【精選】面向差異化服務的新型廣電網(wǎng)絡構建路徑與實踐

本文精選自《廣播與電視技術》2025第12期，閱讀原文請訪問“廣電獵酷”小程序“期刊在線”。

中國廣電新疆網(wǎng)絡股份有限公司（以下簡稱中國廣電新疆公司），通過“文化 + 科技”“內容 + 網(wǎng)絡”“發(fā)展 + 安全”滾動推進有線電視網(wǎng)絡基礎設施建設和內容服務網(wǎng)絡建設，從而推動公司在產品、內容、用戶體驗等方面的模式創(chuàng)新，以“人無我有，人有我優(yōu)”“在你身旁！在你身后！”的差異化服務構筑競爭優(yōu)勢，重新獲取用戶信任，實現(xiàn)用戶回流。

本文作者：

陳長偉1 宋麗1 王倩2 李曉旭3 許天成1

1. 中國廣電新疆網(wǎng)絡股份有限公司

2. 北京未來媒體科技股份有限公司

3. 新疆智慧廣電全媒體技術重點實驗室

[本文獻信息]

陳長偉 ， 宋麗 ， 王倩 ， 李曉旭 ， 許天成. 面向差異化服務的新型廣電網(wǎng)絡構建路徑與實踐[J]. 廣播與電視技術, 2025,Vo1.52(12).

面向差異化服務的新型廣電網(wǎng)絡

構建路徑與實踐

NO.1

基礎設施建設差異化

中國廣電新疆公司在新型廣電網(wǎng)絡建設上，首要任務是加強基礎網(wǎng)絡設施建設，在新疆區(qū)域內通過接入網(wǎng)光纖化改造，完成基礎設施網(wǎng)絡的升級建設。

1.1 平臺云化建設

首先，為推動有線電視基礎網(wǎng)絡光纖化改造，完成超高清視頻業(yè)務的落地，公司對前端播控平臺進行了升級，部署建設了新型 IP 化平臺——天山云融合媒體云 2.0 平臺（IP 前端播出平臺）作為中國廣電新疆公司 IP 化、光纖化、智能化轉型的核心載體（見圖 1）。

圖 1 天山云融合媒體云2.0平臺整體架構示意圖

首先，平臺采用全 IP 化架構革新，通過 SDN/NFV 技術構建彈性網(wǎng)絡，實現(xiàn)超高清頻道帶寬動態(tài)分配，提升資源利用率。其次，平臺部署了 120 個邊緣計算節(jié)點，將超高清轉碼、推流業(yè)務下沉至地州級節(jié)點，優(yōu)化端到端時延。再次，平臺利用自主開發(fā)的智能 QoS 調度系統(tǒng)，為超高清業(yè)務預留專用通道，控制網(wǎng)絡丟包率。最后，平臺在編解碼與傳輸協(xié)議上通過采用 H.265/AVS3 混合編碼，可實現(xiàn)在光纖網(wǎng)絡中同時傳輸 2 路超高清信號；通過采用創(chuàng)新的“編碼 - 傳輸 - 解碼”協(xié)同算法，實現(xiàn)超高清視頻在低分辨率終端上的智能降維適配，提升畫面細節(jié)保留度，構建基于 BGP AnyCast 的多活容災系統(tǒng)，保障超高清直播信號在骨干網(wǎng)故障時自動切換，縮短故障恢復時間。

天山云融合媒體云 2.0 平臺（IP 前端播出平臺）的建設，在新疆地區(qū)實現(xiàn)了前端網(wǎng)絡平臺在超高清頻道上的規(guī)模化傳輸，系統(tǒng)可同時支撐 200 萬家庭觀看超高清直播；并實現(xiàn)了設備在極端溫差（–40℃～ 50℃）環(huán)境下的穩(wěn)定運行，攻克高海拔地區(qū)網(wǎng)絡傳輸衰減的難題。在解決邊疆地區(qū)原有基礎網(wǎng)絡超高清傳輸技術難題的同時構建了從內容到終端的完整生態(tài)鏈。

1.2 城域網(wǎng)精準光改新模式

精準光改新模式，顧名思義，就是指結合新疆有線電視網(wǎng)絡的實際情況，充分分析光改小區(qū)的網(wǎng)絡質量、故障率及用戶發(fā)展情況，立項后并行開展設計領料、施工、宣傳營銷、建設渠道等工作，按照區(qū)域成片推進。

精準光改小區(qū)的確定原則主要通過調取小區(qū)半年內的故障量，挑選故障量較高、線路老舊、小區(qū)規(guī)模大且住戶多、無法通過優(yōu)化改善提高網(wǎng)絡質量的小區(qū)。改造完成后，既能有效降低用戶故障率，提升用戶滿意度，又可以兼顧用戶發(fā)展空間，借助用戶基數(shù)提升業(yè)務收入，讓光纖化改造的投入產出比更為可觀。另外，精準光改小區(qū)選擇建議以成片光改為原則，以光節(jié)點小區(qū)為單位，以提高施工效率、降低成本為目標，通過精準光改新模式實現(xiàn)出賬用戶數(shù)達到 25%。精準光改新模式是將光改精準到戶、精準到立項、精準到施工、精準到時間、精準到宣傳、精準到套餐，通過精準測算、精準實施，利用“短、平、快”的全新打法，實現(xiàn)提升光改施工效率、降低故障率、降低光改成本及發(fā)展用戶的目的。

1.3 創(chuàng)新終端產品

在終端方面，中國廣電新疆公司通過 3 年的研發(fā)和實踐，面向不同用戶制定了不同的終端推廣方案，以期實現(xiàn)地、市、縣、鄉(xiāng)、村五級用戶的不同終端覆蓋方案。首先，在地市以光纖化改造為主，公司通過超高清插入式微型機頂盒和一體化電視（USB 接入）方案完成機頂盒置換。在縣級網(wǎng)絡公司通過 5G+ 有線的方式，實現(xiàn)用戶終端從單向到雙向的功能升級，提前占領用戶。在鄉(xiāng)、村網(wǎng)絡，針對新疆地廣人稀的地理特點，公司通過超高清 5G 衛(wèi)星通終端，來解決有線電視光纖網(wǎng)絡覆蓋不到區(qū)域的超高清終端呈現(xiàn)問題，進一步降低運營成本，擴大用戶基數(shù)，從而助力超高清業(yè)務發(fā)展。

超高清 5G 衛(wèi)星通終端是中國廣電新疆公司為實現(xiàn)邊遠地區(qū)超高清落地和公共文化服務直達基層的目標，在原有第三代衛(wèi)星直播電視增強型終端功能的技術基礎上，基于 5G+ 有線 + 衛(wèi)星的三網(wǎng)協(xié)同融合，所開發(fā)的第四代衛(wèi)星直播電視增強型終端產品，其在三代終端產品的基礎上，將高清、超高清直播衛(wèi)星電視接收功能、地面數(shù)字電視接收功能、互聯(lián)網(wǎng)電視點播功能集成到一個綜合接收解碼器上，實現(xiàn)了直播衛(wèi)星業(yè)務從標清到高清、從單向到雙向的功能升級。

一體化電視（USB 接入方式）是中國廣電新疆公司為進一步解決成本問題，降低光改成本，提升業(yè)務收入增長而專門定制的終端呈現(xiàn)設備。結合新疆廣電有線電視光纖網(wǎng)絡的普及計劃，進行一體化電視（USB 接入方式）的研究，實現(xiàn)電視機機頂盒一體化、一個遙控器看電視和開機看直播功能，符合國家廣電總局對一體化電視的功能要求。

NO.2

內容服務建設差異化

2.1 內容差異化

2.1.1 推動超高清內容落地

依托天山云融合媒體云 2.0 平臺 H.265/AVS3 混合編碼能力，公司于 4 月 11日上線 4K 超高清免費點播專區(qū)，內容涵蓋熱門電影、紀錄片、體育賽事、精品劇集等，滿足廣大用戶對高品質視聽內容的需求。同時在天山云融合媒體云 2.0 平臺實現(xiàn)了對 HDR Vivid和 Audio Vivid 兩項標準的編解碼與渲染能力的支持，完成了全國首個融合 HDR Vivid （菁彩影像）與 Audio Vivid（菁彩聲）雙標準視聽產品——“菁彩專區(qū)”的新建。

2.1.2 打造地方特色內容供給

新疆是一個多民族混居的地區(qū)，為滿足不同民族用戶對內容服務的需求，中國廣電新疆公司持續(xù)擴充和完善少數(shù)民族語言內容庫，依托天山云融合媒體云 2.0 平臺提供的計算、存儲與分發(fā)能力，通過自制、譯制、引入等不同方式，于2025 年在電視端上線重溫經(jīng)典維吾爾語和哈薩克語免費點播專區(qū)，讓少數(shù)民族觀眾借助經(jīng)典影視節(jié)目感悟文化的力量。

2.1.3 保障特殊群體收視權益

為幫助更多視障人士享受到無障礙電影服務，研究依托天山云融合媒體云 2.0 平臺提供的計算、存儲與分發(fā)能力，于 2025 年在電視端上線“光明影院”維吾爾語版本及哈薩克語版本公益點播專區(qū)，專區(qū)共計上線 31 部無障礙電影，其中“光明影院”哈薩克語版本專區(qū)上線 22 部無障礙電影，在全國助殘日、國際盲人節(jié)等特定日期，分批次進行更新。

2.2 差異化服務升級

在創(chuàng)新服務模式方面，針對傳統(tǒng)廣電服務存在的“服務半徑大、響應速度慢、用戶觸達難”等問題，通過“渠道下沉、機制創(chuàng)新”，構建“銷裝維服一體化”的服務體系，有效縮短用戶服務半徑，打通客戶服務的“最后一公里”。

在服務模式方面，構建“自渠 + 社渠 + 直銷 + 直播”的多元化服務渠道體系。不僅在社區(qū)內建設社區(qū)門店和廣電驛站，還大力發(fā)展授權門店與代辦點，并積極拓展直銷和直播業(yè)務。有效整合各類資源，進一步延伸服務半徑。在推廣業(yè)務的同時，將廣電的貼心服務送到用戶身邊。

在機制創(chuàng)新方面，推出了廣電一號通、社渠寶等單兵作戰(zhàn)工具，構建了“銷裝維服一體化”新型服務模式的“業(yè)務中臺”能力，以全業(yè)務融合運營支撐系統(tǒng)為核心基座，通過標準化 API 接口與客戶服務系統(tǒng)、網(wǎng)絡管理系統(tǒng)等聯(lián)通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與能力聚合，促進客戶服務效率的提升。

NO.3

未來展望

“基礎設施網(wǎng)”，就是加快有線、無線、衛(wèi)星等網(wǎng)絡優(yōu)化升級，打造超高清、智慧化、全覆蓋、強安全的新型廣電基礎設施。通過信息技術改造提升中短波廣播，充分發(fā)揮其戰(zhàn)略性基礎性作用。“內容服務網(wǎng)”，就是整合聚合各級廣播電視和網(wǎng)絡視聽優(yōu)質內容資源，提升精品內容跨屏跨網(wǎng)匯聚交換服務能力。“監(jiān)測監(jiān)管網(wǎng)”，就是統(tǒng)籌總局直屬和各省監(jiān)測監(jiān)管資源，建設面向兩大業(yè)務、涵蓋四個層次的監(jiān)測監(jiān)管網(wǎng)，具備一體化指揮調度能力，保障內容、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡三大安全。

在當前激烈競爭的市場大環(huán)境下，新型廣電網(wǎng)絡建設需要兼顧未來規(guī)劃和成本投入。因此，在信息廣電網(wǎng)絡的建設過程中，中國廣電新疆公司應始終秉持四個堅持原則 ：堅持戰(zhàn)略聚焦，明確發(fā)展方向，避免盲目跟隨 ；堅持差異化，以高端差異化服務構筑競爭優(yōu)勢 ；堅持低成本創(chuàng)新，依托有限資源實現(xiàn)高效創(chuàng)新 ；堅持雙輪驅動，以技術與市場雙輪驅動發(fā)展。讓廣電網(wǎng)絡成為數(shù)字時代的“水電氣暖”，無處不在，不可或缺。

NO.4

結束語

新型廣電網(wǎng)絡建設是以國家廣播電視總局為主導，旨在通過融合基礎設施、內容服務與監(jiān)測監(jiān)管三大網(wǎng)絡，構建技術先進、安全可靠的現(xiàn)代化廣電網(wǎng)絡體系。中國廣電新疆公司作為有線電視的省網(wǎng)運營商，希望能通過“內容 + 網(wǎng)絡”“文化 + 科技”的深度融合，完成新疆區(qū)域內新型廣電網(wǎng)絡建設的探索，推動廣電視聽行業(yè)向主流輿論傳播、公共服務惠民、數(shù)字文化賦能等五大功能轉型。新型廣電網(wǎng)絡建設任重而道遠，中國廣電新疆公司目前所做的實踐也只是萬里長征走完了第一步。希望未來，中國廣電網(wǎng)絡能夠實現(xiàn)新型廣電網(wǎng)絡全疆覆蓋，形成連接千家萬戶、賦能千行百業(yè)的綜合服務體系，支撐數(shù)字文化產業(yè)發(fā)展與國家治理現(xiàn)代化。

end

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