“崩了！全崩了！”網友炸鍋！知名品牌兩次發文道歉

1月4日上午10:00，因代言人田栩寧的元旦禮盒上線，大量粉絲涌入導致漢堡王小程序和App短時間內崩潰，用戶無法訪問或下單，截至11時許，點餐系統仍未恢復。

據了解2025年12月30日，漢堡王官宣田栩寧成為其品牌代言人，該聯名禮盒全國限量6萬份，售價為69.9元。

話題#漢堡王崩了#沖上熱搜！

漢堡王北京西城區一門店工作人員表示，“由于這次聯名周邊套餐比較火熱，短時間內訪問量較大，導致線上點單系統崩潰，目前正在進行系統修復中，再次對于系統的問題深表歉意?！毕M者可以正常到店點餐嗎？該門店工作人員表示：“線上點餐需要等系統修復完成。除了該聯名套餐外，當前線下門店正常點餐沒有問題，顧客可以到門店直接點餐?！?/p>

11時12分，@漢堡王中國 發文回應：“感謝所有小伙伴們對本次品牌代言人活動的熱情支持，這份心意我們真切感受到了！由于瞬時訪問量巨大，系統承載能力不足，當前小程序/APP正在緊急修復。給大家帶來不好的體驗，我們深表歉意。再次鞠躬感謝大家的力挺，相信美味和精彩周邊絕不會辜負你的等待！”

11時12分，漢堡王中國發文致歉：“感謝所有小伙伴們對本次品牌代言人活動的熱情支持，這份心意我們真切感受到了！由于瞬時訪問量巨大，系統承載能力不足，當前小程序/APP正在緊急修復。給大家帶來不好的體驗，我們深表歉意?！?/p>

約一個小時后，漢堡王中國再次發文致歉：“由于系統故障，部分小伙伴未能如愿買到2026代言人元旦禮盒套餐，我們萬分歉意。我們也非常理解大家此刻的失落心情，但請放心，所有熱愛都不會被辜負。我們近期將在天貓漢堡王官方旗艦店開放2026代言人元旦禮盒套餐（1月4日同款周邊）的預訂。具體時間和規則我們將盡快公布?！?/p>

據中新經緯，漢堡王北京西城區一門店工作人員表示，“由于這次聯名周邊套餐比較火熱，短時間內訪問量較大，導致線上點單系統崩潰，目前正在進行系統修復中，再次對于系統的問題深表歉意?！?/p>

消費者可以正常到店點餐嗎？該門店工作人員表示：“線上點餐需要等系統修復完成。除了該聯名套餐外，當前線下門店正常點餐沒有問題，顧客可以到門店直接點餐?！?/p>

據了解2025年12月30日，漢堡王官宣田栩寧成為其品牌代言人，該聯名禮盒全國限量6萬份，售價為69.9元。

田栩寧，2022年主演網絡劇《初次愛你》開播，因飾演男二號孟西白獲得一定關注。2023年，參與綜藝節目《大偵探第八季》。2024年，主演的短劇《天賜小紅娘》、網絡劇《甜甜的陷阱》《啞妻》陸續開播。2025年，出演的家庭情感電視劇《六姊妹》在中央電視臺綜合頻道播出。

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