暖心城管進(jìn)社區(qū) 小小卡片連民心

陽(yáng)光訊（記者 張波 通訊員 陳海業(yè) 劉斌）為持續(xù)深化城市管理服務(wù)下沉，打通便民服務(wù)“最后一公里”，近日，安康市城市管理綜合執(zhí)法支隊(duì)漢濱大隊(duì)老城執(zhí)法中隊(duì)精心組織開展“城管進(jìn)社區(qū)普法宣傳進(jìn)家門”主題活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放便民聯(lián)系卡、入戶普法宣講等形式，主動(dòng)貼近群眾、傾聽民聲、服務(wù)民生，以暖心舉措搭建城管與居民的連心橋梁，助力共建和諧美好鄰里關(guān)系。

老城城管中隊(duì)定制專屬便民服務(wù)聯(lián)系卡，卡片設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔規(guī)范、信息清晰完備，正面明確標(biāo)注“城管便民服務(wù)卡”標(biāo)識(shí)，清晰列明對(duì)應(yīng)片區(qū)城管隊(duì)員姓名、聯(lián)系電話等核心信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)責(zé)任到人、對(duì)接精準(zhǔn)到戶，徹底解決居民群眾遇事“找不到人、問(wèn)不清路”的難題。

活動(dòng)開展期間，城管隊(duì)員化身便民服務(wù)員，以逐戶上門、面對(duì)面溝通的方式，將便民聯(lián)系卡與普法宣傳資料送到居民家中。隊(duì)員們用通俗易懂的語(yǔ)言，耐心講解占道經(jīng)營(yíng)整治、垃圾分類規(guī)范、市容環(huán)境維護(hù)等相關(guān)政策知識(shí)，詳細(xì)告知聯(lián)系卡使用流程與服務(wù)范圍，認(rèn)真傾聽居民訴求，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑問(wèn)，用真誠(chéng)服務(wù)贏得居民認(rèn)可。

小小聯(lián)系卡，架起連心橋。不少居民在拿到便民卡后紛紛點(diǎn)贊，居民代表表示，以往遇到市容環(huán)境、鄰里糾紛等問(wèn)題，往往不清楚對(duì)接渠道，如今一張小小的聯(lián)系卡，讓城管服務(wù)觸手可及，反映的問(wèn)題能夠快速響應(yīng)、高效處置，鄰里間因市容亂象引發(fā)的矛盾也顯著減少，生活幸福感大幅提升。

老城城管中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)放便民聯(lián)系卡、開展入戶普法，是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、踐行為民服務(wù)宗旨的重要實(shí)踐。下一步，該隊(duì)將聯(lián)合老城街道及各社區(qū)，常態(tài)化開展聯(lián)系卡使用回訪工作，建立問(wèn)題受理、處置、反饋閉環(huán)機(jī)制，確保服務(wù)熱線暢通、群眾訴求件件有回音。同時(shí)持續(xù)深耕社區(qū)服務(wù)，以精細(xì)化、人性化、溫情化的城市管理舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，凝聚全民共建共治共享的強(qiáng)大合力，切實(shí)筑牢社區(qū)和諧根基，提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。