成都一男子因4S店糾紛引燃易燃物，致1死4傷，悲劇引網友熱議

2025年12月28日午后，成都高新區南三環路四段的街頭原本車流穿梭、秩序井然，一場突如其來的燃爆聲卻打破了這份平靜。當日13時許，一名54歲男子在該路段一家汽車銷售服務店外引燃易燃物品，引發燃爆事故，最終造成男子本人當場死亡，現場4名無辜人員受傷。

事發后，有路過市民第一時間拍攝到現場畫面并上傳至網絡。從網友發布的視頻中可見，4S店門外區域燃起明火，現場伴有濃煙升騰，周邊群眾紛紛躲避，現場秩序一度混亂。不少附近居民表示，當時在家中清晰聽到巨響，窗戶甚至出現震動，起初誤以為是地震，得知是燃爆事故后仍心有余悸。

接到報警后，成都市公安局高新區分局迅速啟動應急處置機制，聯動應急管理、消防救援、衛生健康等多部門力量趕赴現場。消防救援人員抵達后立即展開滅火作業，同時對現場被困人員進行搜救；醫護人員則在現場搭建臨時救治點，對受傷人員進行初步處理后，緊急將4名傷者送往醫院接受進一步治療。

12月28日18時許，成都市公安局高新區分局通過官方渠道發布警情通報，披露了事件的初步調查結果。通報明確，肇事男子段某系成都市本地人，因與涉事汽車銷售服務店存在糾紛，遂采取極端行為在店門外引燃易燃物品。此次事件中，段某本人當場死亡，4名受傷人員經及時送醫救治，均已脫離生命危險。

通報同時提及，相關部門已完成現場險情排除、勘查及秩序維護等基礎工作，目前后續調查處置工作仍在進一步開展中。對于公眾高度關注的段某與4S店糾紛的具體性質、核心訴求等關鍵信息，暫未給出詳細說明。

事件一經曝光，迅速在社交平臺引發廣泛熱議，相關話題短時間內登上多個平臺熱搜榜。網友們圍繞事件本身展開了多角度討論，既有對極端行為的批判，也有對消費維權困境的感慨。

不少網友對段某的極端選擇表示惋惜，認為“54歲本該安穩度日，再大的糾紛也不該拿生命賭，更不該牽連無辜路人”，同時明確指出“極端行為解決不了任何問題，反而會擴大悲劇，逾越法律紅線”。有網友結合自身經歷留言，分享了購車過程中遭遇的定金不退、售后推諉等類似問題，坦言“4S店行業亂象確實存在，信息不對稱讓消費者維權很難”。

也有理性網友呼吁理性看待糾紛解決途徑，提醒消費者“遇到消費矛盾可通過12315投訴、消協調解、法律訴訟等合法渠道維權，切勿因情緒失控走上極端”。部分網友還從商家角度出發，建議“4S店應誠信經營，面對消費者訴求主動溝通解決，推諉扯皮只會激化矛盾，最終害人害己”。

此次悲劇再次將汽車消費領域的維權困境推向公眾視野。數據顯示，近年來汽車消費投訴量呈逐年上升趨勢，其中近半數投訴源于模糊的質保條款、配件以次充好、定金糾紛等問題。而舉證難、鑒定費用高、維權流程繁瑣等現實障礙，讓不少消費者在維權過程中陷入“叫天天不應”的困境，這也成為此類糾紛難以妥善解決的重要原因。

業內人士指出，此次事件為整個汽車銷售行業及相關監管部門敲響了警鐘。一方面，商家需規范經營行為，明晰服務條款，主動保障消費者的知情權與合法權益；另一方面，監管部門需進一步加大對汽車銷售行業的監管力度，完善投訴處理機制，降低消費者維權成本，暢通合法維權通道。

截至目前，涉事4S店尚未就此次事件作出公開回應。公眾仍在等待相關部門后續披露的調查細節，希望了解糾紛的完整始末。此次1死4傷的悲劇，不僅給多個家庭帶來了無法彌補的傷害，更引發了社會對消費糾紛化解機制、行業監管完善等問題的深度思考。如何讓消費者維權不再“步步維艱”，如何從根源上減少此類極端事件的發生，成為亟待解決的社會課題。