病房里的“移動(dòng)窗口” 跨省際的“政務(wù)溫情”

“感謝商城縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員，跨越幾百公里來(lái)醫(yī)院幫我們辦手續(xù)，這份貼心讓我們?nèi)叶寂搅诵睦铮　痹谖錆h市同濟(jì)醫(yī)院中法新城醫(yī)院的病房?jī)?nèi)，剛辦完房產(chǎn)過(guò)戶面簽的劉先生對(duì)著工作人員連連道謝。這場(chǎng)跨越豫鄂兩省的特殊服務(wù)，不僅解決了群眾的燃眉之急，更是商城縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、傳遞政務(wù)溫度的生動(dòng)寫(xiě)照。

2026年1月7日，劉先生面臨著一件棘手事，父親因病重住院，父親名下的房產(chǎn)需過(guò)戶給自己，但按照不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)規(guī)定，面簽環(huán)節(jié)必須本人到場(chǎng)辦理。“父親躺在病床上，連起身都困難，更別說(shuō)長(zhǎng)途跋涉回商城縣了。”考慮到當(dāng)事人的特殊情況，商城縣政務(wù)服務(wù)中心決定啟動(dòng)“特殊群體上門服務(wù)”，打破地域限制，提供跨省上門面簽服務(wù)。“群眾的需求就是我們前進(jìn)的方向，不能讓規(guī)定成為群眾辦事的‘絆腳石’。”商城縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

2026年1月9日，一支由不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)骨干、特發(fā)政務(wù)商城項(xiàng)目工作人員高文君等組成的“移動(dòng)窗口”迅速集結(jié)。出發(fā)前，特發(fā)工作人員高文君與劉先生多次溝通，確認(rèn)所需材料清單，驅(qū)車數(shù)百公里抵達(dá)武漢后，幫辦代辦小隊(duì)直奔醫(yī)院病房。為了讓病重的劉老先生能夠舒適辦理手續(xù)，工作人員輕聲講解房產(chǎn)過(guò)戶的相關(guān)政策、流程，待老人完全理解后，協(xié)助其完成簽字、按指印等操作。“以前總覺(jué)得政府辦事流程煩瑣，沒(méi)想到這次不僅沒(méi)讓我們跑一趟，還主動(dòng)提供上門服務(wù)，真是太暖心，太貼心了！”劉先生的感慨，道出了社會(huì)各界對(duì)商城縣政務(wù)服務(wù)的認(rèn)可。

近年來(lái)，商城縣政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與便民利民服務(wù)深度融合，不斷突破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限，用腳步縮短服務(wù)距離，用真心化解群眾難題。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體，推出“上門辦”前移服務(wù)，針對(duì)跨區(qū)域辦事群眾，深化“跨省通辦”“跨域聯(lián)辦”機(jī)制，打破地域壁壘。

從政務(wù)服務(wù)中心“一站式”辦理到“移動(dòng)窗口”前移服務(wù)，商城縣用一次次創(chuàng)新實(shí)踐，把政務(wù)服務(wù)的“窗口”搬到群眾和企業(yè)身邊，讓“辦事不求人、服務(wù)有溫度”成為常態(tài)。商城縣行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)楊莉說(shuō)：“我們將繼續(xù)聚焦群眾和企業(yè)的急難愁盼問(wèn)題，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度，讓營(yíng)商環(huán)境既有力度更有厚度，為商城縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的保障。”（通訊員 高文君）