江蘇
1月8日下午，市委書記、市長李杰調研優化營商環境工作和12345政府公共服務熱線運行情況。強調要堅持以人民為中心的發展思想，以更優服務、更實舉措暢通訴求渠道、厚植營商沃土，不斷擦亮“東臺最懂你”營商品牌。
去年以來，我市以數字化轉型為牽引，系統推進12345政府公共服務熱線服務升級，群眾滿意度持續提升。調研現場，李杰通過“民聲智慧聽”一體化辦公系統直觀了解熱線訴求受理、分辦、反饋等流程，詳細察看接線坐席運行、工單流轉分配等日常工作，對平臺實現訴求快速響應、限時辦結予以肯定。他指出，12345熱線是群眾反映訴求的重要途徑，要深入推進“換位跑一次”行動，更好地聽民聲、聚民智、解民憂，真正做到“民有所呼、我有所應”。
座談會上，李杰認真聽取工作匯報。他指出，做好12345熱線服務工作，使命重大、責任重大。
要建立常態化分析機制，深挖高頻共性問題根源，集中力量攻克一批重點難點問題，實現“訴求總量減少、群眾滿意度提升”目標。
要強化部門聯動協作，聚焦主責主業、企業需求、風險防范，完善應急處置預案，豐富企業服務場景，扎實做好熱線服務“后半篇文章”，確保“事事有著落、件件有回音”。
要創新數字化賦能，大力探索AI技術與熱線融合應用，依托數據分析提升社會治理效能，真正把平臺辦成“一網通辦”的百姓熱線。
李杰強調
良好營商環境是高質量發展的核心競爭力。
要樹牢為民服務宗旨，提升服務質效，真心實意為企業解難題、辦實事。
要細化解讀營商環境“20條”，全力推動惠企政策精準直達、高效兌現。
同時，階段性總結推廣典型案例和經驗做法，持續擦亮“東臺最懂你”營商服務品牌。
要不斷提升政務服務效能，緊扣“極簡、更優、賦能、精準”目標，深化“高效辦成一件事”改革，進一步壓減環節、壓縮時限，讓數據多跑路、企業少跑腿，不斷提升“一網通辦、區域通辦”水平，筑牢高質量發展堅實根基。
市委常委、統戰部部長陳麗珺參加調研。
來源 | 東臺融媒
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