深度拆解sp@ce天虹超市3.0的迭代邏輯與價值躍遷

▲這是靈獸第1734篇文章

“好物不貴”絕非簡單的低價競爭，而是針對不同家庭結構、消費場景提供的系統性解決方案。

作者/陳浩文

ID/lingshouke

sp@ce天虹超市是天虹數科商業股份有限公司旗下的子品牌。繼2024年9月sp@ce天虹超市3.0深圳寶安購物中心店首店啟幕，其迅速贏得消費者青睞，客流量與銷售額均實現顯著增長。

截至2025年12月，sp@ce3.0已在深圳、北京、廈門、湖南等全國多城布局，落地10家門店，標志著sp@ce3.0進入穩步精進、動態優化的新階段。這并非單一的門店改造，而是以“商品力”與“體驗力”雙核驅動、全面強化“綠色健康可持續”、“好物不貴”、“獨有特色”商品理念的系統性價值重塑。

sp@ce3.0面向品質家庭客群，秉承“萬物精良，生活有光”的品牌理念，通過商品體系的科學重構與場景體驗的沉浸式營造，將超市從傳統的購物場所，演進為倡導順應自然、全民共享美好生活的現代都市生活解決方案平臺。

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商品重構：構筑“綠色健康可持續”與“質價比”并重的引領性商品力

商品是價值傳遞的基石。2025年，sp@ce3.0的商品體系升級聚焦于兩大核心：將“健康”理念科學化、標簽化；將“好物不貴”場景化、解決方案化。

1、綠色健康可持續：以科學標準定義可信賴的健康商品體系。

在消費升級與健康意識覺醒的今天，顧客對飲食的需求已從“吃得飽”、“吃得好”向“吃得健康”深度轉變。sp@ce天虹超市圍繞顧客對營養、安全與品質的核心訴求，進一步強化健康標簽商品的布局，以科學標準定義健康，用透明體系守護信任，助力顧客輕松實現健康的生活方式。據此打造12類健康標簽，涵蓋配料干凈、有機、控糖、無抗、低GI、低卡、低脂、低碳、減鹽、綠色、高蛋白、高膳食纖維。

這一標簽體系的建立，源于對健康趨勢的前瞻把握以及“學研產銷”協同創新。2025年，在《“健康中國2030”規劃綱要》政策引領下，天虹聯合江南大學、中國連鎖經營協會、東阿阿膠共同成立“大健康學研產銷一體化平臺”，致力于構建覆蓋消費者洞察、健康科研、藥食同源產品研發、品質生產與終端銷售的全鏈路健康生態，讓大健康理念切實融入消費者的日常選擇與每一件商品。

截至2025年10月，sp@ce天虹超市的健康標簽商品SKU已突破2000，規模位居行業前列。根據“十五五”規劃，健康商品占比將提升至40%，總量突破4000 SKU，進一步強化健康產品矩陣。

在品質保障方面，sp@ce天虹超市持續通過ISO22000、BRCGS等國際權威體系認證，并實施年度超30000批次的品控檢測，依托全流程可追溯系統確保高標準品質。

在12類健康標簽中，sp@ce3.0尤其注重有機、控糖與配料干凈商品的開發。目前，該類商品已占健康標簽商品總數的57%，構成健康商品體系的核心支柱。天虹以前沿科研為支撐，將健康承諾落于實處。以天口味有機黃糯玉米為例，其產自世界四大黑土區之一的黑龍江有機種植基地，在全鏈條有機管控下，確保從源頭杜絕農殘與重金屬污染，實現從種子到餐桌的全程安心守護。

在現代科學標準的基礎上，sp@ce3.0進一步倡導“應季而食，順時養生”的古老智慧，將傳統二十四節氣的養生哲學與現代商品開發融合。例如，在“果樹林下”鮮果區，sp@ce3.0依循時令推出應季鮮榨果汁與養生茶飲，夏季提供清爽祛暑的西瓜汁，秋季則供應溫潤的秋月梨汁、整根人參水，讓顧客飲食隨自然節律而變，體驗舌尖上的四季流轉。

同時，sp@ce3.0還以《黃帝內經》“藥食同源”理論為指導，與羅湖區中醫院、江南大學、東阿阿膠等專業機構合作，研發推出天口味蕎麥茯苓山藥吐司、五行元氣餅、阿膠羹等系列商品，通過精準用方，在兼顧口感與健康價值的同時實現養生生活化，為消費者打造全場景健康體驗。

未來，sp@ce天虹超市也將進一步布局兒童免疫力提升、腸道健康、骨骼健康、成年人睡眠管理、銀發一族抗衰等細分領域，打造覆蓋全生命周期的健康解決提案。

在可持續發展上，sp@ce3.0持續構建覆蓋全品類與多場景的綠色消費場域。一方面在健康商品體系中，除12個健康標簽外，還引入了植物配方、成分溫和相關日用品；另一方面在消費場景上，設有低碳環保墻，提供RPET、杜邦紙等更多環境友好型材料的購物袋，其中1個RPET購物袋約等于4個塑料瓶的重復利用。這些創新舉措將可持續理念融入消費全流程，為顧客提供從商品選擇到生活方式的完整綠色體驗。

2、 “好物不貴”承諾：從“小份經濟”到“超值系列”的全場景解決方案。

“好物不貴”絕非簡單的低價競爭，而是針對不同家庭結構、消費場景提供的系統性解決方案。sp@ce3.0通過“小份經濟”與“超值系列”兩大策略，分別從消費模式與基礎民生兩個維度，兌現“品質不打折，價格更貼心”的價值承諾。

針對人口結構變化與小家庭經濟發展的新趨勢，sp@ce3.0以鮮肉品類為切入點，推出“精分割項目”。在快節奏生活下，傳統肉類消費面臨烹飪耗時、份量不適配、易浪費等痛點，而精分割通過“部位+烹飪方式+食用人數”的科學細分，提供一人食、精切拼盤等定制化分切肉，減少備餐時間，提升食材利用率，有效降低食物浪費的同時，讓消費者每日都能享用新鮮肉品。

從滿足日常所需的3.99元80g一人份精切豬肉，到適配品質生活的精切澳牛、涮/烤拼盤，所有產品并非簡單的邊角料處理，而是對優質肉源進行的科學分切，在確保高質價比的同時，讓單身與小家庭客群都能便捷享受更豐富、更新鮮、更適量的高品質肉品，精準匹配顧客的多元需求。

在此基礎上，sp@ce3.0將“小份經濟”拓展為涵蓋一人份凈菜、水果、小包裝糧油及咖啡、寵物零食等的全品類解決方案。通過“小規格+多品類”組合，在滿足“少量多樣”嘗鮮需求的同時，避免了傳統大包裝的浪費，重新定義現代家庭的消費模式。

在解決“適量”場景的同時，sp@ce3.0推出覆蓋“生鮮、糧油、休閑、日用”等多品類的“超值系列”商品，讓“好物不貴”向更基礎、更廣泛的民生領域縱深推進。其核心是通過供應鏈優化與規模化效率，在不妥協品質的前提下實現民生商品的價值重構，讓高品質生活元素以更普惠的方式融入日常。比如6.99元/提的菲爾芙超值6D壓花懸掛式衛生紙，提供320抽*4層的扎實規格與親膚質感，并且優選自然原生木漿，不含可遷移性熒光增白劑，實現“超值不降質，生活不將就”的安心體驗。

“小份經濟”與“超值系列”戰略互補，前者通過精準規格解決小型家庭“適量”的場景需求；后者則提升核心民生品的“質價比”，讓顧客買的既省心又安心。二者共同構成sp@ce3.0商品力中關于“量”與“質”的完整拼圖，讓高品質、可持續的“好物不貴”體驗觸手可及。

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體驗再造：從“商品賣場”到可逛、可淘、可感受的“品質生活空間”

sp@ce3.0不僅是滿足日常需求的購物場所，更是連接情感、傳遞溫暖的多彩空間，代表一種新鮮、品質、自然與松弛的生活態度。sp@ce3.0期望顧客從效率購物轉向慢下來停留、探索與享受，將這里視為“家的第二空間”。

1、豐富空間：九大主題場館常變常新，營造可漫步的多元場景。

sp@ce3.0精心打造九大主題場館，將購物動線轉化為沉浸式探索旅程。從“花開四季”的生鮮浪漫、“麥工坊”的烘焙暖香，到“煙火集市”的熱辣感動、“果樹下”的時令鮮甜、 “天天滋補”的滋補養生，再到酒窖、嬰寵中心、美妍館及生活館提供的全方位解決方案，共同構成完整的品質生活提案。

煙火氣是sp@ce3.0的靈魂所在。“煙火集市”不僅提供現制手工包點、羊蝎子、小龍蝦等南北風味美食，還設有關東煮、泰式沙拉等國際化輕食，構建豐富的多元即食矩陣。

在熟化專區，顧客還可現選龍蝦、大閘蟹、生蠔等鮮活海產現場加工享用，更有現制牛排、豉油雞加工等即烹服務，真正做到“即選、即做、即食”。

sp@ce3.0以主題策展與地域特色持續創新商品體驗。“生態好物節”“巧克力烘焙季”“MBTI微醺特調”等主題活動讓商品變得趣味可逛。

地域特色上，sp@ce3.0持續踐行 “全球視野，本地深耕”，打造區域特色商品體驗，比如深圳中航城店的 “全球精品咖啡專區” 服務商務客群，梅州店的客家腌面、娘酒，長沙店的醬板鴨、臭豆腐，則讓每家店都成為融入本地煙火的獨特存在，讓顧客常逛常新。

2、服務深化：近100項精細化服務，構建無縫信任與便捷。

在優化場景體驗的同時，sp@ce3.0推出近100項精細化服務項目，構建以加工服務、售后服務、智慧體驗三大特色服務為核心的“場景+服務”雙輪驅動體系。

在加工服務方面，門店提供水果切配、鮮肉分割、水產處理等免費加工。

在售后服務環節，嚴格執行"水果三無退貨"政策，實現線上線下無憂退換。其中，智慧體驗是sp@ce3.0服務升級的重要方向，圍繞顧客“進逛選購離”全流程，通過物聯網與AI算法，門店已部署智能導購屏、導購機器人等智能互動設備，打造可視化、可交互的智慧購物旅程，持續賦能實體商業的數字化升級。

此外，門店還針對親子客群配備兒童購物車、寶寶餐椅及互動專區，打造溫馨家庭購物體驗，并提供自助微波爐、茶飲站、免費取冰處等便民設施及專業挑選工具。

這些以顧客為中心的精細化服務舉措有效提升了消費體驗。數據顯示，sp@ce3.0的顧客凈推薦值（NPS）表現卓越，其中，深圳寶購店調改后近半年NPS達69.8分，廈門五緣灣店NPS實現環比增長17.83%，印證了顧客對sp@ce3.0的高度認同。通過持續深化服務創新與數智融合，sp@ce天虹超市正穩步推進從傳統零售場域向融合購物、體驗與社交的品質生活空間的價值躍遷。

sp@ce天虹超市3.0的升級，是一場以“商品力”為深度、以“體驗力”為廣度的系統性競爭力構建。通過將“健康”科學化、將“好物”普惠化、將“體驗”方案化，sp@ce3.0重塑了超市的價值基石；通過打造可逛、可淘、可感受的“品質生活空間”，重新定義超市與顧客的情感連接。

全國十店的布局與持續精進，標志著這套以“顧客價值為中心”的模型已完成驗證，進入動態優化與規模化發展的新階段。sp@ce3.0的實踐表明，實體零售的未來在于超越交易，進化為集“可信賴的商品解決方案”與“可沉浸的情感體驗”于一體的復合載體。這不僅是一次品牌躍遷，更為行業從“交易場”邁向“生活場”提供了清晰、可行的引領范式。（靈獸傳媒）