平谷區(qū)以案釋法 | 健身私教離職+受傷無法鍛煉，能退款嗎？

錢交了，卡辦了，私教課報了

私人教練卻離職

而且因傷病無法繼續(xù)鍛煉

面對這種情況

剩余課程費用能追回嗎？

近期

北京市平谷區(qū)人民法院審結(jié)了一起

消費者訴健身中心服務(wù)合同糾紛案件

案情回顧

2024年3月，夏某與某健身中心達成協(xié)議，支付1萬元購買50節(jié)常規(guī)健身私教課程，并由該中心教練李某擔(dān)任其責(zé)任教練，健身中心組建了以“夏某責(zé)任教練李某”命名的服務(wù)群。

2024年10月，夏某右腳距骨骨折，經(jīng)診斷已不適宜繼續(xù)健身。

此后，她通過微信與教練確認，尚余40節(jié)課程未使用。同時，原服務(wù)群中包括李某在內(nèi)的教練均已從該健身中心離職。

夏某認為，因自身傷病無法繼續(xù)上課，并且指定教練離職，健身中心已無法按原約定提供服務(wù)，故起訴要求退還剩余課程費8000元。

健身中心辯稱，課程設(shè)有有效期，至2025年3月28日止，現(xiàn)課程已過期，故拒絕退費。

審理裁判

法院經(jīng)審理認為，雙方雖未簽訂書面合同，但已成立服務(wù)合同關(guān)系。夏某購買課程時，健身中心指定李某為責(zé)任教練并組建專屬服務(wù)群，應(yīng)認定雙方存在以“特定教練提供服務(wù)”為合同基礎(chǔ)的特殊合意?，F(xiàn)該教練離職，健身中心無法按約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。

此外，夏某在課程期間發(fā)生骨折，屬于《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條規(guī)定的消費者身體健康等合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當事人在訂立合同時無法預(yù)見、不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化，繼續(xù)履行對消費者明顯不公。

關(guān)于健身中心提出的“課程過期”抗辯，法院認為，案涉課程為按次計費的私教課程，健身中心未舉證證明已明確告知并取得消費者對“過期作廢”條款的同意，故該抗辯缺乏依據(jù)，法院不予采信。

綜上，法院判決某健身中心返還夏某剩余課程費8000元。該判決已生效。

以案釋法

本案涉及兩個核心法律問題：

一是服務(wù)合同中“特定人”履約義務(wù)的認定。私教服務(wù)高度依賴專業(yè)能力與個人信任，如雙方約定由特定教練提供服務(wù)，則該教練的持續(xù)履職構(gòu)成合同重要內(nèi)容。其離職導(dǎo)致原約定無法履行，消費者有權(quán)解除合同。

二是情勢變更原則在預(yù)付式消費中的適用。消費者因傷病等健康原因無法繼續(xù)接受服務(wù)，屬于訂立合同時無法預(yù)見的重大變化，如堅持履約顯失公平，法院可依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》支持解除合同并退還款項。健身中心單方面設(shè)置的“課程有效期”，如未在締約時充分告知并取得消費者同意，尤其是對于按次計費的服務(wù)，不得作為拒絕退費的正當理由。

法官提示

1.消費者在選擇預(yù)付費服務(wù)時，應(yīng)增強合同意識，盡可能簽訂書面協(xié)議，明確約定服務(wù)內(nèi)容、教練人員、違約責(zé)任及退費規(guī)則，避免口頭承諾難以舉證。

2.經(jīng)營者應(yīng)誠信履約，不得以格式條款、內(nèi)部規(guī)定等排除消費者主要權(quán)利。在教練變動或服務(wù)內(nèi)容調(diào)整時，應(yīng)及時告知消費者并協(xié)商變更履行方式，避免單方變更引發(fā)糾紛。

3.在服務(wù)合同履行過程中，如出現(xiàn)人員更替、消費者身體狀況變化等情形，雙方應(yīng)積極溝通、爭取協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法尋求司法救濟，保障自身合法權(quán)益。

來源：平法e聯(lián)

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