河南
大象新聞記者 周文德 通訊員 李宏宇
“沒想到剛到家，供電公司的師傅就上門檢查線路了，還教我們安全用電知識，太貼心了。”1月9日，剛從外地返鄉的熊寨鎮屈樓村村民張先生對供電服務連連稱贊。
隨著春節臨近，在外求學和出門務工的游子陸續歸來。由于長時間離家，家中電氣設備、線路開關長時間處在停用狀態，部分線路設備老化、受潮，極易發生短路、打火引發火災，安全風險隱患隨之增加。
為確保返鄉人員到家后用上放心電、暖心電，國網正陽縣供電公司提前行動、主動對接，以“村網共建便民服務點”為依托，與當地政府、村委會溝通，及時掌握返鄉人員返鄉動態以及用電需求。深入返鄉人員家中，對內部線路、冬季用電設備等進行隱患排查，協助客戶對線路老化、破損以及絕緣不良的開關、插座進行更換，及時幫助消除用電安全隱患，并發放安全用電宣傳資料，講解冬季安全用電常識。同時充分發揮“網格化”服務優勢，利用臺區經理微信群不定期推送安全用電宣傳鏈接及業務辦理相關信息，第一時間回應居民客戶用電疑問，響應居民客戶用電需求。
此外，該公司還為返鄉客戶開通了用電業務辦理“綠色通道”，按照接到返鄉客戶用電申請當日接電，盡可能地壓縮辦電流程、縮短辦電時間，打通服務返鄉客戶“最后一公里”。
下階段，國網正陽縣供電公司將持續關注返鄉人員用電情況，不斷優化服務舉措，提升供電能力和供電質量，為廣大客戶提供更加優質、高效、便捷的電力服務。
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