潮新聞客戶端 記者 黃玉環
在寧波第六空間大宅中心,花十多萬元買的品牌家具,送到家后竟發現沒有任何品牌標識,連產品合格證明商家都無法提供。
最近,寧波的杜先生碰上了這樣的糟心事,“我是不是花大品牌的價錢,買到了‘三無’產品?”于是,他向潮新聞·錢江晚報“記者幫”求助。
花十多萬元買的大牌家具
竟沒有任何標識
今年3月,正在裝修新房的杜先生為選購家具來到了寧波第六空間大宅中心。經過一番挑選,他在該商場二樓的D-FORM家具店,花112800元預訂了沙發、床、餐桌等一批家具。
“我們在進店參觀及后續下單的過程中,店鋪銷售人員及負責人都表示,他們售賣的家具是慕冠旗下D-FORM品牌。店內擺放的所有樣品也是這個品牌,全程沒有工作人員告知我們店內還銷售其他品牌或無品牌家具。”杜先生說,出于對品牌的信任,他爽快下單了。由于展示樣品里有些款式不適合自己家的裝修風格,所以有一部分家具,他是根據商家電腦里的效果圖購買的。
3個多月后,這些家具陸續送到了家里,杜先生對其中的一把單人沙發椅不太滿意想要退貨,但商家不同意,只答應他可以把產品放在店里寄賣,但好幾個月過去了,一直沒有賣掉。
“這把沙發我是花5000多元從他們那邊購買的,前段時間,他說有一個客戶出價2000元,我覺得虧得太多了,希望他能補我點差價,他都沒有同意。”此時,杜先生心里便有些不快,但隨后發生的事情,讓他覺得更難以接受。
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部分家具有瑕疵 受訪者供圖
杜先生說,新家具送到后一直放在新房散味并未使用。最近他去現場仔細一檢查,發現所有家具上都沒有任何品牌標識。此外,他還發現部分產品有瑕疵,如大理石餐桌上有黃斑等。
杜先生質疑該商家虛假宣傳、貨不對板,但多次與對方交涉無果,“我要求商家出具這些家具的出廠單或品牌證明,結果對方均無法提供。只說我們購買的是高定產品,所以沒有具體品牌,瑕疵也屬于正常范圍。”
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雙方簽訂的銷售合約單 受訪者供圖
當初下單時,杜先生和商家簽過一份《銷售合約單》,但這份單子里并沒有商品明細,只寫了一行小字“詳見報價清單”,而報價清單只列出了商品的款式、尺寸和材質等信息,并沒有標注品牌。
“當時也是太相信他們了,不夠謹慎,沒有發現合約寫得這么簡單。”杜先生有些懊惱。
產品合格證明遲遲未能提供
市監部門已介入處理
12月22日,記者就此事聯系了D-FORM家具店的負責人萬女士,但對方拒絕接受采訪,“賣的是什么,我們合同上寫得是清清楚楚的。”
隨后,記者又聯系了寧波第六空間大宅中心,相關負責人徐女士表示,接到杜先生的投訴后,商場已介入協調處理,“當時是怎么銷售的,我們不太清楚,但銷售合約上蓋的是公司章,這家公司旗下也確實有幾個品牌在代理。”
由于杜先生質疑該商家銷售的是“三無”產品,商場已要求商家出示相關證明,并且將證明轉交給了杜先生。
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杜先生拿到的產品介紹書 受訪者供圖
不過,杜先生告訴記者,自己目前只拿到了一份“與宸”家具的產品介紹書,上面羅列了一些該品牌的家具,“和我家買到的對不上,工廠聯系電話也打不通。就這樣一份東西,根本無法證明我買的是他們所說的‘與宸’系列。另外,對方也沒有給我們提供產品的合格檢測證明。”
對此,徐女士表示,商場方面將繼續聯系商家,要求對方出示產品的合格檢測證明,但截至發稿前,記者并未收到相關證明。
杜先生表示,自己目前已經向鄞州區市場監督管理局舉報,該家具店銷售“三無”產品。記者從鄞州區市場監督管理局核實到,該局已經接到杜先生的舉報,正在收集相關資料,后續將視情況進行立案,在規定期限內調查出結果。
此事進展如何?“記者幫”將持續關注。
來源:潮新聞
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