忻州：一出租車?yán)@路被投訴，官方回復(fù)！

來(lái)源：忻州市交通運(yùn)輸局

信件內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)好！我的投訴對(duì)象為忻州城區(qū)本地出租車，尾號(hào)07933的綠牌車。晚上我從民心家園打車（路邊打車，未使用軟件）回云中花園，上車就把地址告訴了師傅，隨后我和朋友通電話，電話上也數(shù)次表明我馬上到云中花園，師傅不可能沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，有行車記錄儀為證。行駛至雁門大道和云中路交叉口，本來(lái)應(yīng)該左轉(zhuǎn)，司機(jī)突然加速右轉(zhuǎn)，我當(dāng)時(shí)以為我錯(cuò)了，等確認(rèn)無(wú)誤后和司機(jī)表示他走錯(cuò)了。司機(jī)假惺惺問(wèn)我你不是去云中花園么，我說(shuō)是啊。。。此處省略若干字，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。總之是我很耐心的和他溝通，也沒(méi)有啥沖突，肉眼可見(jiàn)他在揣著明白裝糊涂。一會(huì)兒說(shuō)他忘了路，一會(huì)兒說(shuō)他記得云中花園在晶品廣場(chǎng)，一會(huì)兒又說(shuō)他跑車才不到一個(gè)月。裝的一臉無(wú)辜，好像他才是受害者，我就想，假設(shè)真的不知道他不能問(wèn)我一句嗎？不能開(kāi)導(dǎo)航嗎？他聽(tīng)見(jiàn)我和朋友通話，知道我喝了半斤酒，以為我醉了，其實(shí)半斤對(duì)我就像沒(méi)喝一樣。最后繞路到達(dá)云中花園以后，他說(shuō)打表17元，給16元算了（這時(shí)候他比猴還精明）。這條路我走了多少次，打車一共4.8公里，夜間11.4元，他給我表演啥呢？ 領(lǐng)導(dǎo)，我也是第一次投訴出租車！因?yàn)檫@點(diǎn)錢我都不值得和他置氣，關(guān)鍵是我有很緊急很重要的事情。我雖然說(shuō)的是寧武縣方言，但我在市里生活了30多年了，他依然把我當(dāng)外地人宰，就這種服務(wù)態(tài)度，忻州真沒(méi)希望了。我的訴求一是讓出租車給我誠(chéng)懇道歉，我不要退款啥的，不需要。二是鑒于他繞路耽誤了我的事情，給我造成重大損失，我隨時(shí)保留對(duì)他追責(zé)的權(quán)力。請(qǐng)交通運(yùn)輸部門依法依規(guī)公證處理。

回復(fù)狀態(tài) 已處理 回復(fù)內(nèi)容：尊敬的網(wǎng)友您好，您通過(guò)局長(zhǎng)信箱反映的“出租汽車?yán)@路”已收悉。我局高度重視，立即組織市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法隊(duì)執(zhí)法人員針對(duì)您反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)處理，執(zhí)法人員對(duì)晉HD07933駕駛員進(jìn)行了停運(yùn)學(xué)習(xí)和服務(wù)質(zhì)量記5分的處罰。執(zhí)法人員電話回訪，您對(duì)回復(fù)表示滿意。感謝您對(duì)我市出租汽車服務(wù)質(zhì)量的關(guān)心與支持!您的監(jiān)督和建議是我們改進(jìn)工作的重要?jiǎng)恿ΑＷＤ钣淇欤ぷ黜樌?/p>