浙江
元旦假期，為守護市民、游客平安舒心過節，西湖區綜合行政執法局北山中隊緊扣“保安全、優秩序、強服務”核心目標，提前謀劃、精準發力，對西湖沿線、少年宮周邊等重點區域開展全方位巡查管控，以硬核舉措筑牢安全防線，用暖心服務傳遞城市溫度，圓滿完成假期保障任務。
假期前，中隊已制定詳盡保障方案，明確責任分工與管控重點，實行定人定崗、分片包干機制。假期期間，執法隊員帶班值守，累計出動120余人次，采取徒步巡查與動態管控相結合的方式，加大對重點區域的巡查頻次，實現管控無死角、服務不缺位。針對節假日期間無證流動攤販增多、非機動車亂停放等突出問題，執法人員堅持“教育為主、處罰為輔”原則，耐心勸導違規行為，嚴厲整治各類亂象。
巡查中，執法隊員重點打擊無證流動攤販占道經營行為，累計教育勸離處罰90余起，有效凈化了消費環境。針對共享單車亂停亂放影響通行秩序的問題，隊員會同共享單車公司、單車運維小組，共清運亂停放共享單車700余輛，規范停放點位10余處，保障了路面通行暢通。同時，對沿街店家經營行為進行規范引導，勸導出店經營8起，督促商家落實“門前三包”責任，營造了整潔有序的市容環境。
在嚴格管控的同時，中隊充分發揮城管北山微笑服務亭的便民功能，為過往游客提供全方位貼心服務。服務亭內備有充電設備、休息座椅、飲用水等物資，執法人員化身“便民志愿者”，為游客提供導航指引、景點咨詢、手機充電等服務，累計服務游客超300人次。遇到老人、兒童等特殊群體求助，隊員第一時間伸出援手，用細致周到的服務贏得了市民游客的廣泛好評。
嚴格管控正秩序，暖心服務強體驗。此次元旦假期保障工作，北山中隊以實際行動踐行“有困難找城管”宗旨，既通過嚴格巡查維護了市容秩序與公共安全，又以暖心服務傳遞了城市溫情。下一步，中隊將總結假期保障經驗，堅持“721”管理法，持續優化巡查管控與服務模式，不斷提升城市治理精細化水平，為市民游客營造安全、有序、舒適的生活旅游環境。
記者 季海勤 通訊員 陳連鑫、章磊、楊晶晶
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