女子維權(quán)找貴陽恩喜醫(yī)療被拒，售后經(jīng)理揚言要制約記者！

編輯 | 易每

出品 | 深度美業(yè)

1月6日，紅星新聞報道：《貴陽女子割眼袋遭灼傷，留疤五年未修復(fù)，整形醫(yī)院突然撂挑子！面對記者質(zhì)疑，經(jīng)理揚言：還制約不了你們？》。為何貴陽恩喜醫(yī)療美容的經(jīng)理要反向制約電視臺呢？那就要從貴陽趙女士的一次手術(shù)說起。

圖源：瀟湘晨報

眼瞼燙傷，五年修復(fù)一場空

2020年4月，趙女士在貴陽觀山湖區(qū)101大廈內(nèi)一家名為“尼斯金字塔”的整形機構(gòu)花費一萬多元進行了眼袋切除手術(shù)。

據(jù)陪同手術(shù)的朋友李先生描述，手術(shù)時間超出預(yù)期，術(shù)后他發(fā)現(xiàn)趙女士眼部多了一處傷口，其解釋是醫(yī)生下刀時出現(xiàn)偏差，隨后在緊張中，用于電凝止血的儀器碰到了趙女士的眼瞼，造成燙傷并留下一個綠豆大小的疤痕，當(dāng)時醫(yī)生曾表示該疤痕半年內(nèi)能夠恢復(fù)。

手術(shù)后，趙女士被該機構(gòu)工作人員帶至觀山湖興義路一家名為“恩喜”的醫(yī)療美容醫(yī)院進行拆線與后續(xù)修復(fù)。在接下來的五年間，趙女士多次前往“恩喜”醫(yī)院接受修復(fù)治療。

圖源：天眼查

修復(fù)方式主要是在其眼瞼疤痕的凹陷處注射填充物，但每次填充物被吸收后，疤痕依舊清晰可見。趙女士表示，修復(fù)周期被一再告知需要半年、一年、兩年乃至更久，且每次到訪通常只能接觸到售后人員和醫(yī)生，難以找到負責(zé)人。因外觀受影響，趙女士感到心理壓力較大。

在修復(fù)五年未達預(yù)期效果后，趙女士向機構(gòu)提出了例如邀請技術(shù)更好的醫(yī)生進行修復(fù)手術(shù)等一次性解決方案。但機構(gòu)方面未予同意，并稱趙女士“根本不是他們的顧客”，讓其“自便”。為此，當(dāng)貴州廣播電視臺《百姓關(guān)注》欄目的記者于2025年10月20日，陪同趙女士來到“恩喜”醫(yī)療美容醫(yī)院。該院一位售后經(jīng)理承認，根據(jù)病歷，趙女士眼部的傷痕確系醫(yī)生手術(shù)失誤造成，但同時表示此事與“恩喜”醫(yī)院無關(guān)。

對于趙女士為何最初在此拆線并接受長期修復(fù)的疑問，該經(jīng)理解釋，“尼斯金字塔”倒閉后，部分員工和顧客轉(zhuǎn)入了“恩喜”，但由于時間久遠、人員流動大，無法查證趙女士當(dāng)時是否在此拆線。他還表示，醫(yī)療機構(gòu)承接其他機構(gòu)患者的拆線業(yè)務(wù)屬于正常情況，且目前“恩喜”醫(yī)院從老板到保潔已全部更換，因此對之前的事情不清楚，依據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，此事與“恩喜”無關(guān)。

趙女士的朋友李先生對此提出質(zhì)疑，指出“恩喜”醫(yī)院持有“尼斯金字塔”的客戶檔案，且如果毫無關(guān)系，為何會連續(xù)五年提供修復(fù)服務(wù)。他進一步指出，“尼斯金字塔”、“恩馨”（由“尼斯金字塔”變更而來）與“恩喜”這幾家機構(gòu)的實際股東中均包含一位名為楊秀玲的人員。

根據(jù)公開信息查詢結(jié)果，“尼斯金字塔”于2021年3月8日變更為“恩馨醫(yī)療美容門診”，后又于2025年8月11日變更為“恩欣醫(yī)療整形醫(yī)院”，股東楊某某始終參與其中。而目前的“恩喜”醫(yī)療美容醫(yī)院股東名單中也出現(xiàn)了楊某某的名字。售后經(jīng)理未直接回應(yīng)此關(guān)聯(lián)性質(zhì)疑，表示拒絕趙女士方面的一切要求，并建議其通過法律途徑解決。

關(guān)于“恩喜”醫(yī)院為何愿意長期為趙女士提供修復(fù)服務(wù)，該經(jīng)理給出了另一個解釋。他稱，院方通過對趙女士進行“背景調(diào)查”，了解到她具有一定的消費能力，因此希望通過提供修復(fù)服務(wù)將其轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶，這才持續(xù)提供了診療。

當(dāng)記者追問如何獲知其個人資料及消費能力時，經(jīng)理回答“這是病人的身份證檔案”，并否認此舉屬于侵犯隱私。在對話過程中，該經(jīng)理反問記者是否在調(diào)查他們，并聲稱要報警。

在記者表示可以報警后，該經(jīng)理說道：“你不要幫他們說話，他又不是你親戚，我們會向你們電視臺紀檢部門去投訴你們，你們有沒有拿對方的好處啊？您是干什么工作的，我們是知道的，我們會向你們紀檢部門投訴，查你的收入和消費情況，還制約不了你們。”

就此事涉及的法律問題，貴州豐來律師事務(wù)所張宏偉律師表示，在工商部門注冊的不同法律主體，原則上被視為獨立個體，責(zé)任承擔(dān)相互分離。要認定這些機構(gòu)為同一主體或存在足以承擔(dān)連帶責(zé)任的關(guān)聯(lián)關(guān)系，需要綜合各方面的證據(jù)進行評估。

張律師同時指出，趙女士的病歷在其不知情的情況下被機構(gòu)間轉(zhuǎn)手使用的行為，可能涉及個人隱私泄露或侵權(quán)。若將患者信息用于商業(yè)經(jīng)營目的，可能構(gòu)成侵權(quán)。所謂“前員工移交資料”的說法，如果未經(jīng)原公司合法授權(quán)及患者本人明確同意，即涉嫌違法，屬于侵犯個人信息的行為。

目前，趙女士表示將繼續(xù)向相關(guān)職能部門投訴，并通過法律途徑維護自身權(quán)益。

尼斯金字塔的舊案，到底關(guān)恩喜醫(yī)療什么事？

貴陽恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司 (曾用名：貴陽恩喜醫(yī)療美容有限公司) ，成立于2019年，實繳資本230萬人民幣。

深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，該機構(gòu)最早的實際控制人為趙某某，股份比例為88%。而趙某某是成都武侯雙楠恩喜醫(yī)療美容門診部有限公司，該機構(gòu)成立于2013年，是可追溯的恩喜品牌最早成立的醫(yī)美機構(gòu)。

圖源：天眼查

2019年，趙某某成為成都恩喜醫(yī)療管理集團有限公司的實際控制人，2020年4月，趙某某在成都恩喜的股權(quán)變?yōu)?0%，成為第二大股東，并于2022年10月，將貴陽恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司的股權(quán)，轉(zhuǎn)讓給成都恩喜醫(yī)療管理集團有限公司。

圖源：天眼查

而貴州尼斯金字塔健康發(fā)展有限公司，則成立于2018年，于2021年3月，變更名稱為貴陽市觀山湖區(qū)恩馨醫(yī)療美容門診部有限公司。而恩馨醫(yī)療當(dāng)時的商標(biāo)持有者，正是成都恩喜醫(yī)療管理集團有限公司。

2024年7月，成都恩喜醫(yī)療管理集團有限公司將商標(biāo)轉(zhuǎn)讓給海口龍華區(qū)求美文化傳媒工作室（個體工商戶）。而貴陽市觀山湖區(qū)恩馨醫(yī)療美容門診部有限公司則于2025年8月更名為貴陽市觀山湖區(qū)恩欣醫(yī)療美容門診部有限公司。

圖源：國家知識產(chǎn)權(quán)局

也就是說，成都恩喜曾經(jīng)是“恩喜系”醫(yī)療集團核心機構(gòu)，掌握著恩喜旗下“恩馨”等系列品牌商標(biāo)33個。

為什么“恩喜”底氣這么足？

深度美業(yè)注意到，“恩喜系”醫(yī)美集團近年來在股權(quán)架構(gòu)上來說，切割動作不斷，例如貴陽恩喜法定代表人田某則通過交叉持股，成為福州鼓樓恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院與內(nèi)蒙古恩喜醫(yī)療有限公司的實際控制人。

更耐人尋味的是，成都恩喜醫(yī)療集團雖于2024年4月退出溫州、貴陽、福州三家機構(gòu)的股東行列，這也意味著，“恩喜系”開始放棄原本的通過股東交叉持股的方式，而是通過法律手段將各機構(gòu)之間的經(jīng)營管理關(guān)系進行隔離切割，除各機構(gòu)仍在共同使用“恩喜”“恩馨”系列商標(biāo)外，從外部來看，各家“恩喜”整形已經(jīng)不再屬于同一利益集團。

圖源：國家知識產(chǎn)權(quán)局

正如張律師所言，在工商部門注冊的不同法律主體，原則上被視為獨立個體，責(zé)任承擔(dān)相互分離。要認定這些機構(gòu)為同一主體或存在足以承擔(dān)連帶責(zé)任的關(guān)聯(lián)關(guān)系，需要綜合各方面的證據(jù)進行評估。

說通俗點，假設(shè)恩喜系的機構(gòu)全部從股權(quán)方面切割干凈，通過法律訴訟將無法再追溯到任何連帶主體。無論是消費者還是合作伙伴，都將面臨更高的維權(quán)難度。

對于趙女士來說，維權(quán)更是困難重重，因為貴陽市觀山湖區(qū)恩欣醫(yī)療美容門診部有限公司，早就在2022年-2024年之間，已經(jīng)完成了多輪股權(quán)變更。即使歷史股東與“恩喜”品牌存在交叉，但是實際責(zé)任人卻始終難以判定。

圖源：天眼查

企業(yè)關(guān)聯(lián)切割，歷史維權(quán)成為疑難

“恩喜系”醫(yī)美集團的一系列切割動作，帶來的這種“形散而神聚”的經(jīng)營模式，究竟是經(jīng)營權(quán)的實際轉(zhuǎn)讓，還是為了規(guī)避相關(guān)法律風(fēng)險，深度美業(yè)不得而知也不做判斷，但是仍需客觀提示，這種“去關(guān)聯(lián)化”行為可能為如消費者這樣的善意第三方帶來相關(guān)的權(quán)益風(fēng)險。

即便大眾普遍認為，經(jīng)營者之間的店鋪轉(zhuǎn)讓協(xié)議只是內(nèi)部約定，不能對抗消費者等善意第三人，如侵害了消費者合法權(quán)益，經(jīng)營者應(yīng)該擔(dān)責(zé)。店鋪轉(zhuǎn)讓后，接手的現(xiàn)任經(jīng)營者應(yīng)該按照法律法規(guī)規(guī)定履行義務(wù)，妥善處置債權(quán)債務(wù)，不能將商業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者。但截至深度美業(yè)發(fā)稿前，仍然沒有明確完整的相關(guān)條款，在司法實踐中依然具有很多的不確定因素。

而關(guān)于趙女士的問題，唯一令人不解的是，貴陽恩喜醫(yī)療又是如何獲得趙女士的背景的呢？這一行為是否合規(guī)，成為大眾心中的疑問。

需要關(guān)注的是，關(guān)于貴陽恩喜醫(yī)療美容的合規(guī)問題也受到了監(jiān)管部門的持續(xù)關(guān)注。

公開資料顯示，2025年12月29日，貴陽恩喜醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司因未按《病歷書寫基本規(guī)范》第三條及《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》第十五條要求規(guī)范填寫并妥善保管病歷資料，且未依《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》第五十一條規(guī)定將大型醫(yī)療器械及植入、介入類器械信息記入病歷等相關(guān)記錄，被觀山湖區(qū)衛(wèi)生健康局作出警告并罰款人民幣10000元的行政處罰。

圖源：天眼查

2025年9月3日，該機構(gòu)因安排衛(wèi)生技術(shù)人員從事本專業(yè)以外的診療活動，違反《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》第八十一條第二款及《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》第二十七條，且未對醫(yī)療廢物進行登記或未保存登記資料，違反《醫(yī)療廢物管理條例》第十二條，被觀山湖區(qū)衛(wèi)生健康局處以警告并罰款人民幣一萬元。

圖源：天眼查