溫情相伴 跨越數字鴻溝

農行寧陽支行的明亮大廳里，每天都能看到這樣溫情的畫面：大姨握著智能手機，有些局促地站在智能服務區前。身著制服的大堂經理周暢立即迎上前去，臉上綻放出春日暖陽般的笑容：“大姨，我來教您用手機銀行，以后繳社保、查養老金，坐在家里就能辦妥。”

她接過老人的手機，動作輕柔得像對待自家長輩。先是俯身調整好老花鏡的擺放位置，然后點開屏幕上那個綠色的農行APP圖標。“您看，先點這里，再往這邊滑——”她的指尖在屏幕上輕盈舞動，每一步都刻意放慢速度，像在完成一件珍貴的藝術品。見老人眼神里還帶著些許迷茫，她便掏出特意準備的放大版操作圖冊，用筆在上面圈出重點：“這個藍色圖標是轉賬，旁邊紅色的是繳費，我都給您標上大字了。”

“閨女，這個驗證碼該怎么找啊？”老人有些著急地問。周暢絲毫不惱，握著老人的手一步步操作：“您看，短信在這里點開，這串數字就是。咱們慢慢來，多試幾次就記住了。”說著，她又拿出便簽紙，用工整的字跡寫下簡易操作步驟，細心地貼在老人手機背面。當屏幕終于顯示“轉賬成功”時，老人布滿皺紋的臉上漾開欣慰的笑意，連聲贊嘆：“原來這么方便！以后孩子們再也不用特意請假陪我來銀行了。”

這樣的場景每天都在網點重復上演。工作人員們總會不厭其煩地重復著關鍵步驟，手把手地教老人們使用智能設備。他們在便民服務箱里常備老花鏡、大字版操作手冊，在智能柜員機旁設置愛心座椅，讓老人們可以坐著慢慢學習。有時一個簡單的登錄操作要教上七八遍，但他們始終保持著最初的耐心與熱情。

在這里，沒有驚天動地的大事跡，卻有著平凡而真實的感動。這些感動，如同涓涓細流，滋潤著人們的心田，讓人們在忙碌的生活中感受到了一份溫暖和力量。他們用日復一日的堅守與奉獻，詮釋著“客戶至上，始終如一”的服務理念，這就是農業銀行山東分行寧陽縣支行基層網點的魅力，一個充滿溫情與關愛的地方，一個讓人心生敬意和感動的地方。他們的故事，是金融為民的生動注腳，是社會溫暖的真實縮影。讓我們向這些默默堅守在基層崗位的農行員工們致敬，感謝他們用自己的辛勤付出和無私奉獻，為我們書寫了一個又一個感人的故事，傳遞了愛與溫暖的力量。愿這份溫暖與感動永遠延續下去，在更多人的心中生根發芽。(楊婧姝）