浙江
魏女士花4萬多元（含工費）在老鳳祥購買了一款黃金手鐲，然而僅僅三個月內，手鐲就出現了晃動問題。更讓她煩惱的是，經過三次維修，問題依然未能解決。
魏女士回憶，在第三次維修后，店員曾主動介紹可以免費更換款式，但當時她并未看中合適的款式。然而，當她后來看中一款心儀的新款后，商家卻要求補繳3000多元的工費。
對此，商家給出了解釋：根據規定，商品無損壞且不影響二次銷售時，購買商品7天內可免費換貨，目前已經過了這個時效；此前手鐲損壞都有免費維修，而一般收費指新款的工費及舊金損耗，但這次他們決定僅收取工費，已經做出了讓步。
當天，店家給出兩種解決方案：一是返廠維修并延保一年；二是更換新款，商家將工費優惠至1000多元工費。魏女士最終接受補繳1000多元工費換新。
幫幫團提醒
消費者在選購金飾時，應謹慎選擇工藝復雜、易損的款式，避免日后維修煩惱。同時，作為商家，應當明確寫明質保期限及售后政策，讓消費者在購買時就能清楚了解自己的權益。
黃金雖貴重，但商家的誠信更應"保值"。希望商家能夠真正做到"一諾千金"，讓消費者買得放心、戴得安心。
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