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開年之后,市場的走向其實(shí)慢慢就清楚了,明白人都能感覺到,今年樓市的主要基調(diào)是什么。所以你就會發(fā)現(xiàn),不管是線上還是線下,各種聲音都在傳遞著差不多的信號——筑底、回暖、穩(wěn)住信心。
可偏偏就在這時(shí)候,一向被當(dāng)作行業(yè)標(biāo)桿的貝殼,卻好像悄悄走了一條不一樣的路, 甚至有點(diǎn)在危險(xiǎn)邊上試探的意思。
最近傳出來的一張內(nèi)部圖,讓不少人都愣了一下,上面明明白白寫著:說服房東降價(jià),成了經(jīng)紀(jì)人要完成的績效考核指標(biāo)。成交先不說,只要能讓房東把掛牌價(jià)調(diào)低5%,就能得到內(nèi)部的獎勵。雖然事后貝殼很快出來澄清,說這是個(gè)別的行為,已經(jīng)對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了處理,但很多人心里還是有疑問,這真的僅僅是“個(gè)別”嗎?
想想也不難明白,貝殼所做的是中介工作, 就是在買賣雙方之間起到牽線的作用,那它最擔(dān)心的是什么?就是市場處于停滯狀態(tài),沒人進(jìn)行交易。
要是房價(jià)上漲得比較快, 房東會覺得還可以再等等,不著急售賣,要是房價(jià)下跌得厲害,買家也想再看看,不著急購買。
這樣一來,沒有成交,中介靠什么來獲得收益?所以從它的角度來說,最理想的情況就是房東愿意降一點(diǎn)兒價(jià)格,買家愿意接手, 這樣交易才能夠活躍起來。
于是,一套完整的話術(shù)體系以及獎懲機(jī)制便逐步形成。經(jīng)紀(jì)人每天所面對的,不只是找房看房的客戶,還有一個(gè)個(gè)期望賣出高價(jià)的房東。他們的任務(wù)就是在這兩者之間找到能讓雙方都有所松動的平衡點(diǎn)不過常常是從勸說房東理性定價(jià)開始。
你很難說這是違法的, 畢竟沒有任何強(qiáng)制,每個(gè)房東都是自愿進(jìn)行調(diào)價(jià)的,可那一套套邏輯嚴(yán)謹(jǐn)且反復(fù)練習(xí)的“市場分析”“建議報(bào)價(jià)”,在不知不覺中已經(jīng)對不少人的判斷產(chǎn)生影響。
這事被曝光之后,不少正在賣房的房東首先的反應(yīng)是生氣,覺得自己被套路了。可是, 生氣完了之后呢?更多的可能是一種沒辦法的感覺,在這么大的一個(gè)平臺面前,單個(gè)房東或者買家,力量確實(shí)太弱小了。
貝殼掌握著最多的房源、最全的數(shù)據(jù)、最活躍的流量, 它的話語權(quán)并不只是中介那樣簡單。就連一些開發(fā)商、銀行,在和貝殼打交道的時(shí)候,常常也得按照它的節(jié)奏來。這不是什么秘密,而是行業(yè)里大家都清楚的現(xiàn)實(shí)。
所以那張內(nèi)部圖,與其把它當(dāng)作一個(gè)失誤,還不如說它是暴露出了一種生存邏輯。 當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展得足夠大的時(shí)候,它的利益就會漸漸形成一套屬于自己的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則。
在規(guī)則之下,考核指標(biāo)被數(shù)量化、動作被標(biāo)準(zhǔn)化,所有行為都朝著促成交易這個(gè)最終目標(biāo)傾斜,至于方法是否讓買賣雙方都舒服、是否符合道理,有時(shí)候反而成了次要的事情。
風(fēng)波過去之后, 貝殼或許會低調(diào)一段時(shí)間,說話的方式可能也會更婉轉(zhuǎn)一些。但只要市場的底層邏輯沒有改變,只要中介的角色還是靠著成交來生存,那么那種推動價(jià)格朝著“容易成交”方向移動的力量,就不會真的消失,這不是某一家公司的問題,而是行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場環(huán)境一起造就的現(xiàn)實(shí)。
作為普通房東或者買家,能做的大概就只是更清醒地認(rèn)識自己所處的位置:在信息、話語權(quán)都不一樣的市場里,保持獨(dú)立的判斷力就變得非常重要。別人給你的建議, 不管是來自平臺還是經(jīng)紀(jì)人,不妨多問一句:這背后,到底是誰的需求。
市場還在不斷變化,事情也還在一直上演。貝殼這次被推到風(fēng)口浪尖,或許很快又會有新的情節(jié)。但有一點(diǎn)倒是越發(fā)清楚了,在這個(gè)市場中,每個(gè)人都在為自己的生存挑選策略,有的明著來,有的暗里進(jìn)行,看清規(guī)則, 才能更好地走自己的路。
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