回眸2025丨將自身發展融入國家發展大局，中國人壽交出“三有”年度答卷

臨近歲末，回看2025這一年，面對外部環境急劇變化，不確定性增加，中國經濟始終頂風搏浪、奮力向前。全年經濟總量有望達到140萬億元，世界第二大經濟體的地位鞏固提升。這一年，在黨和國家的堅強領導下，全黨全國各族人民團結一心，堅持穩中求進工作總基調，完整、準確、全面貫徹新發展理念，加快構建新發展格局，著力推動高質量發展，中國經濟展現出強大韌性與潛力，中國式現代化建設的壯闊圖景徐徐鋪展。

金融是現代經濟的核心，保險是經濟社會的“減震器”和“穩定器”。這一年，國家宏觀政策持續加力提效，金融監管體系不斷完善，雙輪驅動為保險業提供了清晰指引和強大動能。黨的二十屆四中全會通過的《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十五個五年規劃的建議》，進一步明確了未來經濟社會發展的重點方向，為保險業服務國家大局提供了廣闊空間。

時代浪潮奔涌向前，壽險頭雁擊楫勇進。“十四五”臨近收官、“十五五”宏偉藍圖蓄勢啟航。國內壽險頭部企業——中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）精準把脈國家戰略意圖與監管導向，將政策紅利內化為高質量發展的核心驅動力，深化轉型、鞏固優勢，向建設中國特色世界一流壽險公司目標加速邁進。新的歷史方位上，該公司胸懷“國之大者”，堅持金融工作的政治性、人民性，深刻把握金融強國建設賦予保險業的新使命、新任務，將自身發展融入國家發展大局，確保各項業務在服務國家所需、滿足人民所盼的軌道上行穩致遠，交出了一份服務國家戰略有高度、保障民生福祉有溫度、深化改革創新有力度的年度答卷。

鑄牢金融央企“根”與“魂”

高質量黨建引領保障高質量發展

堅持黨的領導、加強黨的建設，是國有金融企業的“根”和“魂”。中國人壽黨委始終將黨的政治建設擺在首位，以高質量黨建引領保障高質量發展。

這一年，中國人壽深入學習宣傳貫徹黨的二十屆三中、四中全會精神，引導全體黨員干部員工不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，確保公司改革發展始終沿著正確方向前進。持續推進基層黨組織標準化規范化建設，把支部建在業務鏈上、建在項目上。加強黨員隊伍建設，充分發揮黨員在業務攻堅、服務創新、風險防控中的先鋒模范作用。

截至2025年12月底，中國人壽系統共有各級黨組織5885個，其中黨委399個，黨總支27個，黨支部5459個，真正做到業務開展到哪里，黨組織就同步覆蓋到哪里。全系統黨員共6萬余人，黨員總數持續提升，組織基礎不斷夯實。營銷員黨員約1.8萬人，全部納入公司黨支部管理。踐行“四抓落實”，開展“關鍵小事”調研攻關，打造機關、條線、基層、營銷員“四個黨建品牌”，加強黨組織聯學互促，探索提升基層黨組織建設質量的創新舉措。評選“兩優一先”、“四強”黨支部、優秀黨支部書記，創建紅旗黨員示范崗、責任區、突擊隊、服務隊，探索營銷員黨建工作模式，推動黨建工作與中心工作同頻共振、同向發力，切實把黨的政治優勢、組織優勢轉化為公司的創新優勢、發展優勢和競爭優勢。

深入開展“學習身邊榜樣”、“感動國壽”評選、國壽演說家活動，大力弘揚中國特色金融文化。壓緊壓實全面從嚴治黨主體責任和監督責任，持續深化中央巡視整改成果運用，加強對關鍵崗位、重點領域的監督，營造風清氣正的政治生態和干事創業的良好氛圍。

強有力的黨建工作，為中國人壽上下凝心聚力、攻堅克難提供了堅強的政治保證和組織保證，確保了“國壽號”巨輪始終沿著高質量發展的航向破浪前行。

錨定多維發展空間

打造全面提升的韌性活力業績

“面對復雜多變的市場環境，公司迎難而上，保持戰略定力，大力推動變革轉型，交出了一份亮眼的成績單！”中期業績發布會上，中國人壽管理層自信回應市場關切。

這一年，中國人壽認真貫徹落實中央金融工作會議、中央經濟工作會議精神和保險業新“國十條”部署要求，堅持以人民為中心，深刻把握保險業功能定位，積極做好“五篇大文章”，迎難而上、奮發有為，業務發展高位突破，經營質效顯著提升，市場領先地位持續穩固，綜合實力進一步增強，實現了規模、價值、速度、質量、結構、效益、安全的全面提升。

前三季度業績報告顯示，中國人壽實現總保費6696.45億元，同比增長10.1%，其中，新單保費為2180.34億元，同比增長10.4%。總保費規模創歷史同期新高，總保費、新單保費、續期保費均實現兩位數增長。在新單保費較快增長的同時，業務實現多元均衡發展。前三季度新業務價值實現強勁增長，增幅達41.8%。截至2025年9月30日，該公司償付能力持續保持較高水平，核心償付能力充足率達137.50%，綜合償付能力充足率達183.94%。在保險公司風險綜合評級中，連續30個季度保持A類評級。總資產達74179.81億元，投資資產達72829.82億元，較2024年底分別增長9.6%、10.2%。

今年以來，中國人壽持續聚焦價值創造與效益提升，緊密高效聯動資負兩端。深入推進產品和業務的形態多元、期限多元、成本多元，人壽保險、年金保險、健康保險新單保費實現均衡發展。積極落實預定利率與市場利率掛鉤及動態調整機制，并大力發展浮動收益型業務，浮動收益型業務在首年期交保費中的占比較上年同期提升超45個百分點，占比大幅提升，新業務負債剛性成本同比明顯下降。在業務增長的同時，費用支出同比下降，費用投入產出效率顯著提高。

年度收官之際，國壽系統再次傳來振奮人心的消息，該公司總保費突破7000億元大關，以持續向好的經營業績，展現頭雁擔當和向上發展的韌勁。

堅持金融向善初心

在踐行國家戰略中彰顯頭雁擔當

這一年，中國人壽深入聚焦國有大型金融保險企業的職責定位，始終將服務國家發展大局作為首要責任和戰略支點，在多個關鍵領域展現“頭雁”作為。

金融是實體經濟的血脈。作為資本市場重要的機構投資者，中國人壽充分發揮保險資金規模大、期限長、穩定性強的“耐心資本”優勢，將保險資金精準投向實體經濟重點領域和薄弱環節，實現金融與實體經濟的良性循環。持續加大對戰略性新興產業、先進制造業、科技自立自強等新質生產力領域的投資力度。支持科技創新的資金規模保持穩定增長態勢，有力支持了國產關鍵技術突破和產業鏈供應鏈韌性提升。

金融是區域經濟發展的動力之源，更是邊疆民族地區實現全面、協調、可持續發展的有力保障。從椰風海韻的海南，到極光閃耀的東北，中國人壽用遍布全國的約1.8萬個分支機構，將保險保障送到每一個需要的地方。這一年，該公司積極響應國家“完善邊疆金融服務體系”戰略要求，持續延伸服務網絡。7月17日，西藏阿里分公司正式開業，從此，中國人壽的專業壽險服務覆蓋到“世界屋脊的屋脊”，讓金融活水更好地澆灌雪域高原，為西藏長治久安和高質量發展注入更多保險力量；10月28日，云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣磨憨營銷服務部開業，成為中國老撾磨憨—磨丁經濟合作區內首家營業的壽險機構，而同一天，在我國大陸最北端的邊境臨江村落——黑龍江省大興安嶺地區漠河市北極鎮北極村，中國人壽籌備已久的北極村營銷服務部亦正式揭牌開業，與磨憨營銷服務部形成“南北呼應”，讓保險保障真正走進天南海北“尋常百姓家”。

堅持資產負債匹配原則，秉持長期投資、價值投資、穩健投資理念，著力優化跨周期投資布局，持續提升投資專業能力，不斷增強投資組合收益韌性，提升長期回報潛力。積極推進中長期資金入市，不斷提升服務實體經濟質效，優化資產配置結構，成效顯著。2025年前三季度，中國人壽實現歸屬于母公司股東的凈利潤超1678億元，在上年同期高基數上增長60.5%；歸屬于母公司股東的股東權益達6258.28億元，較上年度末增長22.8%；實現總投資收益3685.51億元，較2024年同期增加1071.32億元，增幅超過40%；總投資收益率6.42%，在去年高基數基礎上實現同比提升104個基點。資負兩端積極聯動，實現了良好的成本收益和久期管理成效。

積極響應“提質增效重回報”專項行動，中國人壽與投資者共享高質量發展成果，增強投資者回報水平和獲得感，中期現金分紅達67.27億元，自上市以來已累計分紅約2277億元。

發力多層次健康、養老保障體系

讓人民幸福感更有底氣

“我岳父今年77歲，去年查出腸癌以后，采取放化療+靶向藥治療手段，年治療費用9萬余元。經過基本醫保和大病保險報銷后，家庭實際只承擔3萬元左右，極大減輕了我們患者家庭的經濟負擔。感謝大病保險政策，給我們老百姓帶來看得見、摸得著的便利與實惠。”提及大病保險，在江蘇省揚州市蘇北人民醫院腫瘤科病房陪護的邱先生豎起了大拇指。

“我兒子患有急性白血病，自費花了15.47萬元，獲得防貧保險賠付9.2萬元，降低了我家因病返貧風險。”廣西天等縣寧干鄉龍盛村巨頭屯農祖理說。

這一年，中國人壽持續發揮保險主責主業優勢，聚焦人民群眾日益多元化的保險保障需求，織密社會保障網絡，以實際行動服務“健康中國”建設，踐行積極應對人口老齡化國家戰略。

積極參與多層次醫療保障體系建設，鞏固城鄉居民大病保險主體承辦地位，提升經辦管理服務效能，全年服務參保人群穩定在較高水平。積極拓展長期護理保險經辦覆蓋范圍和服務深度，探索建立更科學、更可持續的經辦管理模式。深度參與各地“惠民保”項目，持續優化保障責任和理賠服務，有效減輕群眾疾病醫療負擔。2025年截至三季度末，中國人壽健康保險責任理賠件數超4340萬件，同比增加13.3%，理賠金額超560億元，同比提升2.2%。

“真的非常感謝大愛無疆對我們的幫助，小星星最近精神逐漸變好，開始有興趣‘看’書了！”小星星的父親說。在廣東省珠海市多層次醫療保障體系的共同協作下，小星星的醫療負擔大幅降低，累計醫療費用80萬元，個人實際支付不到10萬元。

(圖：濟寧長護險服務中心工作人員赴機構開展失能等級評估)

“長護險真是幫了家里的大忙！”家住山東省濟寧市海關路的劉奶奶感慨道，“自從推出長護險政策，每周都有專門從事長期護理服務的醫生或護士上門提供服務，省去了我和女兒很多的不便與麻煩，解了燃眉之急。”

這一年，中國人壽還持續發力養老金融第三支柱。緊抓個人養老金制度全面實施的機遇，加大政策宣導和產品創新力度。優化包括個人養老金產品在內的商業保險年金產品體系，提供全生命周期養老規劃服務。個人養老金業務規模與客戶數顯著增長，養老服務供給者角色持續深化。積極推進CCRC養老社區、城心養老公寓、康養旅居三大養老產品線布局落地，研究探索居家養老服務建設，逐步形成具有國壽特色的多元化養老服務供給模式，截至三季度末，已累計在16個城市布局20個機構養老項目，推出4款“隨心居”旅居養老服務產品。

父老鄉親囑托記心上

繪就廣闊鄉村沃土上的富美畫卷

“我是2020年4月至2023年6月被選派到進遠村擔任第一書記的。為幫助村民們走上致富路，中國人壽每年都會投入幫扶資金，助力解決全村低收入家庭后顧之憂。”談到進遠村的幫扶，原中國人壽廣西壯族自治區分公司派駐駐村第一書記蒙廣盛介紹。“這些年，村民們一起見證了進遠村的巨大變化。相信，在中國人壽的精準幫扶下，進遠村一定能夠編織出更加和諧共融的美好圖景，讓天更藍、山更綠、水更清，家園更美麗。”

中國人壽牢牢把握黨中央關于“三農”工作的各項工作部署和目標任務，學習運用“千萬工程”經驗，做好普惠金融大文章，扎實推進定點幫扶、產業幫扶、保險幫扶、消費幫扶等重點工作，以實干助力鄉村振興。該公司不斷夯實“三農”工作基礎，助力守牢不發生規模性返貧致貧底線，以定點幫扶地區產業、人才、文化、生態、組織振興等需求為著力點，精準實施各項幫扶舉措，助力幫扶地區和脫貧群眾依靠自身力量加快發展。

2025年，中國人壽系統共承接1085個幫扶點，派駐幫扶干部1020名，超過年初定點幫扶計劃170名。穩步推進人才振興，投入教育幫扶資金90余萬元，舉辦“三支隊伍”培訓班，加強農民技術技能培訓，培育“新農人”近200名，通過培訓交流，促進培訓成果轉化，壯大農村各類專業人才和實用人才隊伍。豐富保險產品供給，積極研發并持續推出具有針對性保障的保險產品，共研發鄉村振興系列專項產品23款，圍繞農村生產生活特定風險，提供多元化保障。提升產業幫扶實效，以消費幫扶為重要支撐，不斷拓寬食堂食材、員工福利和客戶服務三大采購渠道，幫助各地幫扶點已打造的特色產業根據市場變化做出積極調整，帶動脫貧群眾通過有效勞動增收致富。該公司系統2025年共完成消費幫扶采購超3100萬元，推動更多幫扶點的縣域品牌特色農產品走進大中城市。

(圖：中國人壽派駐駐村干部查看幫扶產業金絲皇菊種植情況)

這一年，國壽人的足跡深深印刻在廣袤的田野鄉間，用保險的力量為鄉村產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕貢獻力量。

賦能客戶體驗提升

數智化運營傳遞好服務價值主張

這一年，中國人壽立足數字經濟發展新階段，以客戶為中心、以數據為驅動，全面推進數字金融走深走實，創新應用人工智能、大數據、云計算等新技術，推動運營服務效率更高、觸點更廣、體驗更優，持續厚植“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”品牌底色，以高水平數智化運營服務賦能公司高質量發展。

全面深化技術自主掌控能力，持續推進數據中心智能化、極簡化、分布式架構轉型，實現算力基礎設施更加彈性、安全、可靠。優化“技術+機制”雙輪驅動的數據管理體系，數據管理能力行業領先，成功入選國家數據局2025年可信數據空間創新發展試點單位，彰顯其在數據管理領域的卓越實力與行業影響力。牽頭制定金融行業標準《保險業信息系統分類與建設基本要求》，持續輸出國壽經驗與智慧。

緊抓人工智能發展機遇，以中國人壽壽險APP為核心，構建實時直達客戶的數字化運營服務矩陣，推動AI大模型等新技術與業務場景深度融合。中國人壽壽險APP全新改版，累計注冊用戶近1.7億人。超802家柜面完成煥顏改造，空中客服一站式服務人次同比增長20.05%。今年以來，通過線上線下觸點提供暖心適老服務超2000萬人次。“國壽616客戶節”“聽名醫 講免疫”等多元增值服務活動覆蓋客戶超5366萬人次。加強內外部數據連接，實現投保、承保、保全、理賠全場景數智化服務，2025年前三季度，個人長險無紙化投保率達99.99%，核保智能審核率為95.56%。理賠服務快捷溫暖，推出了醫療電子票據出險報案主動服務模式，業內率先實現全流程無人工作業，最快實現秒級到賬，真正做到“數據多跑路、百姓少跑腿”。

(圖：柜面服務人員向市民介紹自助服務)

持續深化“大消保”工作格局，將保護消費者權益作為公司融入和服務黨和國家發展大局、踐行金融工作政治性人民性、推進公司高質量發展的重要內容，以金融教育宣傳為切入點積極踐行消費者權益保護。搭建“線上+線下”全方位渠道資源，在壽險App、小程序、官方視頻號投放金融教育宣傳內容，在全國近2500家柜面開放“消費者權益保護教育宣傳基地”，積極打造群眾身邊的金融充電站，立足網點陣地優勢，在部分柜面網點設置“消保能量加油站”，將專業知識巧妙轉化為趣味互動，幫助消費者輕松掌握金融新政，在愉悅氛圍中提升金融風險防范能力。中國人壽浙江省分公司聚焦關鍵小事，創新構建“防范非法代理維權‘3個30秒’”精準教育模式，將消保教育融入高頻互動觸點，以更高效、更貼心的服務方式，為消費者筑牢風險防范屏障，實現了“小切口”下的“大作為”。2025年度，中國人壽集中教育宣傳活動累計觸達消費者同比提升31%。

這一年，中國人壽通過“理賠快”“手續簡”“體驗優”“關懷暖”的服務標簽，系統性地向市場和客戶傳遞著“國壽好服務”的核心內涵和價值主張。

賡續“十四五”奮進歲月

擘畫“十五五”璀璨新未來

時光荏苒，歲月如歌。

這一年的奮斗足跡，已融入國家發展的壯闊征程，銘刻在服務民生的點滴實踐，閃耀在科技創新的智慧之光。

“十四五”期間的1826個日日夜夜，中國人壽的每一次承保，都是對風險的分擔和對安寧的承諾；每一次理賠，都是雪中送炭的溫暖和誠信的兌現；每一次投資，都是澆灌實體經濟的活水和服務國計民生的擔當；每一次服務升級，都是對“以人民為中心”初心的執著踐行……

奮楫揚帆再出發，篤行不怠譜新篇。“展望未來，我國經濟長期向好的支撐條件和基本趨勢沒有變，這是支撐壽險行業持續發展的最大底氣，我們堅定看好中國壽險業的未來發展。”站在2025年的高點眺望新未來，中國人壽信心滿懷，目標清晰。

深度融入中國式現代化建設全局，在服務實體經濟、支持科技創新、促進綠色發展、助力共同富裕等方面形成更系統、更深入的解決方案，貢獻更大國壽力量。養老金融、普惠金融布局更加深入。鞏固營銷體系改革成果，持續優化業務結構。深化科技賦能，力爭在智能化運營、個性化服務、精準化風控等方面取得新突破，進一步提升“國壽好服務”品牌影響力與客戶滿意度。推進公司治理體系和治理能力現代化水平顯著提升，ESG理念全面融入經營管理，充分彰顯受人尊敬、基業長青的優秀企業公民形象。適應更加復雜的內外部環境，筑牢風險防線，確保經營安全穩健。優化資源配置，加強人才隊伍建設，鞏固市場領先地位，為“十五五”發展奠定更堅實基礎。

回望來路，正是有了黨的堅強領導、國家的好政策、監管的好環境、客戶的高度信任，以及全體國壽人的拼搏奉獻，才成就了中國人壽滿載榮光的2025和“十四五”征途。前進的道路上，挑戰依然嚴峻，但機遇前所未有。中國人壽表示，將繼續保持戰略定力，堅持穩中求進、守正創新，以“時時放心不下”的責任感和積極擔當作為的精氣神，全力戰勝各種風險挑戰，牢牢把握發展機遇，以更加昂揚的姿態，服務國家發展大局，守護人民美好生活，為全面建成社會主義現代化強國、實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻澎湃的國壽力量。

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