重慶涪陵：“接件即調(diào)”提升群眾滿意度

光明日?qǐng)?bào)記者 張國(guó)圣 李宏

前不久，一貨車駕駛員駕車從山西前往重慶涪陵，行駛至國(guó)道348線時(shí)，因車輛支架遮擋機(jī)動(dòng)車號(hào)牌被執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查處。該駕駛員不服，隨即提交行政復(fù)議申請(qǐng)。

收到復(fù)議申請(qǐng)后，行政復(fù)議機(jī)構(gòu)工作人員按“信復(fù)調(diào)”調(diào)解先行審理模式的核心要求，第一時(shí)間啟動(dòng)案前接件即調(diào)評(píng)估。在詳細(xì)傾聽駕駛員訴求與事件細(xì)節(jié)、充分掌握其異地滯留的實(shí)際困難后，迅速與相關(guān)執(zhí)法部門對(duì)接，核實(shí)案件查處情況并征詢調(diào)解意愿。

為精準(zhǔn)認(rèn)定事實(shí)，工作人員調(diào)取工信部車輛備案公告，現(xiàn)場(chǎng)見證駕駛員演示車輛支架操作流程，確認(rèn)該款專項(xiàng)作業(yè)車未存在改裝、加裝行為，號(hào)牌遮擋系車輛本身設(shè)計(jì)缺陷及角度差異導(dǎo)致。

在查清事實(shí)、明確法律依據(jù)的基礎(chǔ)上，工作人員組織開展“一站式調(diào)解”，向各方精準(zhǔn)釋法明理，清晰界定案件核心爭(zhēng)議焦點(diǎn)。最終，執(zhí)法部門結(jié)合核查結(jié)果與調(diào)解意見，認(rèn)可申請(qǐng)人陳述意見。

“本以為要在涪陵滯留很久，沒想到案件受理前就幫我解決了問題！”該駕駛員撤回復(fù)議申請(qǐng)時(shí)感慨道，爭(zhēng)議的快速化解，不僅為他節(jié)省了時(shí)間、住宿等維權(quán)成本，更有效避免了矛盾累積升級(jí)。

近年來，涪陵區(qū)創(chuàng)新培育“信復(fù)調(diào)”工作品牌，在全市率先形成行政復(fù)議“復(fù)調(diào)并行、多元聯(lián)調(diào)、調(diào)解直通”工作路徑。此次跨域行政爭(zhēng)議的高效化解，是涪陵區(qū)司法局推行“信復(fù)調(diào)”調(diào)解先行審理模式的生動(dòng)實(shí)踐。

作為重慶市“復(fù)調(diào)對(duì)接”六大創(chuàng)新機(jī)制之一，“信復(fù)調(diào)”模式通過“案前接件即調(diào)”的前置化調(diào)解方式，打破了常規(guī)行政復(fù)議流程壁壘，構(gòu)建起“矛盾早化解、爭(zhēng)議不累積”的化解路徑。

數(shù)據(jù)顯示，涪陵區(qū)2025年行政復(fù)議首選率76.5%，行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)性化解率達(dá)94.6%，有效破解了行政爭(zhēng)議實(shí)質(zhì)化解難問題，切實(shí)增強(qiáng)了群眾法治獲得感與滿意度。

來源：光明日?qǐng)?bào)