四川退役軍人服務(wù)中心（站）“三年行動(dòng)”：首年培訓(xùn)5．5萬(wàn)人次

“培訓(xùn)中學(xué)到的職業(yè)規(guī)劃方法特別實(shí)用，幫助不少戰(zhàn)友明確了就業(yè)方向!”近日，內(nèi)江市退役軍人服務(wù)中心一名工作人員在交流會(huì)上感慨道。

2025年5月，四川省退役軍人服務(wù)中心(站)工作人員服務(wù)能力提升培訓(xùn)“三年行動(dòng)”(2025—2027年)正式啟動(dòng)以來(lái)，全省年度培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成，累計(jì)培訓(xùn)工作人員5.5萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)服務(wù)體系全覆蓋，為提升全省退役軍人服務(wù)保障能力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四川是兵員大省，退役軍人服務(wù)保障工作歷來(lái)被擺在突出位置。四川將“三年行動(dòng)”納入省委年度工作要點(diǎn)，并作為全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“退役軍人最期盼的10件事”的重要內(nèi)容一體推進(jìn)，培訓(xùn)聚焦政策運(yùn)用、思想引領(lǐng)、服務(wù)保障、矛盾調(diào)解、群眾工作等五大核心能力，著力破解基層服務(wù)工作中存在的“政策不熟、方法不多、效率不高”等問(wèn)題。

“培訓(xùn)不是‘大水漫灌’，而要精準(zhǔn)‘滴灌’，更要靠體系支撐。”省退役軍人服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首年度培訓(xùn)被列為“一把手”工程推進(jìn)，先后5次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署落實(shí)。通過(guò)印發(fā)3項(xiàng)制度文件、每月開(kāi)展1次培訓(xùn)調(diào)度、搭建專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、錄制31學(xué)時(shí)網(wǎng)絡(luò)課程等舉措，構(gòu)建起省、市、縣三級(jí)聯(lián)訓(xùn)體系。調(diào)研組還深入成都、南充、巴中、廣元等地開(kāi)展督導(dǎo)，選派骨干赴市(州)授課，收集意見(jiàn)建議15條，推廣典型案例，建立實(shí)時(shí)答疑機(jī)制，編制6大類(lèi)《常見(jiàn)問(wèn)題處理指南》，有效提升了基層工作人員的政策水平和操作能力。

培訓(xùn)注重實(shí)效，模式持續(xù)創(chuàng)新。采取“線上+線下”相結(jié)合方式，2025年舉辦線下培訓(xùn)班268期，動(dòng)員全系統(tǒng)服務(wù)工作隊(duì)伍4.7萬(wàn)余人參與線上學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)答題，覆蓋全省所有行政區(qū)域及部分開(kāi)發(fā)區(qū)，累計(jì)培訓(xùn)5.5萬(wàn)余人次，超額完成年度4萬(wàn)人培訓(xùn)目標(biāo)。各地也積極創(chuàng)新實(shí)踐：綿陽(yáng)市將“城廂街道服務(wù)小程序”智慧服務(wù)模式納入教學(xué)，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿”；內(nèi)江市開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃情景模擬演練，提升工作人員實(shí)操能力。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法獲得廣泛好評(píng)。

數(shù)據(jù)顯示，隨著培訓(xùn)深入開(kāi)展，各級(jí)服務(wù)中心(站)工作人員的專(zhuān)業(yè)能力顯著提升，政策落實(shí)更快、訴求響應(yīng)更及時(shí)、服務(wù)滿意度不斷提高。基層站點(diǎn)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，累計(jì)幫助退役軍人解決就業(yè)創(chuàng)業(yè)、優(yōu)撫安置、權(quán)益維護(hù)等各類(lèi)訴求萬(wàn)余件，矛盾糾紛化解質(zhì)效明顯增強(qiáng)，退役軍人歸屬感、獲得感持續(xù)提升。

“首年培訓(xùn)為‘三年行動(dòng)’開(kāi)了好頭、奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”省退役軍人服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化培訓(xùn)體系建設(shè)，整合優(yōu)質(zhì)資源，聚焦專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)品質(zhì)雙提升，努力打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，全力貫通五級(jí)服務(wù)體系，推動(dòng)全省退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展，讓廣大退役軍人在四川現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮更大作用。(王波)