高露潔“盜臉”營銷惹眾怒，牙膏巨頭為何“刷”掉了底線？

這一次，品牌翻車的“鍋”，AI技術(shù)不背。

一位名叫“Even3不知”的博主自述：2025年2月28日，她只是隨手記錄自己用牙貼片關(guān)牙縫的真實(shí)經(jīng)歷，沒想到幾個(gè)月后，自己的臉、牙齒，甚至“聲音”都被搬進(jìn)了高露潔的抖音直播間。

更荒唐的是，“Even3不知”稱，本人從未說過的話——“高露潔新研發(fā)的技術(shù)”“牙質(zhì)新生是牙齒的同源成分”，竟被嫁接進(jìn)視頻里，配上經(jīng)過美白處理的牙齒畫面，堂而皇之地用于推銷一款普通牙膏。

事件發(fā)酵后，高露潔官方旗艦店客服僅以“已記錄跟進(jìn)”簡單回應(yīng)，而品牌方主體——高露潔棕欖（中國）有限公司采取了“沉默是金”的策略。

從法律視角看，此事脈絡(luò)清晰，性質(zhì)惡劣。若博主所言屬實(shí)，高露潔的行為堪稱“侵權(quán)全家桶”。其一，未經(jīng)許可搬運(yùn)并剪輯原創(chuàng)視頻進(jìn)行品牌宣傳，侵犯了著作權(quán)中的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)與保護(hù)作品完整權(quán)；其二，未經(jīng)同意使用他人清晰肖像并進(jìn)行技術(shù)修改（牙齒美白），構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)；其三，若變聲合成音具有可識(shí)別性，還涉嫌侵犯聲音權(quán)益。其四，其篡改后的內(nèi)容，將普通牙膏鼓吹為具有“修復(fù)牙縫”等醫(yī)療效果，已明顯涉嫌虛假宣傳，觸碰了《廣告法》與《反不正當(dāng)競爭法》的紅線。

然而，此事真正值得深思之處，遠(yuǎn)不止于法律層面的侵權(quán)認(rèn)定。作為一家有著220年歷史的全球化快消品牌，其市場團(tuán)隊(duì)為何會(huì)墮入如此簡單粗暴、甚至帶有欺騙性質(zhì)的“盜用”式營銷？這背后暴露的，或許是某些大企業(yè)在數(shù)字化營銷狂飆中，對(duì)內(nèi)容原創(chuàng)與個(gè)人權(quán)益的極端漠視，以及對(duì)流量攫取的饑不擇食。

涉事賬號(hào)并非山寨假冒，而是帶“官方旗艦店”背書。這種“奉旨搬運(yùn)”的行徑，傷害的不僅是博主個(gè)人的權(quán)益，更是對(duì)所有內(nèi)容創(chuàng)作者的蔑視。它傳遞出一種危險(xiǎn)的信號(hào)：在品牌方面前，個(gè)體的創(chuàng)作成果可以被隨意截取、篡改，成為其商業(yè)話術(shù)的“人肉背景板”。而技術(shù)，在這里淪為了侵權(quán)與造假的幫兇——變聲用來偽造“證言”，調(diào)色用來制造“效果”。

更令人擔(dān)憂的是其內(nèi)容的誤導(dǎo)性。將經(jīng)過美容牙科治療的牙齒效果，通過技術(shù)手段嫁接給一款普通牙膏，并暗示是其功效所致，這種操作已經(jīng)逾越了商業(yè)宣傳的底線，直指欺詐。它利用消費(fèi)者對(duì)牙科知識(shí)的局限和對(duì)品牌的信賴，編織了一個(gè)“刷牙就能收牙縫”的虛假夢(mèng)境。這與過去那些被嚴(yán)厲打擊的“PS級(jí)”美白、生發(fā)廣告，在本質(zhì)上并無二致。

截至目前，高露潔官方的沉默，或許仍在評(píng)估輿情，或許是在研究解決方案。但無論怎樣，互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，消費(fèi)者也是清醒的。在信息愈發(fā)透明的時(shí)代，任何對(duì)原創(chuàng)的不敬、對(duì)用戶的欺騙，最終都會(huì)反彈為對(duì)品牌信譽(yù)的重?fù)簟Ｑ栏嗟墓δ苁乔鍧崳放菩袨榈摹拔蹪n”，則需要用徹底的認(rèn)錯(cuò)、及時(shí)的整改和絕對(duì)的誠意來洗刷。若繼續(xù)“裝睡”，恐怕消費(fèi)者所剩無幾的信任也將耗盡。

此事，高露潔欠博主一個(gè)真誠的道歉，更欠公眾一個(gè)清楚的解釋。清揚(yáng)君拭目以待。

圖源：微博