作者:徐吉軍,新媒體:漢唐智庫!
2025年10月,臺灣省歌手鄭智化在深圳機(jī)場的一次不滿發(fā)聲,原本只是一起并不罕見的公共服務(wù)投訴,卻在短時間內(nèi)被不斷放大、扭曲,最終演變成一場橫跨兩岸輿論場的情緒風(fēng)暴。
12月14日,鄭智化為公益獻(xiàn)唱,談到輿論風(fēng)波問題,他引用金剛經(jīng)“無住生心”4個字回應(yīng),并說“文明跟野蠻永遠(yuǎn)無法溝通,對岸民航局已經(jīng)加強(qiáng)未來對應(yīng)”。
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在10月份的吐槽中,鄭智化形容自己連滾帶爬上飛機(jī)。這句話引爆大陸輿論,后來發(fā)現(xiàn)他是被人扶著登機(jī),根本沒有連滾帶爬。
很多人指責(zé)他公然說謊。
實際上,這是一句調(diào)侃,引用的就是最近流行的神曲“沒出息”里面的歌詞:原本可以從從容容游刃有余,如今卻是匆匆忙忙連滾帶爬!
是從容也好,是連滾帶爬也好,本來就是對生活的一種調(diào)侃。
何必上綱上線?
就在這種輿論狂潮中,討論的焦點并沒有朝著“設(shè)施如何改進(jìn)”、“制度如何完善”的方向推進(jìn),反而一步步滑向?qū)€人的圍獵、對立場的審判,甚至被別有用心者引入政治操弄的軌道。
這起事件之所以值得反復(fù)拆解,并不在于鄭智化本人是否表達(dá)得夠不夠嚴(yán)謹(jǐn),而在于它幾乎完整呈現(xiàn)了當(dāng)下輿論生態(tài)中最危險、也最常見的一套運(yùn)行機(jī)制。
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一、從服務(wù)缺陷到人格審判!
必須先回到事實本身。
深圳機(jī)場登機(jī)流程中,確實存在約20至25厘米的高度差。這在技術(shù)上并非不可解決,但在現(xiàn)實操作中,往往被默認(rèn)為靠人力彌補(bǔ)。對于健全人來說,這只是一個無感的細(xì)節(jié);但對于長期依賴輪椅、追求獨(dú)立行動能力的殘障人士而言,這種“被抬、被扶、被架”的方式,本身就是對尊嚴(yán)的折磨。
鄭智化吐槽的核心,并不是有沒有人管,而是為什么必須以這種姿態(tài)進(jìn)入機(jī)艙。這一點,在最初的輿論傳播中,被迅速簡化為機(jī)場冷漠、工作人員失職,繼而又在監(jiān)控視頻出現(xiàn)后,被反向簡化為有人攙扶,他在夸大其詞。
輿論在這里完成了一次典型的降維處理:
復(fù)雜的制度問題,被壓縮為對個人表達(dá)方式的道德審判。
當(dāng)討論從“結(jié)構(gòu)是否合理”轉(zhuǎn)移到“你有沒有說實話”的時候,問題本身就已經(jīng)被貍貓換太子了。
二、完美受害者暴政!
監(jiān)控視頻曝光后,輿論迅速轉(zhuǎn)向,對鄭智化的同情幾乎在一夜之間蒸發(fā),取而代之的是強(qiáng)烈的不滿乃至憤怒。這種情緒轉(zhuǎn)向,并非偶然,而是典型的“完美受害者”心理在作祟。
在一種典型的輿論環(huán)境中,公眾對弱勢群體的同情是有前提的:
你可以弱,但你必須保持理性;
你可以受了委屈,但不能摻雜自己的個人情緒;
你可以公開吐槽投訴,但措辭必須精準(zhǔn)、克制、客觀。
一旦受害者表現(xiàn)出憤怒、夸張、情緒化,哪怕只是一句氣話,公眾便會迅速撤回同情,甚至轉(zhuǎn)而認(rèn)為自己被欺騙利用了。
于是,鄭智化的“連滾帶爬”,不再被理解為情緒宣泄,而被定性為“惡意抹黑”。當(dāng)“有意抹黑”這一判斷被確立后,后續(xù)的所有攻擊,在心理上都獲得了正當(dāng)性。
這不是理性回歸,而是一種更隱蔽的情緒失控。
三、為什么輿論更愿意攻擊人,而不是討論制度?
在整個事件中,一個耐人尋味的現(xiàn)象是:
幾乎沒有人再認(rèn)真討論那25厘米是否合理。
原因并不復(fù)雜。
攻擊一個具體的人,成本最低、風(fēng)險最小、回報最快;
討論制度、流程、標(biāo)準(zhǔn),既費(fèi)力,又無確定結(jié)果,還可能觸碰更大的結(jié)構(gòu)性問題。
在算法主導(dǎo)的輿論場中,平臺獎勵的是態(tài)度表達(dá),而不是問題解決。
“誰對誰錯”遠(yuǎn)比“怎么改進(jìn)”更容易獲得互動。
于是,輿論天然傾向于尋找一個可以承載情緒的個體,把復(fù)雜系統(tǒng)的矛盾,集中投射到一個人身上。
這不是偶發(fā)偏差,而是一種高度穩(wěn)定的輿論運(yùn)行規(guī)律。
四、最危險的一步:政治化!
如果說大陸輿論的反噬更多源于情緒失衡,那么島內(nèi)臺獨(dú)勢力的介入,則是赤裸裸的政治算計。
他們并不關(guān)心無障礙設(shè)施,也不關(guān)心殘障人士的尊嚴(yán),更不關(guān)心事實是否完整。他們只做了一件事:
將鄭智化的一次服務(wù)投訴,包裝成“大陸不尊重人”的政治敘事樣本。
更惡毒的是,當(dāng)大陸網(wǎng)友轉(zhuǎn)而批評鄭智化時,這些勢力又迅速切換敘事方向,將鄭智化吐槽被噴,還支持國家統(tǒng)一描繪為“自取其辱”“活該受氣”的典型案例,用以警告其他臺灣藝人:
誰靠近大陸,誰就咎由自取,沒有好下場。
這是典型的“兩頭堵”策略。
鄭智化事件,將臺灣藝人在兩岸夾縫中的尷尬處境暴露無遺。
在大陸,他因為一句氣話,被指責(zé)為“矯情”、“抹黑”,甚至被懷疑政治動機(jī);
在臺灣,他因為認(rèn)同大陸、反對“臺獨(dú)”,被綠營網(wǎng)軍攻擊為“賣臺”、“活該”。
他就像一個在鋼絲上跳舞的人,無論怎么做,都可能成為被攻擊的靶子。這種“兩頭受氣”的局面,不僅讓他個人感到寒心,也讓其他許多原本對大陸抱有好感的臺灣同胞望而卻步。
最終臺獨(dú)勢力順手得出一個結(jié)論:
誰支持統(tǒng)一,誰沒有好結(jié)局。
這才是最兇險的意圖!
就在這種氛圍中,大陸部分媒體、烏合之眾在臺獨(dú)水軍的引領(lǐng)下,竟然給鄭智化貼上了臺獨(dú)的標(biāo)簽!
這已經(jīng)是黑白不分是非不辨了!
五、鄭智化的真實立場!
如果說因為“夸大其詞”遭受批評是輿論的非理性,那么將鄭智化包裝為“臺獨(dú)分子”,就是某些別有用心之人犯下的惡行。
這種指控,是典型的“扣帽子”和政治操弄。邏輯之荒謬,用心之險惡,旨在通過抹黑個人的政治立場,徹底摧毀其言論的可信度和人格尊嚴(yán)。
事實的真相是,鄭智化從來都不是什么“臺獨(dú)”分子,恰恰相反,他是公開反對“臺獨(dú)”、支持兩岸統(tǒng)一的堅定力量。
早在2016年,《人民日報》海外版就曾發(fā)文,將鄭智化列在首位,明確背書他“向來是反對臺獨(dú)的”。他的作品,如《大國民》中唱著“偉大的祖國揮揮手,中國中國一定強(qiáng)”,如為北京申奧創(chuàng)作的《黎明東方》,為汶川地震創(chuàng)作的《中國的孩子》,無一不在訴說著他對這片土地的深情。
他曾在社交媒體上痛斥:“這里的人不講英文但幫美國看門,這里的人不講日文但認(rèn)日本祖宗,這里的人講中文寫中文但視中國(大陸)為敵人……” 這番對“精神殖民”和數(shù)典忘祖現(xiàn)象的辛辣諷刺,正是他對“臺獨(dú)”意識形態(tài)的直接反擊。
將這樣一位愛國藝人,僅僅因為一次發(fā)泄不滿的吐槽,就污名化為“臺獨(dú)”,這不僅是對鄭智化的極大侮辱,更是對所有愛國臺胞的褻瀆。
一個長期因反“臺獨(dú)”而在島內(nèi)承受壓力、甚至被封號禁言的藝人,僅僅因為一次對大陸公共服務(wù)的情緒化吐槽,就被貼上“臺獨(dú)”標(biāo)簽,這本身就是一種荒誕。
那些躲在屏幕后喊著“封殺鄭智化”的人,或許恰恰是在充當(dāng)分裂勢力的幫兇,用最惡毒的方式,將一個認(rèn)同自己是中國人的同胞,推向了對立面。
六、真正的損失,不在鄭智化,而在公共討論本身!
這場風(fēng)波最終留下的,并不是某個人的對錯,而是更深的后果:
殘障人士的真實困境被進(jìn)一步邊緣化。再有人投訴類似問題,公眾的第一反應(yīng),很可能是懷疑動機(jī),而非傾聽訴求。
公共服務(wù)的改進(jìn)動力被輿論消耗。機(jī)場或許會局部整改,但制度層面的反思,并沒有真正展開。
兩岸民間信任再次被撕裂。一個原本認(rèn)同大陸、愿意發(fā)聲的臺灣藝人,最終選擇沉默,這本身就是一種信號。
這起事件從頭到尾,最諷刺的地方在于:
那道真正難以跨越的障礙,從來都不只是登機(jī)口的高度差,而是我們在公共討論中,對復(fù)雜問題越來越缺乏耐心。
當(dāng)輿論習(xí)慣于用道德審判替代制度分析,用攻擊個體替代結(jié)構(gòu)反思,用立場對沖替代事實討論,那么再小的問題,都會被無限放大,再合理的訴求,也可能被迅速吞沒。
25厘米的登機(jī)障礙,最終沒有真正被填平。
人心之間,又多了一道更深的溝壑。
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