計(jì)劃將繼續(xù)執(zhí)行，不受影響。值得注意的是，這也是繼工行、農(nóng)行后，1月以來又一家國有商業(yè)大行對積存金起購金額進(jìn)行調(diào)整。

金價(jià)跌了

之前買的金條金飾可以退嗎

記者發(fā)現(xiàn)，有黃金品牌柜姐在社群中發(fā)布聲明稱：不能因?yàn)榻饍r(jià)降了就要退貨，不接受任何理由，退單一律扣500元。柜姐提醒稱：“下單要為自己的行為負(fù)責(zé)，老板不會(huì)因?yàn)樘厥馇闆r特殊處理。”這一規(guī)定背后是否有法律支撐或行規(guī)約定俗成呢？

記者了解到，實(shí)體金店一般購買離柜后就不接受退款退貨。線上方面退貨規(guī)則相對復(fù)雜，不同平臺(tái)和品牌有所區(qū)別。大多數(shù)平臺(tái)和品牌都不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌提出了簽收后24~48小時(shí)內(nèi)退貨的限制（需不影響二次銷售）。

面對市場波動(dòng)劇烈可能產(chǎn)生的搖擺心理，部分品牌/平臺(tái)設(shè)置了相關(guān)退貨規(guī)定：生成物流單號(hào)/發(fā)貨后再退款，需扣除訂單金額1%~5%的手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)。部分品牌如融通金表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期將直接拒絕退款。

記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，社交平臺(tái)上有不少網(wǎng)友提及被扣款的經(jīng)歷，其中有人因退貨金條產(chǎn)品被平臺(tái)扣款超千元。有受訪消費(fèi)者表示理解黃金的投資屬性，也愿意支付手續(xù)費(fèi)。但還是覺得5%的比例偏高，且其申請退款時(shí)平臺(tái)并未明顯提醒稱要扣手續(xù)費(fèi)（退貨規(guī)則一般在商品詳情頁中）。

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師表示

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條，實(shí)體店購買的金飾/金條原則上不適用7天無理由退貨。線上購買的投資類金條普遍標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”，司法實(shí)踐認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。針對黃金飾品，主要看其是否標(biāo)注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。

來源：新華社 每日經(jīng)濟(jì)新聞 財(cái)聯(lián)社 新聞晨報(bào) 新聞大連 藍(lán)鯨新聞