
有一件事,比上面設(shè)計癖的心跳動圖更讓人激動,每次正在打電話時,屏幕突然跳出這三個紅紅綠綠的按鈕,感覺整個瞳孔都在地震:
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圖:gucaiyou
那種感覺,像極了警匪片里的拆彈現(xiàn)場:剪紅線,還是剪藍線?倒計時只有幾秒,手心全是汗。
選對了,繼續(xù)聊天;選錯了,要么把老板掛了,要么把親媽晾在一邊聽《致愛麗絲》。

最離譜的是,用了這么多年iPhone,每次遇到這情況,我還得停下來,先做一下心理建設(shè),然后再做一道閱讀理解題。最后手滑,把事搞砸。
網(wǎng)上一搜,我發(fā)現(xiàn)就沒幾個人能把這三個按鈕搞懂,吐槽聲一片。
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那么問題來了,蘋果這個反人類的設(shè)計,設(shè)計師是怎么想的呢?
01極簡“拆彈指南”:別再點錯了
咱們先解決問題,遇到這三個按鈕,你該怎么辦。
下次再遇到,你就當(dāng)是在做一道關(guān)于“前任與現(xiàn)任”的情感選擇題。
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最左邊:結(jié)束并接聽,翻譯成大白話:喜新厭舊。這個按鈕的意思極其殘忍:直接掛斷正在跟你聊天的“舊人”,立馬接通打進來的“新人”。
適用場景:你正在接推銷電話,這時候老板或者外賣小哥打進來了。別猶豫,點它。但如果是跟你媽打電話,千萬別點,否則你會聽到電話那頭傳來“嘟——”的無情掛斷聲,回家等著挨罵吧。
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最右邊:保留并接聽,人話版:時間管理大師。這是標(biāo)準(zhǔn)的“渣男/海王”選項。
它不會掛斷當(dāng)前電話,而是讓對方先聽一會兒音樂(處于“保留”狀態(tài)),然后你去跟新來的人聊。聊完了,你還能切回去繼續(xù)跟原來的人聊。
適用場景:正在跟閨蜜八卦,快遞到了。你讓閨蜜“等一下”,接完快遞繼續(xù)八卦。
注意:很多人的這個按鈕是灰色的,或者點了沒反應(yīng),那是你沒找運營商開通“呼叫等待”功能。
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中間:發(fā)送到語音信箱 / 拒絕(一般二選一顯示),大白話:即使假裝不在,也要保持體面。很多人不敢點中間,怕點出什么扣費業(yè)務(wù)。
其實在絕大多數(shù)沒開通語音信箱的國內(nèi)環(huán)境里,這個按鈕等于“掛斷新來電,繼續(xù)聊舊的”。
也就是我們最想要的那個功能:“別來煩我”。
但蘋果這文案寫得太嚇人了,“語音信箱”四個字讓人瞬間腦補出美劇里的場景,導(dǎo)致沒人敢碰。
02為什么說它是“工程師的自嗨”?
你可能會問,蘋果設(shè)計不是最講究直覺嗎?為什么這個界面這么難用?
因為它是典型的“邏輯滿分,體驗負分”。
在工程師眼里,這邏輯簡直完美閉環(huán):
A斷B通(左)
A通B斷(中)
A保B通(右)
全覆蓋,沒毛病,對吧?
但在用戶眼里,這是認知災(zāi)難。電話進來的那一刻,通常是我們最焦慮、最手忙腳亂的時候。
好的設(shè)計,應(yīng)該讓我憑直覺盲操作,而不是讓我在那一秒鐘里去分析“保留”和“結(jié)束”的區(qū)別,去辨認兩個長得差不多的綠色電話圖標(biāo)。
最關(guān)鍵的是,中國用戶的習(xí)慣很簡單:我只想掛斷新來的,不想讓原來的電話斷線。
結(jié)果蘋果把這個最高頻的需求,藏在了中間那個語焉不詳?shù)摹罢Z音信箱”里,或者根本沒給你一個顯眼的紅色“拒絕”鍵。
03一個隱藏的解題大招
如果你不想在屏幕上做選擇題,教你一個最狠的這招,比去讀那幾個按鈕快多了:
直接按一下手機側(cè)邊的電源鍵(鎖屏鍵)。
一下就好。這招等于“拒絕新來電”。新電話會被直接掛斷(對方聽到忙音),你當(dāng)前的通話完全不受影響,連屏幕都不用看,深藏功與名。
其實,我們討厭這個界面,不僅僅是因為它難用。
它強迫我們在幾秒鐘內(nèi),必須在一個“老朋友”和一個“新訪客”之間做出非此即彼的決斷。
看似給了你很多選擇:可以保留、可以結(jié)束、可以轉(zhuǎn)接。它鼓勵你像個雜技演員一樣,試圖接住拋向空中的每一個球。
但它唯獨忘了告訴你:你的手只有兩只,你的心也只有一顆。
科技總在試圖教我們?nèi)绾巍案咝А钡靥幚黻P(guān)系,但生活往往需要我們“更笨拙”一點。
下次再面對這三個按鈕,不要有心理負擔(dān)。直接掛斷那個新來的吧(或者按下電源鍵)。
這不叫冷漠,這叫邊界感。
畢竟,不論是手機還是人生,只有敢于按下“拒絕”鍵的人,才能真正握緊手里正在擁有的東西。

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