CIO應該重新思考IT路線圖制定方式嗎

在CIO的世界中，路線圖制定過去意味著要考慮未來5到10年的技術趨勢，然后為這些趨勢進行規劃和準備。

然而，在當今IT環境中，未預期且立即造成顛覆性影響的技術已成為常態，包括需要瞬時防御這些技術的需求，制定技術路線圖已遠不止是規劃過時技術和系統的升級。其中涉及的復雜性和遠見大大縮短了CIO的預期視野，使得制定一個三年期IT路線圖都成為挑戰。

如今制定IT路線圖究竟需要什么，CIO如何確保他們制定的路線圖保持相關性？以下是在前方崎嶇道路上重新思考IT路線圖方法的建議。

為顛覆做好準備

IT路線圖規劃仍然依賴于理解當前技術格局，并預測未來幾年預期變化的長期影響。目前，AI似乎是未來10年對IT系統和公司運營影響最大的力量。它的持續演進將帶來更多自動化，以及人機界面的變化，這將使公司運營即使在五年后看起來也與今天截然不同。AI本身就是運營和系統的重大顛覆者，需要為此進行規劃。

正如技術咨詢公司West Monroe所說："你不需要更大的計劃——你需要更快的行動。"這是當今IT路線圖制定的合適座右銘。

CIO應該問自己，最可能的業務和技術計劃顛覆者將來自哪里。以下是一些主要候選：

組織韌性和風險管理

公司是否為隨著更多自動化和AI實施而將出現的工作崗位替代和角色重新定義做好準備？員工是否會得到充分培訓，并配備在新業務環境中需要使用的技能和技術？系統方面如何？哪些系統可能跟上技術變化的步伐，哪些不能？如果系統突然變得過時或無法運行，備用計劃是什么？

安全

AI將被善惡雙方使用，但當惡意行為者開始使用AI輔助攻擊組織時，內部IT是否擁有合適的AI工具和技能來抵御這些攻擊并做出響應？或者IT能否開發一種更積極主動的方法來檢測、預測和準備新的AI安全威脅？你的安全團隊是否擁有最新的AI安全工具和技能來完成這項工作？從另一個角度來看：當針對你自己的AI基礎設施的攻擊出現時，你是否有策略、技能和技術來充分保護它？

供應鏈

地緣政治格局正在快速變化。如果現有供應商或供應鏈路線受到不利影響，包括IT在內的業務是否準備好轉向替代供應商和供應鏈路線？系統能否跟上這些變化？

故障轉移

如果特定地理區域發生災難性事件需要故障轉移，你是否有冗余系統？如果你的系統、AI和自動化完全無法運行，公司是否有能夠在需要時恢復到手動流程的員工？

開發有韌性的IT路線圖

可以理解，CIO只能基于他們在當前時點看到的情況來制定面向未來的技術路線圖。然而，他們確實有能力通過更頻繁地審查和修訂這些計劃來提高路線圖的質量。

如今，許多公司的不足之處在于領導層僅將戰略計劃和路線圖制定作為年度工作。考慮到技術變化的速度，將IT路線圖擱置12個月而不進行定期審查和修訂以適應顛覆性變化，已不再可行。CIO應該至少每季度重新審視IT路線圖。如果路線圖必須調整，CIO應該向他們的CEO、董事會和C級同事傳達正在發生什么以及為什么。這樣，當必須進行調整時，沒有人會感到意外。

當CIO與業務部門更多接觸時，他們還可以在技術變化發生之前展示這些變化將如何影響公司運營和財務。他們可以提醒董事會和管理層注意AI和其他顛覆性技術可能帶來的新風險因素——并確保這些顛覆和風險被納入企業風險管理計劃。這樣，CIO可以保持IT戰略計劃和路線圖與業務策略的一致性。

同樣重要的是強調技術路線圖方向的重大變化可能會影響預算。

例如，如果AI驅動的安全威脅開始影響公司AI和一般系統，IT將需要AI就緒的工具和技能來防御和緩解這些威脅。可能需要預算例外或資金重新分配，以便獲得正確的技術和培訓。如果特定供應商突然無法提供服務或必須尋找替代供應路線，企業或IT供應鏈也可能出現財務問題。

最后，IT員工培訓應該成為IT路線圖的標準要素——而不僅僅是一個選項。過去的IT路線圖傾向于只關注技術和系統預測，經常忽略勞動力重新技能培訓等要素。

隨著技術的快速變化，員工重新技能培訓應該成為IT路線圖的強制性組成部分，因為這是規劃和確保IT能夠勝任新技術工作的唯一方式。重新技能培訓還應該包括IT員工的交叉培訓計劃，以便他們能夠在多個角色中工作，如果IT需要快速重新分配資源的話。

重新思考——否則后悔

正如本杰明·富蘭克林曾經說過："準備不足，就是準備失敗。"

現在是CIO將IT路線圖轉變為更具可塑性和響應性的文檔的時候了，它能夠適應公司可能經歷的業務和技術顛覆性變化。

Q&A

Q1：為什么傳統的IT路線圖制定方式已經不適用？

A：傳統方式是規劃5到10年的技術趨勢，但當今顛覆性技術變化迅速且難以預期，需要瞬時防御能力，這大大縮短了CIO的預期視野，使得制定三年期IT路線圖都成為挑戰。

Q2：CIO應該如何應對AI等顛覆性技術的影響？

A：CIO需要為組織韌性、安全威脅、供應鏈變化和故障轉移做好準備。特別要關注AI帶來的工作崗位替代、新型安全威脅，以及確保團隊具備相應的AI工具和技能來防御攻擊。

Q3：多久應該更新一次IT路線圖？

A：CIO應該至少每季度重新審視IT路線圖，而不是傳統的年度審查。如果需要調整，要及時與CEO、董事會和其他高管溝通變化原因，確保IT戰略與業務策略保持一致。