這幾天在蘭州一所大學(xué)門(mén)口,一家賣大盤(pán)雞的店徹底是火了,可惜是臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的火!就因?yàn)橛袑W(xué)生覺(jué)得不好吃或者服務(wù)不行,在網(wǎng)上給了個(gè)差評(píng),你猜店家怎么回復(fù)的?那話簡(jiǎn)直能噎死人!說(shuō)人家學(xué)生學(xué)歷低,還惡狠狠地詛咒人家,畢業(yè)后也就是送外賣、進(jìn)電子廠的命!
這話誰(shuí)看了不生氣啊?學(xué)生們寒窗苦讀,到了你嘴里就成低學(xué)歷的了?送外賣、進(jìn)工廠也是靠雙手吃飯的,又憑什么被你拿來(lái)當(dāng)罵人的話?這哪是回復(fù)差評(píng),分明是掏心窩子的職業(yè)歧視和人格侮辱,把大學(xué)生和普通勞動(dòng)者都踩了一遍。學(xué)生們徹底怒了,在網(wǎng)上集體抵制,這事一下就炸開(kāi)了鍋。
事情鬧大后,這家店掛靠的品牌總部坐不住了。據(jù)說(shuō)總部先是要求這家店的老板老老實(shí)實(shí)給學(xué)生道個(gè)歉,趕緊把事兒給平了。結(jié)果呢?這老板骨頭硬得很,就是堅(jiān)決不道歉!好家伙,犯了眾怒還這么橫?總部一看,這哪兒是加盟商啊,這是請(qǐng)了個(gè)祖宗回來(lái)砸自己招牌的啊!于是直接出手,解除合同,責(zé)令他把招牌摘了,這店不能再打著總部的名號(hào)干了。
更絕的還在后頭。聽(tīng)說(shuō)合同都撕了,這前店主還在他們內(nèi)部的微信群里罵罵咧咧,連總部負(fù)責(zé)人都一塊兒給罵了。這素質(zhì),真是低到?jīng)]邊了。
我們真想問(wèn)問(wèn)這個(gè)老板。你的優(yōu)越感到底是哪兒來(lái)的呢? 開(kāi)店做生意,顧客是衣食父母這話沒(méi)聽(tīng)過(guò)嗎?學(xué)生是你的主要客人,你反倒用最惡毒的話去挖苦他們,這不是自己斷自己財(cái)路嗎?一句道歉比你的面子還金貴? 直到最后你還在撒潑,這不是蠢,就是純粹的壞。這種腦子里充滿歧視、連基本尊重都不會(huì)的人,真的不適合做服務(wù)行業(yè)。
所以,對(duì)于品牌總部這次果斷關(guān)門(mén)送客的決定,我必須說(shuō)。干得漂亮,早該這么辦了! 一顆老鼠屎能壞一鍋粥。今天他敢罵學(xué)生,明天就敢干出更多砸牌子的事。保護(hù)自己的名聲,清理掉這種害群之馬,是對(duì)其他守規(guī)矩的加盟商負(fù)責(zé),更是對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。這種店,關(guān)了一點(diǎn)都不冤!記住,水能載舟亦能覆舟!!
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