湖北
（記者：李晨 通訊員：楊琳 劉俊）
1月8日11時26分，351路2945號公交車如往常一樣，緩緩停靠在車城北路東風公司地鐵站站臺。駕駛員張明虎像往常一樣注視著上車的乘客，目光很快落在一位婆婆身上，老人兩手各拎著一個沉甸甸的行李袋，腳步蹣跚地在車門邊停了下來，望著高高的臺階面露難色。
“婆婆，您別急，我來幫您！”張明虎立即拉起手剎，快步走下車。他接過婆婆手中的行李，一手一個穩穩提起，小心翼翼將行李搬上車廂，還不忘輕聲叮囑“慢點兒，小心腳下”。待攙扶著婆婆安頓在座位上，他又把行李放在座位旁便于取用的位置，這才放心地回到駕駛座。發車前，張明虎特意回頭確認婆婆坐穩扶好，隨后才平穩啟動車輛。
車廂內，幾位乘客目睹了這一幕，都不禁點頭稱贊。一位乘客輕聲說道：“這位師傅真負責，看著就讓人心里暖和。”張明虎笑著擺擺手：“這都是應該的，我們公交人就是要把‘多一點’的服務融入日常。”
12時03分，公交車抵達全力北路全力二路站。車剛一停穩，張明虎便立刻起身，快步走到車廂后部，拎起婆婆的行李，小心翼翼地將行李放在路邊平坦的地方。
“小伙子，太謝謝你了！”婆婆下車時滿是感激地道謝。張明虎笑著擺擺手：“這都是我應該做的，您路上慢走，注意安全！”目送婆婆的身影慢慢走遠，張明虎才返回車上，繼續投入到運營工作中。
這短短的三十七分鐘里，這平凡的一扶一拎，雖然沒有驚天動地的壯舉，卻以最樸實的行動，生動詮釋了公交人的責任與擔當。正如張明虎在公司的“禮行微團課”中所說：“服務要帶著溫度，就要多一點主動地觀察、多一點耐心的溝通、多一點貼心的細節。”他用這些“多一點”，讓十米車廂變成了冬日里的“溫暖驛站”，也讓團員青年的責任與熱忱，在方向盤的轉動間熠熠生輝。
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