Hi,我是唐大業(yè),盡說(shuō)大實(shí)話!
商業(yè)保險(xiǎn)最大的好處是什么?無(wú)疑是用一筆小錢(qián)鎖定保障,轉(zhuǎn)移生活中難以承受的,如疾病、意外等大風(fēng)險(xiǎn)。
所以啊,合理規(guī)劃的前提下給自己給家人買(mǎi)幾份商業(yè)保險(xiǎn)是十分有必要的,既能給經(jīng)濟(jì)預(yù)留緩沖,又可以讓未來(lái)更安心。
然而隨著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展,不僅各大保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)激烈越來(lái)越卷,某些保險(xiǎn)公司甚至為了利益最大化,開(kāi)始在保險(xiǎn)條款里設(shè)置層層套路和圈套,令人防不勝防。
近日就發(fā)生了一起震驚的案例,不得不感慨買(mǎi)的不如賣(mài)的精,保險(xiǎn)的套路還是太深了!
01
8年投保超40萬(wàn),承諾很“誘人”!
1月30日,來(lái)自鹽城的常先生向媒體反映,他2017年經(jīng)朋友徐先生推薦,購(gòu)買(mǎi)了兩份合眾人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品,保單內(nèi)容很誘人。
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50歲的常先生原本并不想要什么豐厚的利息,只希望購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)后到期能返還本金的同時(shí),在投保后享受保單所承諾的醫(yī)療保障服務(wù)。
而且常先生本來(lái)就有農(nóng)保,他只是想花錢(qián)多構(gòu)筑一層保障,將來(lái)歲數(shù)大了不要拖累小孩的后腿。
隨后,徐先生帶著自己同為合眾人壽業(yè)務(wù)員的師父向常先生推薦了一款保險(xiǎn)產(chǎn)品,并承諾20年后即可返還本金。
徐先生告訴常先生,他們夫妻只要每年繳53000元錢(qián),到70歲的時(shí)候最低可返還100萬(wàn)本金。雖然沒(méi)有利息,但卻可以享受各種醫(yī)療保障。
然而在力薦常先生投保的過(guò)程中,套路慢慢開(kāi)始顯現(xiàn)。徐先生的師傅告訴常先生:“合同你也看不懂,我承諾的肯定是對(duì)的”,最終常先生稀里糊涂地就買(mǎi)了。
看到這里,相信不少有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)友相當(dāng)震驚。很明顯,這款保險(xiǎn)產(chǎn)品很可疑,單看金額和繳納年份,就感覺(jué)有套路啊。
因?yàn)榧词顾械某兄Z都是真的,這份保單的實(shí)際收益也比想象中要低得多。
首先,一年要繳53000元保費(fèi),而常先生原本就有農(nóng)保,如果是一般的疾病或發(fā)生小意外,去掉農(nóng)保可以報(bào)銷(xiāo)的部分,可能根本花不了多少錢(qián)。
其次,即便這20年間真的出現(xiàn)什么重大疾病或意外,得多嚴(yán)重的情況,才能花費(fèi)100萬(wàn)巨款,這本身就是小概率事件。
所以,哪怕這筆錢(qián)是按年繳納,給未來(lái)投資。可金額實(shí)在太高,恐怕很難獲得與投入成正比的保障。
02
105歲都難返本,保險(xiǎn)合同套路深!
然而更離譜的事情卻發(fā)生了,這份保單就不是投入與收益能否成正比的問(wèn)題,而是壓根就是個(gè)騙局。
就在2025年,常先生的子女突然將合同翻出,仔細(xì)查看后才發(fā)現(xiàn),這兩份保險(xiǎn)實(shí)際上是重大疾病保險(xiǎn)附加意外傷害及醫(yī)療保險(xiǎn),合同中根本沒(méi)有20年返本的條款。
而且,無(wú)論是保險(xiǎn)金給付還是合同現(xiàn)金價(jià)值,都無(wú)法抵償20年所繳的保費(fèi)。
常先生隨即向合眾人壽反映此事,可得到的回復(fù)卻令人心涼。
對(duì)方一上來(lái)便表示合同沒(méi)問(wèn)題,對(duì)此常先生則表示合同確實(shí)沒(méi)問(wèn)題,是保險(xiǎn)公司宣傳的與合同條款不一樣,這才是最大的問(wèn)題。
常先生還透露,推薦這款保險(xiǎn)的朋友徐先生以及他的師父早已從合眾人壽離職,但徐先生夫婦可以為此事作證。
隨后記者電話聯(lián)系徐先生,對(duì)方卻表示自己當(dāng)時(shí)也是剛?cè)胄校瑢?duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品并不熟悉,全以師傅的講解為準(zhǔn)。而他自己和妻子也購(gòu)買(mǎi)了這份保險(xiǎn)。
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也就是說(shuō),當(dāng)初推薦常先生購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員徐先生也成了受害人,這可信度高嗎?
真別說(shuō),還真有這個(gè)可能。眾所周知,保險(xiǎn)銷(xiāo)售這一行是一環(huán)套一環(huán),一級(jí)套一級(jí),一條線上下可能有很多業(yè)務(wù)員。
而很多業(yè)務(wù)員為了沖業(yè)績(jī)發(fā)展下線,除了會(huì)自己購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),還會(huì)優(yōu)先將保險(xiǎn)推薦給自己的親戚、朋友及同事。
而這些人又很可能繼續(xù)利用自己的社交資源發(fā)展下線,徐先生本身說(shuō)不定就是其中一環(huán)。
這就像俄羅斯套娃,套著套著有可能就把自己套進(jìn)去了,而最大的受益者,顯然不是用戶,而是保險(xiǎn)公司本身。
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對(duì)于這款保險(xiǎn)產(chǎn)品在當(dāng)初銷(xiāo)售時(shí)是否存在夸大、誤導(dǎo)行為,合眾人壽大豐營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部負(fù)責(zé)人則表示:如果是保險(xiǎn)公司的責(zé)任,也需要提供相關(guān)證據(jù),一層一層向上反映,不能常先生說(shuō)不一致就不一致。
當(dāng)天下午記者又帶著常先生來(lái)到合眾人壽鹽城中心支公司再次反映情況。這一次工作人員依然是同樣的說(shuō)辭,拒絕采訪表示要一層一層上報(bào)。
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對(duì)此常先生在采訪中氣憤地表示,別說(shuō)20年了,就算活到105歲也回不了本。
而律師則提醒,投保切勿輕信“保本高息”等口頭話術(shù),務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款,重點(diǎn)關(guān)注保障范圍、免責(zé)事項(xiàng)等,可要求業(yè)務(wù)員逐條解釋?zhuān)硇赃x擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。目前常先生已向金融監(jiān)管部門(mén)反映。
03
保險(xiǎn)不是理財(cái),保障最關(guān)鍵!
常先生的遭遇,就像一面鏡子,照出了如今保險(xiǎn)市場(chǎng)存在的種種頑疾。而他自己本身,其實(shí)也有值得反思的地方。
先說(shuō)常先生這邊,一是過(guò)于信任所謂朋友的推薦,卻忘記了“不見(jiàn)熟人不發(fā)財(cái)”這句話的含金量。
他過(guò)度輕信了“合同你看不懂”這類(lèi)銷(xiāo)售話術(shù),將自己的重大財(cái)務(wù)決定完全交給了他人的口頭承諾;
二是他雖然表面不在意利息,卻過(guò)于關(guān)注收益,進(jìn)而模糊了保障本質(zhì)。
這反映出很多人買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí),仍抱著“理財(cái)增值”的期望,而非“風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移”的初衷。這份保險(xiǎn)最核心的疾病保障到底有哪些?額度多少?這些最根本的問(wèn)題,他從一開(kāi)始就沒(méi)搞清楚。
三是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行為過(guò)于草率,未能細(xì)究合同細(xì)節(jié)
如果他從一開(kāi)始便仔細(xì)閱讀合同條款,甚至和兒女共同探討商量,或許就不會(huì)產(chǎn)生這筆盲目的投資,這就為日后的糾紛埋下了伏筆。
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再看保險(xiǎn)公司一方,最大的問(wèn)題則在于銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的失序與售后環(huán)節(jié)的冷漠。
業(yè)務(wù)員以“保本返錢(qián)”作為核心賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),這就與產(chǎn)品重疾險(xiǎn)附加醫(yī)療險(xiǎn)的實(shí)際形態(tài)嚴(yán)重不符,已經(jīng)涉嫌虛假宣傳。那句“合同看不懂”的背后,是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的漠視;
而業(yè)務(wù)員的師父能如此指導(dǎo)新人,反映出公司在培訓(xùn)和銷(xiāo)售行為管理上可能存在系統(tǒng)性疏漏,導(dǎo)致套路話術(shù)層層傳遞;
事件曝光后,公司“需提供證據(jù)”、“層層上報(bào)”的官方回應(yīng),更加顯得被動(dòng)且缺乏解決誠(chéng)意,嚴(yán)重消耗了消費(fèi)者的信任與耐心。
因此,這次事件也給了所有普通人一個(gè)警示,天上沒(méi)有掉餡餅的好事,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)必須多長(zhǎng)點(diǎn)心。
第一,要切記“口說(shuō)無(wú)憑,合同為據(jù)”;
第二,要回歸保障初心,警惕業(yè)務(wù)員的宣傳話術(shù);
第三,根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況合理支出,別讓保險(xiǎn)成為生活負(fù)擔(dān);
第四,對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō),別怕給孩子添麻煩,買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)家人共同決策,避免信息盲區(qū);
最后,一定要保留證據(jù),出了問(wèn)題敢于維權(quán),絕不能放任保險(xiǎn)公司拿著同樣的套路再去蒙騙其他人。
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