選網校搭建服務商,就像找合伙人——問不對問題,后面全是坑。很多機構只看價格和界面,結果上線后才發現功能缺斤少兩、服務跟不上、數據安全沒保障。下面這 5個必問問題,能幫你快速篩掉不靠譜的,留下真正能落地的合作伙伴。
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1?? 你們的系統是否支持獨立品牌與多終端訪問?
- 為什么問:獨立域名、自定義LOGO、PC/APP/小程序全覆蓋,是建立品牌認知的基礎。如果只能套模板、不能換域名,學員會覺得“不正規”,影響轉化。
- 合格答案:支持獨立域名綁定、LOGO與界面定制,至少覆蓋PC+移動端(H5/小程序),并可隨業務擴展增加終端。
- Pass信號:含糊說“后期可以定制”,或只給單一終端演示。
2?? 數據存儲與安全合規措施有哪些?
- 為什么問:學員信息、交易數據是機構的命脈,一旦泄露或被攻擊,損失不可估量。
- 合格答案:具備HTTPS加密、數據備份機制、防錄屏/下載(可配置),最好有三級等保或國際ISO27001認證;說明是SaaS云端還是可私有化部署。
- Pass信號:回避安全問題,或只說“我們很安全”卻不給證明。
3?? 是否支持課程、學員、訂單等核心模塊的靈活管理?
- 為什么問:網校不是只放視頻,還要能批量導入學員、設置課程權限、跟蹤學習進度、統計訂單收入。
- 合格答案:可上傳多格式課程(視頻/音頻/圖文)、設置試看/有效期、批量導入/導出學員、查看學習數據報表。
- Pass信號:功能描述籠統,或只強調“界面漂亮”,不談實際管理細節。
4?? 營銷與轉化工具有哪些?能否實現裂變招生?
- 為什么問:搭建網校的最終目的是招生與變現,沒有營銷功能等于“自嗨”。
- 合格答案:至少具備優惠券、拼團、分銷、直播預告、積分/紅包等裂變玩法,并能追蹤分享效果。
- Pass信號:只給“課程播放”功能,說“營銷你自己做”,或工具需要額外高價購買。
5?? 售后服務與升級政策是怎樣的?出現問題多久能解決?
- 為什么問:上線只是開始,后續運營一定會有調整和功能迭代需求,服務跟不上等于系統廢掉。
- 合格答案:提供7×24小時技術支持或明確響應時效(如4小時回復),說明版本升級是否免費、定制功能如何收費。
- Pass信號:售后只給郵箱、無明確時效,或升級收費不透明、按“心情”報價。
? 總結:問完這5個問題,你能快速判斷
- 對方是賣系統還是做教育數字化伙伴;
- 能否滿足你當前的品牌、安全、運營、招生需求;
- 后續服務能否支撐業務長期發展。
記住:答不上來或含糊其辭的,直接pass!寧可多花時間找對人,也不要上線后再踩坑返工。
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