“小窗口” 書寫民生“大文章”

在無棣縣政務服務中心，一扇扇政務服務窗口整齊排列，工作人員以飽滿的熱情、專業的素養，架起政府與群眾溝通的橋梁，用實際行動詮釋著“便民、高效、規范、廉潔”的服務宗旨，讓政務服務既有速度更有溫度。

無棣縣政務服務中心持續深化“高效辦成一件事”改革，聚焦企業和群眾辦事需求，通過流程再造、數據共享、部門協同等舉措，推出一系列特色“一件事”服務套餐。目前，已涵蓋民生服務、工程建設項目審批、農機服務、社會組織成立等多個領域，實現多個事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”。

為進一步提升服務效能，政務服務窗口積極推行“一窗通辦”改革。過去，群眾辦理跨部門業務，需要在不同窗口來回奔波，耗時又費力。如今，通過整合優化窗口設置，打破部門壁壘，實現了多個事項“一窗受理、集成服務”。群眾只需取一個號、到一個窗口，就能完成多項業務的辦理。例如，企業開辦業務，以往需要分別跑市場監管、稅務、社保等多個窗口，現在在企業開辦綜合窗口，提交一套材料，就能實現一站式辦結，辦理時間從原來的幾天大幅壓縮到最快半天，大大節省了企業的時間和精力。

“高效辦成一件事”是優化營商環境、提升政務服務水平的重要舉措。各科室提高政治站位，充分認識到工作的重要性和緊迫性，切實增強責任感和使命感。堅持問題導向，聚焦企業和群眾需求，持續優化辦事流程，提高服務質效。強化協同配合，加強與相關部門溝通協調，形成工作合力，共同推進特色“一件事”工作取得更大成效。常態化開展網辦流程測試，優化線上線下辦事流程，提升事項要素精準度，推動政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、快辦”升級。

政務服務窗口雖小，卻承載著群眾對美好生活的向往。下步，無棣縣政務服務中心將繼續以群眾需求為導向，不斷創新服務模式、優化服務流程、提升服務質量，讓政務服務更加便捷高效，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（趙玉媛）