一鍵呼救守安康 數字賦能暖民心

日前，金鳳鎮龍鳳社區網格員的工作終端突然彈出預警——轄區獨居老人申嬢嬢家的一鍵呼救器發出了緊急求助信號。網格員當即放下手中工作直奔老人家中，僅用三分鐘便完成上門核查，發現老人已出現明顯身體不適，情況危急，亟需緊急送醫。

網格員第一時間通過基層治理平臺上報險情，隨后十分鐘內便將老人安全送至鎮衛生院救治。與此同時，鎮指揮中心接報后，觸發數字預案，事件自動分撥流轉至民政社事崗工作人員、并發送提醒信息，工作人員第一時間與老人家屬取得聯系，在確認老人經救治后身體已無大礙后，迅速啟動醫療補助救助申領幫扶流程，為老人后續康復筑牢保障根基。

這場與時間賽跑的緊急救助，不僅成功守護了獨居老人的生命健康，更生動展現了基層治理平臺接入獨居老人一鍵呼救器后，數字賦能基層治理的實戰效能，成為數字重慶建設在基層治理領域落地生根的又一鮮活例證。

除一鍵呼救器外，金鳳鎮還為轄區獨居老人配套安裝了煙感探測器、智能水表等智能感知設備，接入基層智治平臺，構建“日常無感+應急觸發”的立體組合關愛體系，為“141”基層智治體系注入了溫暖的民生動能，徹底破解了傳統獨居老人關愛服務中的時空壁壘與響應滯后難題，推動基層治理在“一老一小”重點群體服務領域，實現了從“被動應對”到“主動守護”、從“單打獨斗”到“協同共治”、從“傳統治理”到“智能治理”的深刻變革。

依托“141”基層智治平臺，一鍵呼救器等智能感知設備采集的預警信息可實現“一鍵上屏、精準派單”，將求助信息快速流轉至鎮—社區—網格三級治理力量，構建起“信號觸發—平臺響應—事件流轉—多部門協同—閉環處置”的全鏈條服務體系。正如龍鳳社區的救助案例所展現，三分鐘上門核實、十分鐘送醫救治的高效處置，正是得益于平臺對治理資源的科學統籌與高效調度，讓每一次緊急求助都能得到“秒級響應、快速處置”。

智能感知資源的接入，不僅大幅提升了獨居老人突發狀況的處置效率，讓基層工作者照單履職、精準發力，有效減輕了工作負擔；更以數字技術為橋，讓為民服務的精準度、實效性顯著提升，真正為“民生溫度”注入“數字速度”，讓基層治理的效能轉化為群眾看得見、摸得著的幸福感與安全感。(段志偉)