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“爸,這‘抗癌神藥’就是普通保健品,您被騙了!”2024 年,上海的李女士發現父親偷偷花 6.2 萬元買了一堆 “二氫槲皮素”,包裝盒上連保健食品的 “藍帽子” 標志都沒有。
原來父親被銷售人員以 “免費年夜飯 + 專車接送” 誘去農家樂,聽 “專家” 說這藥能防癌抗癌,還被起哄著當場付款。李女士找商家退款遭拒,最終靠留存的講座錄音和轉賬記錄,通過報警追回全部損失。
這類騙局正在全國蔓延:市場監管總局數據顯示,2025 年涉老年人保健品投訴達 18.6 萬件,平均每起涉案金額超 3 萬元。騙子精準抓住老人的健康焦慮和信息差,用 “親情牌 + 專家局” 層層洗腦,很多子女發現時已人財兩空。但從李女士的成功維權到倪某榮詐騙案的宣判,都證明只要方法得當,養老錢并非追不回。
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先拆套路:
騙子的 “三板斧”,每個老人都該警惕
保健品詐騙的套路看似復雜,實則萬變不離其宗,上海市浦東新區法院審理的倪某榮詐騙案,就揭露了這類騙局的典型模式:
誘餌引流:“免費” 背后藏陷阱
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騙子常以 “送雞蛋”“社區義診”“老年福利會” 為誘餌,通過專車接送、免費餐食等福利拉近距離。
深圳某 “健康加油站” 更隱蔽,掛著迷惑性招牌,實則是有虛假宣傳前科的企業關聯機構,靠免費體檢把老人騙進門。
濟南的伍某某則更直接,利用老人就醫信息打電話噓寒問暖,快速建立信任后再推銷產品。
洗腦攻堅:“專家 + 親情” 雙重圍獵
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這是最核心的一步,通常分三招:
偽專家站臺:
安排 “祖傳名醫”“研發院長” 等虛假身份,用 “排毒”“充電” 等模糊話術夸大療效,甚至編造 “老干部專用” 等噱頭;
假案例佐證:
組織托假扮患者分享 “康復經歷”,倪某榮案中就有托謊稱 “吃了藥癌癥好轉”,誘騙老人跟風購買;
親情話術綁定:
銷售人員一口一個 “爸媽”,頻繁上門探望,比子女還 “貼心”,讓老人不好意思拒絕。
逼單收款:切斷痕跡防維權
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騙子會用 “限時秒殺”“名額有限” 制造緊迫感,催促老人當場付款,還刻意選擇現金支付或貨到付款給快遞員,切斷線上支付記錄。
李女士父親購買時,商家就以 “現金付款再送贈品” 為由,拒絕微信轉賬,企圖銷毀交易證據。
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明確違法性:
這些行為,早已觸碰法律紅線
很多商家辯稱 “只是宣傳夸張”,但從法律層面看,虛假宣傳和強制推銷早已涉嫌違法,情節嚴重的還會構成犯罪。
事前防御:用專利筑起 “防護墻”
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虛假宣傳:違反《廣告法》《消費者權益保護法》
《廣告法》明確規定,保健品廣告不得涉及疾病預防、治療功能,不得宣稱 “保障健康所必需”。
深圳那家 “健康加油站” 因宣稱 “天天腦充電 健康加油”,被認定為誤導性宣傳,遭到市場監管部門立案調查。
若宣傳內容虛假且誤導消費,消費者可依據《消費者權益保護法》主張賠償。
強制交易:侵犯消費者公平交易權
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商家通過洗腦制造焦慮、起哄施壓等方式強迫購買,或拒絕退貨退款,均侵犯了消費者的公平交易權和自主選擇權。
湖南省消保委明確指出,這種誘導消費行為本身就涉嫌違法,消費者有權要求撤銷交易。
情節嚴重者:構成詐騙罪
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若商家以非法占有為目的,用虛構療效、偽造專家身份等方式騙取錢財,就可能構成詐騙罪。
倪某榮因編造 “抗癌療效” 銷售高價保健品,涉案金額 62 萬余元,被判處有期徒刑十年三個月;濟南的伍某某冒充專家賣 “特效藥”,詐騙 20 萬元,最終獲刑三年九個月。
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維權三步法:
從取證到追款,子女這樣操作最有效
李女士的維權經歷證明,只要證據扎實、路徑選對,大部分損失都能追回。關鍵是做好以下三步:
第一關:
全面固定證據,這 5 類材料缺一不可
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證據是維權的核心,哪怕沒有線上支付記錄,也能通過其他材料補全鏈條:
交易憑證:現金支付的找快遞員要代收貨款記錄,或聯系快遞公司調取派件憑證;保存所有收據、物流面單,錄制拆箱視頻展示商品與包裝的關聯;
宣傳證據:微信社群聊天記錄、直播錄屏、宣傳冊都要留存,重點保存 “專家” 夸大療效、假患者分享案例的內容,這些是證明虛假宣傳的關鍵;
商品證據:保留保健品實物及包裝,查看是否有 “藍帽子” 標志和批準文號,若包裝描述與宣傳矛盾,可直接作為證據;
溝通記錄:老人與銷售人員的通話錄音、文字聊天,尤其是對方承諾 “無效退款”“包治百病” 的內容;
損失證明:若因服用無效保健品延誤治療,保留病歷、醫療費發票,可額外主張賠償。
第二關:
選對維權路徑,按情節輕重分級處理
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根據涉案金額和商家行為,可選擇不同路徑,效率更高:
協商與攔截:
發現及時的先聯系快遞公司,憑快遞面單申請攔截代收貨款;同時找銷售方協商,記錄對方拒絕退款的言論,作為后續維權佐證;
行政投訴:
撥打 12315 或通過全國消協智慧 315 平臺投訴,提交證據材料,由市場監管部門查處。深圳某違規店鋪就是被投訴后,被責令整改并立案調查;
刑事報案:
涉案金額超 5000 元(部分地區 3000 元)、商家有偽造身份、虛構療效等行為的,直接向公安機關報案。李女士正是通過報案,借助警方力量追回 6.2 萬元損失。
第三關:善用法律武器,主張應得賠償
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維權時不僅能要回本金,還可依法主張額外賠償:
若商家存在欺詐行為,可依據《消費者權益保護法》第五十五條,要求 “退一賠三”;
若保健品存在質量問題(如添加違禁成分),可依據《食品安全法》第一百四十八條,要求支付價款十倍的賠償金;
維權產生的律師費、公證費等合理開支,可要求商家承擔。
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事前預防:
比維權更重要的,是筑牢 “防護墻”
與其事后追款,不如提前防范。子女可通過兩個簡單動作,大幅降低老人被騙風險:
教父母識別 “詐騙話術黑名單”
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給父母列一張 “不能信” 的話術清單,反復提醒:
凡是說“包治百病”“防癌抗癌”“根治慢性病” 的,全是謊言(保健品不能治病,僅能調節機體功能);
凡是讓“別告訴子女”“限時搶購”“現金付款” 的,必是套路;
凡是自稱“專家”“院長”,卻拿不出醫師資格證的,都是騙子。
建立家庭消費 “授權機制”
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與父母約定:購買超過 5000 元的商品(金額可根據家庭情況調整),必須提前與子女溝通;給父母的手機安裝反詐 APP,開啟陌生來電攔截;定期幫父母清理微信里的 “養生群”,解綁非必要的支付方式。
從倪某榮被判十年徒刑,到李女士追回養老錢,這些真實案例都在警示:保健品詐騙不是 “小事”,而是涉嫌違法犯罪的惡行;子女的忽視不是 “孝順”,而是給騙子可乘之機。
如果家里老人已經中招,別猶豫,現在就按文中方法整理證據,及時維權才能減少損失。也可以掃描下方二維碼,聯系律師,獲取最專業的建議和解決方案。
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