高空拋物砸人毀物!物業公司賠不賠?

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近年來，高空拋物、墜物事件時有發生，嚴重危害公共安全，侵害人民群眾合法權益，影響社會和諧穩定。高空拋物與墜物，被稱為“懸在城市上空的利劍”，隨時可能帶來致命的傷害。

當悲劇發生時，小到紙巾、煙頭，大到花盆、墻體，輕則損壞財物，重則危及生命。而事件發生后，最易引發爭議的就是：物業公司到底要不要擔責？承擔何種責任？

物業故事

（一）物業公司有責

案例一：物業公司未履行安保義務

青海西寧清華頤園小區業主張某的車輛臨時停放在小區地上停車位時，因突如其來的大風的降臨被小區樓宇脫落的外墻保溫層砸損。但物業公司認為此次事故屬于不可抗力，該損失跟物業公司的管理沒有任何因果關系，拒絕承擔任何賠償責任。協商無果后向法院提出訴訟請求。

法院判決：根據西寧市城中區人民法院（2024）青 0103 民初 2444 號民事判決書認定，小區已交付 10 余年，由物業公司管理。物業公司其疏于對樓棟的巡視管理，未采取其他有效防護措施應對可能發生的意外情況，以致樓棟外墻墻體脫落砸到車輛，需承擔 70% 的賠償責任。

管理建議：物業公司需對小區公共部位（如外墻）履行常態化、實質性的檢查維護義務，針對極端天氣采取專項防護措施，并留存完整舉證材料，方可責任最小化。

① 落實常態化檢查維護

對交付多年、超質保期的樓棟，建立外墻等公共部位定期巡查機制，而非僅事發當日巡查，發現裂縫、松動等隱患后。及時制定維修方案并落實，留存巡查記錄、維修合同、施工照片等完整憑證。

② 極端天氣采取專項防護

收到氣象預警或出現地震等異常情況后，應立即通過微信群、公告欄等多渠道進行風險提示，并采取臨時封閉危險區域等實質防護措施。對老舊樓棟外墻等重點部位專項排查，對危險區域設置警示標識、禁止車輛行人停留，必要時臨時封閉相關區域。

案例二：無法鎖定具體侵權人

武漢某小區租客張某定時繳納了停車費后將車輛停放至小區內，但接連三次擋風玻璃被砸破，與物業公司反映報警后，由于沒有攝像頭，無法查清高空拋物人，與物業公司多次協商未果將物業公司告至法庭。

法院判決：根據湖北省武漢市中級人民法院（2022）鄂 01 民終 18850 號民事判決書認為，因車輛周邊無監控，導致無法確認具體侵權人，而物業公司事發多次后都未在對小區建筑物使用人進行警示防范從建筑物中拋擲物品的必要措施。法院最終判決，物業公司賠償張某30%的費用。

管理建議：物業公司需在損害發生前，全面、有效履行高空拋物防范的安全保障義務，且留存完整舉證材料，方可責任最小化。

① 提前設置明確警示標識

在小區樓棟周邊、停車場等高空拋物高發區域，張貼 “禁止高空拋物” 專項標識，而非籠統的其他提示。標識需醒目可見，覆蓋案涉樓棟及全小區關鍵位置，確保建筑物使用人清晰知曉風險。

② 開展常態化宣傳教育

通過業主群推送、宣傳欄張貼、入戶告知等多種形式，定期開展高空拋物危害及法律責任的宣傳。宣傳需形成記錄，如截圖、照片、簽到表等，證明宣傳的持續性和覆蓋面。

③ 配備有效安防監控設備

在高空拋物易發區域安裝監控，確保監控范圍能覆蓋建筑物全部及周邊通行、停放區域，具備追溯侵權行為的功能。同時需保證監控設備正常運行，留存相應運維記錄。

④ 留存完整舉證材料

所有防范措施的實施均需形成可追溯的證據，包括警示標識張貼照片及時間、宣傳活動記錄、監控安裝及運行臺賬等。證據需能清晰證明措施在損害發生前已有效落實，而非事后補充。

（二）物業公司無責

案例三：能確認具體侵權人

無錫江陰市某小區業主張某將車輛正常停放在106幢樓下的停車位上，后來被高空墜物砸壞車后擋風玻璃。報警后車輛維修產生修車費用，要求物業公司及106幢業主承擔損害賠償責任。

法院判決：江陰市人民法院（2020）蘇 0281 民初 488 號民事判決書認定，物業公司對小區公共區域已盡管理之責，且對小區住戶已做禁止高空拋物的提醒，駁回張某的訴訟請求。公關介入后找到真正的侵權人林某，最終由林某承擔所有責任。

法律鏈接

1. 《民法典》

第一千二百五十三條：建筑物、構筑物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。所有人、管理人或者使用人賠償后，有其他責任人的，有權向其他責任人追償。

第一千二百五十四條第二款：物業服務企業等建筑物管理人應當采取必要的安全保障措施防止前款規定情形的發生；未采取必要的安全保障措施的，應當依法承擔未履行安全保障義務的侵權責任。

第九百四十二條：物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。

2.《物業管理條例》

第三十五條第二款：物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。

（注：本文內容均基于公開法律法規及官方案例，不構成法律建議。具體案件需咨詢專業律師。）

結語

高空拋物是“人禍”，高空墜物是“隱患”。無論是哪一種，物業都不是天然的“兜底者”，但也不是可以置身事外的“局外人”。法律不會苛求物業“無所不能”，但要求其“有所作為”。

對于業主而言，維權時不能一味“甩鍋”給物業，而應理性舉證；對于物業公司來說，也不能抱有僥幸心理，必須主動作為——裝監控、做宣傳、勤巡查、快響應，這些看似瑣碎的工作，關鍵時刻就是免責的“護身符”。

您所在的小區有高空拋/墜物的現象嗎？物業公司又采取了哪些防護措施？歡迎分享您的經歷和建議！