上海
1月7日傍晚，三亞市市場監督管理局發布情況通報：
1月7日，我們關注到有網民反映在三亞打車前往司機推薦的海鮮店就餐時存在價格過高的問題，我局已聯合交通等相關部門介入調查，如查實存在違法違規行為，將依法從嚴處理，絕不姑息。
我市始終致力于維護公平有序的旅游市場環境，如有遇到類似情況的市民游客，請保留好相關證據，并及時撥打12345熱線或通過三亞放心游平臺進行投訴、舉報。
同時，建議市民和游客在選擇餐廳時，優先參考正規平臺所推薦的餐廳進行消費，我們將竭誠為大家服務，共同維護良好的旅游市場秩序
調查：未發現該店存在價格違法行為，商家同意退款1000元
1月8日，據陳女士提供的三亞放心游平臺截圖，三亞市市場監管局執法人員的調查情況如下：
涉事海鮮餐飲店營業執照登記名稱為三亞天涯漁多多海鮮店，調取投訴人2026年1月2日在該店的消費記錄，其物聯網溯源秤票據和點菜單均有投訴人簽名確認，票據顯示當日消費的海鮮為草蝦大125元/斤（0.77斤）、泰蝦特大688元/斤（0.88斤）、面包螺79元/斤（3.23斤）、松葉蟹398元/斤（2.29斤），總計價格1868.30元。
經執法人員現場檢查，該店銷售的上述鮮活海鮮均已明碼標價，公示價格，其中草蝦價格未超過三亞市海鮮餐飲協會發布的2026年1月2日三亞市海鮮餐飲店鮮活海鮮產品調控價格，泰蝦特大、面包螺、松葉蟹無調控價格，由經營者根據進貨價格、經營成本和市場供求狀況自主定價，實行市場調節價，未發現該店存在價格違法行為。
關于商家要求投訴人在電子小票簽字的問題，其目的是讓消費者知悉并確認所點海鮮的價格及重量等信息是否正確。
經解答，消費者對海鮮品類無異議。針對投訴人反映被出租車誘導至該商家處就餐的情況，該局已第一時間聯辦交通局，交通局反饋經核實無該出租車號。
經三亞市市場監管局組織調解，商家表示出于提升游客消費體驗，同意通過放心游平臺為投訴人退款1000元，消費者表示同意。接下來，三亞市市場監管局將進一步全面加強監管與引導，敦促商家依法全面履行經營者義務，提升服務質量，保障消費者放心、滿意消費。
調查結果。圖/受訪者提供
店家：售價在調控價格內
1月7日下午，九派新聞聯系三亞天涯漁多多海鮮店老板梁先生，當時門店正在配合三亞市市場監管局調查。
針對陳女士“被非運營車輛誘導至該店消費”的說法，梁先生予以否認，“三亞市市場監管局對這方面監管挺嚴的，沒有這回事。顧客怎么到店里來的，我也不知道。”
對于陳女士反映該店海鮮定價偏高一事，梁先生表示，三亞市市場監管局、三亞市綜合行政執法局等職能部門與海鮮餐飲店同在一個微信群內，每日上午9時30分左右，工作人員會公布當日的海鮮品調控價格，“我們屬于排檔，根據調控價格中的三星級價格制定售價，不是我想賣多少錢就賣多少錢”。
“泰蝦賣600多元一斤，這個海鮮價格在正常范圍內，過年都賣到1200多元一斤。”他介紹，店內每天都有售賣泰蝦，2兩以上、4兩以下的泰蝦，今日售價為537元一斤。
“消費之前菜品是顧客自己選的，當面稱重后會打印菜品明細，上面顯示海鮮名稱、重量與價格，先由顧客確認簽字，海鮮才落筐、上夾子、送去廚房加工，全場都有監控。”他還稱，如果顧客在稱重打票后覺得售價偏貴，可以當面與店方溝通，“好多客人在海鮮稱重之后覺得價格有點貴，不要了，我放回去就可以了，這也很正常。”
近日，有網友發帖稱，與家人在三亞旅游時，被非運營車輛拉到海鮮店吃飯，4道海鮮與2個椰子共消費1930元。點菜時，服務員強調“整個三亞都是這個價格”。
安徽的陳女士說，1月2日，夫妻倆帶家中長輩到三亞旅游，晚上抵達酒店后，她準備打網約車出門吃飯時，被酒店門口的非運營車輛司機攔住。
“司機直接拉住了我們，說她正好下班回家，拉客人掙點油錢，去哪兒都只要15元車費。”陳女士心想車費比較便宜，她提前在餐飲平臺選好一家海鮮店，團購價格實惠，便告知司機海鮮店名稱，司機同意后，她與家人一同上了車。
沒想到車輛行駛不久，司機就更改了目的地，行車途中，司機表示陳女士選的海鮮店不新鮮，本地人吃海鮮都去友誼街。陳女士信以為真：“我本以為司機推薦的美食街不會很遠，結果開了40多分鐘，把我們拉到漁多多海鮮店。”
看著店里定價高昂的各類海鮮，陳女士有些無奈，服務員稱，三亞的海鮮都是這個價格，“沒錢就不要來吃海鮮”。她表示，這是第一次到三亞旅游，同行的外公已經80多歲，由于當天抵達酒店的時間較晚，他們不想再折騰，只能在這家店就餐。
“我們只點了很少的海鮮，價格太貴，根本不敢點。”據陳女士提供的結賬單，他們一共點了4道海鮮，價格為1868元，加上兩個椰子，共計消費1930元，服務員要求她簽字結賬。
其中，草蝦（大）每公斤價格250元，泰蝦特大每公斤1376元，面包螺每公斤158元，松葉蟹每公斤796元。
結賬單。圖/受訪者提供
付款記錄。圖/受訪者提供
她指出，自己點的是皮皮蝦，在結賬單上卻顯示為泰蝦，蜆子也變成了面包螺。由于他們平日里不太吃海鮮，不認得海鮮的名稱，結賬時沒注意這個問題。
三天后，陳女士一家前往三亞第一市場用餐，發現這里的海鮮價格親民。“這里最大號的皮皮蝦也只要260元一斤，而漁多多海鮮店的定價高出兩倍多，堪比天價海鮮。”
陳女士表示，她已向12345投訴，正在等待職能部門的處理結果。三亞市綜合行政執法局接線人員告訴媒體，三亞市正在對海鮮消費領域宰客行為進行整治，消費者遭遇宰客后可進行投訴，相應轄區的分局執法人員會第一時間處理。
綜合三亞市市場監督管理局、九派新聞
來源 | 新民晚報
作者 | 魏麗英 李爭 整合
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