家電廠商要拋棄過度和泛濫營銷

一輪又一輪，一場又一場，一陣又一陣……最近幾年，一線市場上拼低價內卷惡斗，引發眾多家電廠商的爭議和質疑。不過，家電圈發現，真正讓消費者頭疼的，不是低價，而是“過度和泛濫”的市場營銷，讓主流消費誤入歧途。

蔡青 撰寫

說實話，很多時候搞不清楚，家電廠商到底是想干什么？到底是在賣科技化、時尚化的產品，還是在賣低價格、各種花哨的促銷內容，又或者是在賣十年免費包修服務？不管是線上的網店宣傳，還是線下的實體店推薦，清一色的內容就是想表達“價格很低、服務很好、贈品很多”。關鍵，我買的是產品，追求的是更好體驗和享受，從來不是什么花里胡哨的營銷啊？

有的時候，為什么很討厭去商場的家電門店買東西？就是因為導購員，不是在介紹自家的產品多好，而是在攻擊同行的商品、技術、服務等短板。一問產品的專業化問題，基本上普遍都不是很熟悉，但是對價格讓利的空間門清，還會努力通過贈品、免費服務來誘惑用戶。反正就是，過度的營銷讓人頭疼，也無法產生購買的興趣。所謂的實機體驗、場景體驗，都是“花架子”，根本沒有多少真正落地實現的。

最近，家電圈在與一些研究家電消費者的人士閑聊時發現，相對于產品價格、售后服務等要素，不少消費者對于家電產品的市場營銷提出了不少的意見，并紛紛指責很多廠商的營銷過度和泛濫，讓人感受不到好產品、新科技帶來的舒適與智慧生活體驗，也看不到來自廠商的真誠與用心，唯一的感受就是廠商營銷人員就是想“盡快賣貨、成交”，恨不得錢一交就完事了，根本不想再搭理用戶了。

長期征戰市場的眾多家電廠商，不知道有沒有注意一個問題：最近幾年的一線市場經營與搶奪，大量同質化的過度營銷，以及層出不窮的泛濫營銷，讓眾多年輕用戶直呼“討厭”和“麻煩”。不管是線上的網店，還是線下的實體店，過度包裝的產品技術概念、功能概念，以及層出不窮的買贈促銷、評論返現、朋友圈分享有禮、社交平臺種草有獎等內容，都是利用小恩小惠透支來自用戶的信任。

相對于最近2年，眾多家電廠商吐槽最多的“拼低價、內卷”等亂戰，家電圈認為，那些讓很多消費者頭疼和抱怨的“過度營銷及泛濫營銷”，才是加速家電市場的發展與競爭走向歧途的根源。

亂象一，讓消費者不是因為產品的差異化功能、賣點而主動買單，完全陷入了比價格、比參數、比免費服務時長等怪圈之中，這是過度營銷的結果 ；亂象二，讓消費者對于品牌和產品的好感，特別是好不容易建立起來的信任感，在虛假的買贈促銷和難以落地的“免費包修服務”中被透支和利用，無法實現用戶的持續性經營；亂象三，將有限的資源和費用，浪費在沒有價值的市場營銷環節，反而增加了企業的內耗和損失，無法拉近產品和品牌與用戶的心理距離。

那么，面對當前家電市場上的過度營銷和泛濫營銷，眾多家電企業及商家又應該如何調整，才能更多、更快、更好地滿足市場營銷的精準化，以及用戶的需求和痛點？在家電圈看來，關鍵就兩個維度的商業回歸。

回歸用戶。過去的營銷體系，是圍繞快速規模化出貨建立的“推銷式、廣告式”營銷體系，本質就是快速出貨、規模化出貨，建立的“價格、廣告、推廣”及免費服務的強推廣營銷體系，比拼的是家電廠商強推強賣實力；接下來，必須要回歸建立“用戶為中心”的新營銷體系，從用戶關注的產品價值、體驗價值，以及交互價值等維度，基于“人、貨、場”重構好產品、好方案在家庭場景的獨特吸引力。

回歸專業。任何行業的市場營銷，都不是簡單的“高舉高打”進行大量資源投入，而是尊重專業的力量，相信平臺和系統的商業價值，借助當前家電企業已經普遍成熟的“數字化、全鏈路”等手段和工具，提高市場營銷的精準性，準確測算投入產出比的價值回報率。通過將營銷與服務拉通、體驗與場景共振，找到商業的新攻略。專業化能力，對于家電廠商來說，在任何時候都不過時。

眼下，隨著2026年春節的開啟，各個家電企業和商家圍繞“開門紅”和“年貨節”等主題的營銷推廣活動，已經全面啟動，并在各地陸續引爆。家電圈也借此機會提醒，新年度的營銷戰役已經全面打響，尊重用戶、傾聽用戶、愛護用戶，為用戶創造價值的營銷服務永遠不會過時。

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