北京
圖源小紅書、喜茶
美工美邦整理編輯（ID：laozhang-sj）
1月5日，喜茶 「高鈣紅袍蝴蝶酥（盒裝）」產品全國上新！
為配合新品上市，喜茶官方特意做了買一送一的活動。
給力的促銷+喜茶的品牌力，引發了全國網友的搶購熱潮，導致產品在1月5日剛售賣沒多久，多個城市的喜茶APP或微信小程序都掛出“暫時售罄”的提示。
原本大家都以為是喜茶「高鈣紅袍蝴蝶酥」產品太火爆賣斷貨了，所以很多網友都在等補貨。
然而讓人沒想到的是，此次“售罄”并非真正意義上的售罄，而是“下架”，再說直白一些就是喜茶的「高鈣紅袍蝴蝶酥」產品“翻車了！”
不過，這次喜茶新品“翻車”跟口感、配料、制作工藝等都無關，而是翻在了最不容易出錯的“產品包裝質量”。
實話說，包裝印刷出錯能理解，包裝質量出問題還真不多見！
@面粉精/小紅書
@lonely patients/小紅書
@Jay/小紅書
多名網友在社交平臺反映，包裝盒打開后，內部小包裝破裂，看到這樣的場景，有部分網友往“AI假圖”方向猜測。
不過很快，這種猜測聲音就沒有了。
因為喜茶很快便下架了這款產品，并且針對已經購買產品的用戶，喜茶官方也給出了具體解決方案。
沒有跟用戶扯皮，直接來了波“僅退款”。
甚至用戶沒有保留照片，也給全額退款了。
作為國內茶飲頂流品牌，這次出現問題的處理態度和擔當還是值得肯定的。
雖然說這是應對產品質量問題的基本動作，但是太多品牌產品出現問題后第一時間不是解決問題，而是找各種理由跟用戶掰扯、推脫責任，甚至是“裝死”。
有網友猜測：“大概率是因為包裝使用了新工藝。”
一向注重產品創新和消費者體驗的喜茶，連翻車都翻得如此“出人意料”。
不過還是希望品牌能多關注產品細節，畢竟食品安全問題不同于其他， 它直接關乎消費者的健康，是品牌信任的基石， 一絲一毫的疏忽，都可能對品牌聲譽造成不可逆的傷害。
End
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