渭陽西路街道：網(wǎng)格員“離案”深摸排 老舊小區(qū)煥新顏

陽光訊（記者 劉金 通訊員 劉青 文/圖）冬日暖陽下，秦都區(qū)渭陽西路街道五金集團家屬院里機械轟鳴、工人忙碌，老舊小區(qū)改造工程正熱火朝天地進行。望著眼前場景，居民徐阿姨感慨萬千：“多虧了咱們的網(wǎng)格員，這些老問題終于要解決了！”

這個建于1988年的小區(qū)，3個院落、8個單元里居住著98戶256位居民。三十多年的風雨洗禮，讓小區(qū)逐漸顯露疲態(tài)：雨水管道嚴重老化、外墻樓體裂痕蔓延、樓頂防水設施缺失……這些問題不僅影響日常生活，更埋下了安全隱患。

“離案”走訪，網(wǎng)格員成為社區(qū)“探針”

變化始于渭西辦網(wǎng)格中心推行的“離案工作法”。所謂“離案”，就是讓網(wǎng)格員走出辦公室、深入網(wǎng)格中，把工作陣地前移到樓棟里、居民家。五金集團家屬院的網(wǎng)格員王煥正是這一工作法的堅定踐行者。

今年8月中旬，網(wǎng)格員王煥在日常巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)外墻有細微裂痕。職業(yè)敏感讓她沒有輕易放過這個細節(jié)，隨即開始了系統(tǒng)摸排。她利用早晚居民在家的時間，挨家挨戶走訪，仔細記錄每處問題：1、2號樓雨水管銹蝕穿孔、2號樓陽臺及樓體有嚴重裂痕、所有樓頂均無防水層……“那段時間，總能看到網(wǎng)格員在小區(qū)里轉悠，拿著本子寫寫畫畫，有時還爬上樓頂查看。”徐阿姨回憶道。網(wǎng)格員將收集到的情況整理成圖文并茂的報告，清晰地呈現(xiàn)出小區(qū)安全隱患的全貌。

主動作為，老舊小區(qū)改造迎來曙光

問題摸清了，如何解決？網(wǎng)格員沒有等待居民上門反映，而是主動向街辦匯報情況，并提出了申請老舊小區(qū)改造項目的建議。她多次陪同街辦工作人員實地考察，用詳實的數(shù)據(jù)和直觀的照片說明改造的緊迫性。

“這個小區(qū)住戶以老年人為主，很多子女不在身邊，遇到房屋漏水、墻體問題根本無力自行解決。”網(wǎng)格員在匯報中特別強調了居民群體的特殊性。與此同時，她積極在居民中開展宣傳解釋工作，收集大家對改造的意見建議，架起了居民與管理部門之間的溝通橋梁。

經(jīng)過街辦網(wǎng)格中心的統(tǒng)籌協(xié)調和多輪會商，五金集團家屬院老舊小區(qū)改造項目被列入年度重點民生工程。從項目申報、方案設計到審批立項，網(wǎng)格員全程參與，及時反饋居民訴求，確保改造方案既符合政策要求，又貼近居民實際需要。

錦旗背后，是沉甸甸的信任

12月底，改造工程正式動工。開工儀式上，居民代表徐阿姨將一面寫著“傾情服務惠民生 為民解憂見真情”的錦旗送到網(wǎng)格員手中。

“網(wǎng)格員真是咱們的貼心人！”徐阿姨握著網(wǎng)格員的手連連稱贊，“她們不是坐在辦公室等我們反映問題，而是主動來發(fā)現(xiàn)我們的困難。這次改造對我們來說是天大的好事，住得安全了、舒心了，孩子們在外工作也放心了。”

這面錦旗不僅是對網(wǎng)格員工作的肯定，更是對“離案工作法”實效的生動印證。它象征著居民對基層治理工作的信任，也是對街辦網(wǎng)格中心統(tǒng)籌協(xié)調能力的認可。

延伸服務，譜寫為民“大合唱”

五金集團家屬院的改造故事，只是渭西辦網(wǎng)格中心日常工作的一個縮影。下一步，網(wǎng)格中心將繼續(xù)深化“離案工作法”，推動網(wǎng)格員進一步發(fā)揮“社區(qū)探頭”和“服務前哨”作用。網(wǎng)格員們將堅持“把申論寫在網(wǎng)格里”，用腳步丈量民情，用真心傾聽民意，用實干解決民憂。“我們要讓網(wǎng)格員真正成為社區(qū)的‘活地圖’‘百事通’。”渭西辦網(wǎng)格中心負責人表示，“堅持把工作做到離居民最近的地方，主動發(fā)現(xiàn)問題、鏈接資源，把居民的‘急難愁盼’變成‘滿意清單’。”