場景賦能 服務進階：東方雨虹北京總部店正式啟幕

來源：環球網

12月31日，東方雨虹北京總部店于東方雨虹新材料裝備總部研發基地正式落成開業，標志著東方雨虹在深化客戶連接、推動品牌從“產品交付”向“場景服務”戰略轉型的進程中，邁出了堅實而關鍵的一步。

東方雨虹控股總裁楊浩成、東方雨虹控股副總裁徐萌、東方雨虹民用建材集團總裁牛德彬等領導攜合作伙伴代表出席本次活動。

當前，家居建材消費正不斷向體驗化、解決方案化升級。為直面消費者在產品選擇與方案理解上的痛點，東方雨虹此次突破了傳統的產品陳列模式，創新構建了以“真實生活場景”為核心的體驗空間。

走進北京總部店，消費者所見不再是孤立的產品，而是與家庭生活中具體需求緊密對應的系統解決方案。從廚房衛浴的防水防潮，到全屋的美縫與墻面煥新，再到管道系統的全面保護——每一個場景都直觀揭示了常見問題根源，并清晰展示了從專業診斷到產品組合，再到標準化施工的一體化解決路徑。此舉旨在讓復雜的專業選擇變得一目了然，真正實現“需求即方案，場景即答案”，極大優化了消費者的決策體驗，這也是東方雨虹深化C端服務戰略的又一重要舉措。

“雨虹服務”是集防水維修、墻面刷新、防水交付、管道交付、鋪貼交付、美縫交付等業務為一體的綜合型服務品牌，更是東方雨虹產品系統化、場景問題解決方案化的重要體現。其施工所使用材料均為東方雨虹自主研發、生產服務專用材料；施工服務也都是由經過品牌官方認證的技術工程師進行標準施工交付，并且提供品牌官方質量承諾書，簽訂售后保障合同。讓消費者無需為選擇而顧慮，也無需為使用而擔心。

回顧“雨虹服務”品牌的發展：自2025年3月東方雨虹服務品牌升級，以雨燕為原型的IP形象首次亮相；到4月，升級版“服務百姓 拒絕滲漏”公益活動正式起航，歷時八個月，覆蓋全國二十多個城市，為近萬個家庭提供了專業的滲漏診斷與維修保障；“雨虹服務”憑借專業、可靠的解決方案，已成功為全國超12萬戶家庭交付服務。隨著全國首家商超店、全國首家社區店開業，直至今日北京總部店落成。“雨虹服務”已逐漸形成從線上到線下、從活動到實體體驗的完整服務生態網絡化布局，這亦是東方雨虹推動行業發展，落實建設“好房子”政策的堅實腳步印證。

恰逢新元將始，東方雨虹服務IP以迅捷、歸家特性的雨燕為原型，取疾飛之聲，命名“咻咻”，生動寓意著服務響應的高速與精準。

“咻咻”的每一個設計細節，都承載著“雨虹服務”的體系價值：其佩戴的智能檢測鏡，象征專業的勘察與問題定位能力；隨身攜帶的萬能工具包，覆蓋從新房裝修到舊房維修的多元服務場景；舒展的羽翼代表了服務網絡快速抵達千家萬戶的承諾；而標志性的雨虹經典紅，則彰顯了其背后東方雨虹集團的雄厚實力與品質保障。

“咻咻”不僅是可愛的品牌符號，更是“雨虹服務”體系專業化、高效化、可視化的具象表達，它連接著前端的工長與后端的服務支持，是東方雨虹致力于成為消費者“終身服務管家”的親切縮影。

為慶祝總部店開業，東方雨虹同步發起了“咻咻送安心”主題微信紅包封面派送活動。通過這一充滿節日氛圍與趣味性的輕量互動，品牌希望將雨燕“咻咻”所代表的安心、快捷的服務理念，以更溫暖、更時尚的方式融入用戶的日常生活，進一步強化情感連接。

整體而言，從場景化體驗空間的構建，到服務IP的人格化命名，東方雨虹正在系統性地重塑其與消費者的連接方式。未來，東方雨虹將繼續依托其系統解決方案、全覆蓋產品矩陣及標準化的“雨虹服務”，推動家居建材行業向更透明、更可靠、更具人文關懷的方向持續進化。