全球電商巨頭，開始新一輪裁員

文 / 安妮

來源 / 節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)

一則重磅消息，震動(dòng)了整個(gè)電商圈。

有知情人士透露，全球電商巨頭亞馬遜計(jì)劃于近日進(jìn)行第二輪裁員。據(jù)了解，這是其約3萬人的大規(guī)模裁員計(jì)劃的一部分。去年10月，亞馬遜就已經(jīng)裁減了約1.4萬個(gè)白領(lǐng)崗位。

根據(jù)亞馬遜官方披露與媒體核實(shí)的信息，此次裁員與2025年10月的1.4萬人裁撤計(jì)劃共同構(gòu)成總規(guī)模約3萬個(gè)崗位的“瘦身行動(dòng)”，占其35萬企業(yè)職員總數(shù)的近10%，創(chuàng)下公司成立30年來的裁員紀(jì)錄。

令人費(fèi)解的是，裁員并非源于財(cái)務(wù)困境。截至2025年二季度末，亞馬遜全球員工總數(shù)達(dá)154萬人，2024年財(cái)報(bào)顯示公司凈利潤仍保持?jǐn)?shù)百億美元規(guī)模，核心業(yè)務(wù)AWS（云計(jì)算）更是實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長。

過去一年，亞馬遜CEO賈西曾多次表示要促進(jìn)公司組織結(jié)構(gòu)扁平化，精簡管理層級(jí)，加快決策速度。

《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來，這場看似矛盾的組織收縮，實(shí)則是科技巨頭應(yīng)對(duì)“大公司病”、押注AI未來的戰(zhàn)略抉擇。簡單來說，就是要“用更少人做更多事”。

裁員全景圖：波及核心部門，中層管理成重災(zāi)區(qū)

2025年10月底，《路透社》援引知情人士消息稱，亞馬遜計(jì)劃裁撤多達(dá)3萬個(gè)崗位；而公司官方隨后澄清，“企業(yè)職員層面整體凈減少約1.4萬個(gè)崗位”，但最終影響范圍“隨組織調(diào)整持續(xù)推進(jìn)”。

這一差異的核心在于統(tǒng)計(jì)口徑：3萬是計(jì)劃調(diào)整的總崗位數(shù)，1.4萬是扣除新增招聘后的凈裁員規(guī)模，且僅統(tǒng)計(jì)企業(yè)職員（白領(lǐng)），不包含占員工總數(shù)85%以上的倉儲(chǔ)物流一線員工（藍(lán)領(lǐng)）。

與以往聚焦邊緣業(yè)務(wù)的裁員不同，此次調(diào)整直指亞馬遜的“中樞神經(jīng)”，四大核心部門均受波及：

人力資源（PXT）：作為組織調(diào)整的“操盤手”，成為首批精簡對(duì)象，15%的HR崗位被裁撤，原因是65%的HR流程可通過AI自動(dòng)化完成；

運(yùn)營與服務(wù)：電商履約體系的支持崗被壓縮，資源向自動(dòng)化倉儲(chǔ)傾斜，減少對(duì)人工分揀的依賴；

云計(jì)算（AWS）：雖為公司利潤支柱（2025年實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長），但部分中后臺(tái)團(tuán)隊(duì)遭裁撤，聚焦AI算力與行業(yè)解決方案等核心技術(shù)研發(fā)；

零售業(yè)務(wù)：中國區(qū)ESM（出口賣家管理）團(tuán)隊(duì)裁員比例高達(dá)50%，從2025年10月啟動(dòng)至今仍在推進(jìn)，被解讀為平臺(tái)對(duì)中國賣家策略從“擴(kuò)張扶持”轉(zhuǎn)向“精細(xì)化篩選”的信號(hào)。

據(jù)了解，在上一輪裁員中，有離職員工表示，亞馬遜中國區(qū)的裁員比例遠(yuǎn)超全球平均（約4%）。而本輪裁員開啟前，同樣也有消息稱亞馬遜中國區(qū)的ESM（賣家管理團(tuán)隊(duì)）、LCS（招商團(tuán)隊(duì)）等業(yè)務(wù)部門將受到較大波及。

GeekWire引述BusinessInsider獲取的內(nèi)部數(shù)據(jù)指出：在已披露的裁撤崗位中，超過78%集中在L5–L7級(jí)別的中層管理層，且崗位分布尤其集中在零售業(yè)務(wù)相關(guān)部門。

這意味著，即便走到管理崗，但仍然難逃被裁員的命運(yùn)。

裁員動(dòng)因：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化與AI轉(zhuǎn)型的雙重驅(qū)動(dòng)

這家全球電商巨頭的裁員引發(fā)了市場的高度關(guān)注。

有人認(rèn)為，裁員的原因是AI技術(shù)的替代效應(yīng)——過去依賴人工處理的賣家咨詢、審核等管理流程，正由AI系統(tǒng)和統(tǒng)一流程接管，需要人工判斷的空間被不斷壓縮。

事實(shí)上，亞馬遜近年來一直在推進(jìn)招聘、績效跟蹤、內(nèi)部流程的自動(dòng)化與AI工具落地，龐大的行政與管理團(tuán)隊(duì)難免首當(dāng)其沖受到影響。2025年6月，亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西也曾表示，由于人工智能帶來的效率提升，他預(yù)計(jì)亞馬遜的企業(yè)員工總數(shù)會(huì)隨著時(shí)間的推移而減少。

但在第三季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，安迪·賈西卻給出了截然不同的答案，他直言，此次大規(guī)模裁員并非源于財(cái)務(wù)壓力，也并非直接由AI驅(qū)動(dòng)，而是旨在去官僚主義，重塑亞馬遜的文化。

安迪?賈西明確表示，裁員并非由財(cái)務(wù)或AI驅(qū)動(dòng)，而是“企業(yè)文化問題”——過度官僚主義和組織臃腫導(dǎo)致效率低下。這一表述與他此前多次強(qiáng)調(diào)的“組織結(jié)構(gòu)扁平化”形成呼應(yīng)。

在安迪看來，過去幾年的高速擴(kuò)張，讓亞馬遜的員工總數(shù)、業(yè)務(wù)條線和組織層級(jí)急劇增加，組織臃腫的問題愈發(fā)嚴(yán)重。而此次裁員，本質(zhì)是為了通過“更精簡的組織結(jié)構(gòu)，減少層級(jí)、壓縮協(xié)調(diào)崗位”，讓亞馬遜重新?lián)碛袆?chuàng)業(yè)初期的敏捷，保持競爭力。

盡管賈西否認(rèn)AI是裁員主因，但行業(yè)數(shù)據(jù)與亞馬遜的實(shí)際動(dòng)作揭示了技術(shù)變革的核心影響。《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來，亞馬遜裁員的核心邏輯是“只砍可替代崗，死保賺錢崗”。

麥肯錫報(bào)告顯示，AI將替代50%的中等技能崗，但低技能體力崗（如倉儲(chǔ)旺季臨時(shí)工）和高技能戰(zhàn)略崗（如AI訓(xùn)練師）需求反而上升，這也解釋了亞馬遜一邊裁白領(lǐng)，一邊招聘旺季倉儲(chǔ)崗的矛盾動(dòng)作。

事實(shí)上，亞馬遜裁員并非個(gè)案。

全球科技行業(yè)的“效率革命”已經(jīng)在如火如荼地上演。2024—2026年，各大科技巨頭紛紛啟動(dòng)裁員。

2026年1月，Meta裁減了RealityLabs部門10%的員工，涉及崗位接近1000個(gè)；

2023年開始，谷歌母公司Alphabet啟動(dòng)了公司歷史上規(guī)模最大的一輪裁員，約1.2萬人被裁，占員工總數(shù)的6%；

自 2025年 5 月以來，微軟已裁員超過 15000人，主要波及 Azure 云、全球銷售及工程等核心部門。

《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來，一個(gè)共同的趨勢是，科技巨頭放棄“大而全”的擴(kuò)張模式，通過“組織瘦身”將資源集中于AI、自動(dòng)化等高利潤核心業(yè)務(wù)。這一趨勢的底層原因是，全球科技行業(yè)從增量市場進(jìn)入存量競爭，“降本增效”成為企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵。

爭議與影響：盈利巨頭的社會(huì)責(zé)任困境

亞馬遜在凈利潤數(shù)百億美元的背景下大規(guī)模裁員，引發(fā)了關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的討論。

批評(píng)者認(rèn)為，科技巨頭應(yīng)承擔(dān)更多就業(yè)保障責(zé)任，而非單純追求效率；但支持者指出，在技術(shù)變革與市場競爭的雙重壓力下，企業(yè)若不主動(dòng)調(diào)整，最終將面臨更大規(guī)模的危機(jī)。

對(duì)亞馬遜員工而言，裁員帶來的沖擊遠(yuǎn)超經(jīng)濟(jì)損失。L5-L7中層管理者成為重災(zāi)區(qū)，在《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》看來，此舉釋放出明確信號(hào)：“經(jīng)驗(yàn)型管理者”正在被“結(jié)果導(dǎo)向型執(zhí)行者”取代，“能力”比“資歷”更重要。

《節(jié)點(diǎn)財(cái)經(jīng)》認(rèn)為，亞馬遜的裁員風(fēng)暴為全球企業(yè)提供了重要啟示。在AI時(shí)代，“規(guī)?！辈辉偈歉偁幜Φ暮诵?，“效率”與“創(chuàng)新”才是生存關(guān)鍵。

值得一提的是，在這場巨頭的變化中，中國出海電商項(xiàng)目該何去何從？

在巨頭抓緊AI賦能業(yè)務(wù)之余，諸如速賣通、Temu等項(xiàng)目，在技術(shù)上如何持續(xù)跟進(jìn)成為市場的關(guān)注點(diǎn)。

回到亞馬遜3萬崗位的裁撤，看似是一場冷酷的組織收縮，實(shí)則是科技巨頭應(yīng)對(duì)時(shí)代變革的主動(dòng)求變。在AI技術(shù)重塑行業(yè)格局、全球市場競爭加劇的背景下，“大公司病”已成為制約企業(yè)發(fā)展的核心瓶頸，而“效率革命”則是破局的關(guān)鍵。

這場裁員風(fēng)暴不僅改變了亞馬遜的組織形態(tài)，更折射出全球科技行業(yè)的發(fā)展趨勢。未來的企業(yè)競爭，不再是員工數(shù)量的比拼，而是人效、技術(shù)與創(chuàng)新能力的較量；未來的職場，不再是“鐵飯碗”的保障，而是“能力為王”的競技場。

對(duì)亞馬遜而言，此次瘦身是其邁向“敏捷型科技巨頭”的必經(jīng)之路；對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，這是從“規(guī)模擴(kuò)張”到“效率精耕”的必然轉(zhuǎn)型。

偉大的公司不是永遠(yuǎn)不犯錯(cuò)，而是在時(shí)代變革中始終保持自我革新的勇氣。亞馬遜的裁員故事，還將繼續(xù)書寫下去，而其背后的效率革命與組織重構(gòu)，已成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流。

*題圖由AI生成