元旦假期,為守護市民、游客平安舒心過節,西湖區綜合行政執法局北山中隊緊扣“保安全、優秩序、強服務”核心目標,提前謀劃、精準發力,對西湖沿線、少年宮周邊等重點區域開展全方位巡查管控,以硬核舉措筑牢安全防線,用暖心服務傳遞城市溫度,圓滿完成假期保障任務。
假期前,中隊已制定詳盡保障方案,明確責任分工與管控重點,實行定人定崗、分片包干機制。假期期間,執法隊員帶班值守,累計出動120余人次,采取徒步巡查與動態管控相結合的方式,加大對重點區域的巡查頻次,實現管控無死角、服務不缺位。針對節假日期間無證流動攤販增多、非機動車亂停放等突出問題,執法人員堅持“教育為主、處罰為輔”原則,耐心勸導違規行為,嚴厲整治各類亂象。
巡查中,執法隊員重點打擊無證流動攤販占道經營行為,累計教育勸離處罰90余起,有效凈化了消費環境。針對共享單車亂停亂放影響通行秩序的問題,隊員會同共享單車公司、單車運維小組,共清運亂停放共享單車700余輛,規范停放點位10余處,保障了路面通行暢通。同時,對沿街店家經營行為進行規范引導,勸導出店經營8起,督促商家落實“門前三包”責任,營造了整潔有序的市容環境。
在嚴格管控的同時,中隊充分發揮城管北山微笑服務亭的便民功能,為過往游客提供全方位貼心服務。服務亭內備有充電設備、休息座椅、飲用水等物資,執法人員化身“便民志愿者”,為游客提供導航指引、景點咨詢、手機充電等服務,累計服務游客超300人次。遇到老人、兒童等特殊群體求助,隊員第一時間伸出援手,用細致周到的服務贏得了市民游客的廣泛好評。
嚴格管控正秩序,暖心服務強體驗。此次元旦假期保障工作,北山中隊以實際行動踐行“有困難找城管”宗旨,既通過嚴格巡查維護了市容秩序與公共安全,又以暖心服務傳遞了城市溫情。下一步,中隊將總結假期保障經驗,堅持“721”管理法,持續優化巡查管控與服務模式,不斷提升城市治理精細化水平,為市民游客營造安全、有序、舒適的生活旅游環境。
記者 季海勤 通訊員 陳連鑫、章磊、楊晶晶
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