快科技12月31日消息,在月初的時候,用戶GnarDead在Best Buy花費約1200美元(約8476元人民幣),購買了一張華碩TUF RTX 5080顯卡,在到貨開箱后竟變成了一堆沉甸甸的石頭。
如今經過長達一個月的維權博弈,這起事件終于迎來了正義的結局。
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起初,維權之路異常艱難,Best Buy客服在接到投訴后,僅進行了7分鐘的所謂內部調查便拒絕了退款或換貨請求。
面對大型零售商的強勢,該用戶并未放棄,而是前往Best Buy實體店尋求幫助,同時向商業改進局(BBB)投訴,并啟動了信用卡退款流程,甚至還報了警。
最終扭轉乾坤的關鍵證據來自物流方FedEx的追蹤系統,記錄顯示,該包裹在運輸途中的重量竟然增加了近3磅,這一重量異常清晰地證明了顯卡在運輸中途被調包成了更重的石頭。
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在鐵證和BBB的介入下,百思買最終承認了過失并全額退款,在面對顯卡漲價情況下,Best Buy還補了差價幫助用戶重新買了一張新顯卡。
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有趣的是,為了紀念這段離奇經歷,GnarDead甚至在腿上紋了一個"石頭堆上的華碩TUF Logo"紋身。
雖然這個故事最終有了圓滿的結局,但許多類似的情況卻未必如此,GnarDead提醒大家,在購買昂貴商品時,務必拍攝開箱視頻。
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