陜西
DoNews11月23日消息，在黑貓平臺，近日有消費者投訴稱，自己購買的韶音耳機在兩年后發現一側斷裂，廠家確認是產品質量問題，維修時客服竟然要求消費者先花300元購買充電倉才能更換。
11月19日，消費者投訴稱，自己于2023年6月購買韶音T910耳機，2025年8月發現左耳自然斷裂（無外力撞擊），經確認屬于產品質量問題。2025年11月19日聯系客服，被告知必須支付300元購買原裝充電倉（消費者已自行購買二手充電倉）才能寄回檢測并更換舊款左耳耳機。
消費者訴認為，韶音強制購買不必要配件（充電倉）違反《消費者權益保護法》第9、10、26條；消費者要求以更換"舊耳機"而非新品或等價賠償方式處理質量問題，有失公平；對已過保修期但存在設計缺陷的產品，未提供合理維修方案。
《DoNews》原文鏈接：
https://www.donews.com/news/detail/1/6267134.html
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