黨建引領(lǐng)下的一場“茶話會”背后的健康服務(wù)革新：云南白藥大藥房探索慢病管理新范式

2026年1月16日，在昆明市中心的南屏健康廣場，云南白藥大藥房以一場名為“老友新春茶話會”的活動，在慢病管理方面進行了一次創(chuàng)新實踐。此次活動是云南白藥集團藥品事業(yè)群新零售黨支部“黨建引領(lǐng)聚合力 合規(guī)護航促發(fā)展”主題黨日活動的重要組成部分，旨在通過黨建與業(yè)務(wù)深度融合，推動健康服務(wù)模式創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。云南白藥南屏健康廣場店已于去年12月19日以“品牌力量，健康新啟航”為主題煥新升級，重塑春城健康生活新地標。

此次茶話會，正是其升級后探索慢病管理新模式的生動開篇：摒棄了傳統(tǒng)患教活動的單向傳導(dǎo)與刻板形式，通過精心設(shè)計的社交化場景與系統(tǒng)性的資源整合，為慢病患者提供了多維度的健康支持，更展現(xiàn)出在老齡化與慢病高發(fā)背景下，專業(yè)健康服務(wù)機構(gòu)如何通過模式創(chuàng)新，構(gòu)建一種更具效能、更可持續(xù)、更負責(zé)任的慢病管理新范式。

從“單向宣教”到“場景化互動參與”

長期以來，面向慢性疾病患者的健康教育，多采用“講座--聽課”模式，形式略顯單一，互動性與持續(xù)吸引力有限。云南白藥大藥房本次“茶話會”的核心突破，在于重構(gòu)了服務(wù)提供者與接受者之間的關(guān)系與互動模式。通過營造圍桌茶敘、平等交流的社交場景，活動成功將專業(yè)健康知識科普，從“課堂講授”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)驗共享與問題探討”。

專家講座環(huán)節(jié)因巧妙嵌入的有獎問答而更具吸引力與記憶點，三甲專家的角色從遙遠的“知識權(quán)威”，轉(zhuǎn)變?yōu)榭山斫涣鞯摹皩I(yè)顧問”；特邀會員的親身經(jīng)驗分享，則提供了教科書無法替代的真實管理樣本。這種設(shè)計極大地提升了用戶的參與感與主體意識，使健康知識的吸收從被動接收變?yōu)橹鲃咏?gòu)。活動通過降低參與門檻、增強正向反饋，有效提升了健康教育的效能與用戶長期依從的意愿，為破解慢病管理“知易行難”的痛點提供了創(chuàng)新思路。

從商業(yè)活動到企業(yè)社會責(zé)任與生態(tài)構(gòu)建

本次“老友新春茶話會”從單一藥店的促銷或會員活動層面，上升為一次系統(tǒng)性、生態(tài)化的健康服務(wù)實踐。活動匯聚七家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，構(gòu)建了集“檢測-咨詢-教育-體驗”于一體的服務(wù)閉環(huán)，資源的疊加整合，是對慢病患者多元化、一站式健康管理需求的戰(zhàn)略性響應(yīng)。同時，為65歲以上會員鏈接的健康檢查服務(wù)，主動對接并補充了公共衛(wèi)生服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)作為社會健康治理協(xié)同者的角色意識。

這深刻體現(xiàn)了云南白藥大藥房正將云南白藥百年積淀的品牌公信力、龐大的資源網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)的醫(yī)藥洞察，通過線下服務(wù)場景，轉(zhuǎn)化為推動基層慢病管理進步的切實行動。這場茶話會，正是其履行企業(yè)社會責(zé)任、探索可持續(xù)健康服務(wù)模式的創(chuàng)新載體。“買品牌藥到云南白藥”的品牌主張，不僅是對藥品品質(zhì)與來源的承諾，更代表著一種對專業(yè)健康服務(wù)與可信賴體驗的追求。本次茶話會正是對這一主張的生動實踐，將品牌信任融入進專業(yè)的慢病管理與有溫度的人文關(guān)懷之中，推動藥房從健康產(chǎn)品零售終端，逐步邁向“全方位健康管理解決方案”的倡導(dǎo)者與整合者這一新角色。

云南白藥大藥房的“老友新春茶話會”，是一次成功的健康服務(wù)模式創(chuàng)新。它通過對活動形式的徹底革新、對專業(yè)價值的場景化深耕，以及對企業(yè)社會責(zé)任的前瞻性履行，清晰地勾勒出一種更人性化、更高效能、更可持續(xù)的慢病管理新范式。在應(yīng)對慢性疾病這一長期公共衛(wèi)生挑戰(zhàn)的道路上，此類著眼于系統(tǒng)革新與生態(tài)構(gòu)建的實踐，其價值將隨時間推移日益凸顯。云南白藥大藥房的此次探索，不僅服務(wù)了當(dāng)下參與活動的會員，更以其前瞻性的視野與實踐，為行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動能與思考。

來源： 云南白藥大藥房

編輯：曾欣

編審：符亞麗

終審：周健軍

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