湖南長沙,男子帶4四瓶茅臺宴請客人,結果發現服務偷偷掉包他的茅臺。他質問服務員為什么要這樣干?結果服務員轉身跑了!男子找到餐館賠償,餐館老板表示服務員是新人,他們也是受害者!
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“這個飯局對我來說,那可是意義重大啊!那天被這服務員這么一攪和,好好的飯局直接就散了,我真是氣得不行……”
陳先生一見到調解員,就滿臉憤怒的訴說自己的遭遇。
其實,這家餐館陳先生經常來,和老板肖總也認識,平時關系還算不錯。
11月29日這天,陳先生要招待幾個特別重要的客人,為了把飯局安排得妥妥當當,他提前就訂好了一桌酒席,還特意帶上了四瓶53°的飛天茅臺。
這四瓶酒可不便宜,加起來大概價值將近一萬塊錢呢!
宴席開始了,陳先生喊服務員來分酒。可這服務員的表現卻十分詭異,分酒的時候磨磨蹭蹭,而且中途還莫名其妙地走出包廂。
陳先生心里頓時起了疑,開始留意起服務員的一舉一動。他站起身來,湊近一看,好家伙,只見那服務員一直在自己的衣服里面搗鼓著什么。
陳先生覺得這里面肯定有問題,就大聲質問服務員:“你到底在干什么?”
服務員卻像個悶葫蘆一樣,一聲不吭。
陳先生看他衣服鼓鼓囊囊的,心里有了數,當場就從他衣服里搜出了一瓶酒。
陳先生心里清楚,自己明明只帶了四瓶酒,可桌子上卻擺著五瓶,這明擺著就是服務員在掉包自己的酒啊!
陳先生懷疑桌上至少有兩瓶不是自己帶來的那四瓶里的,于是就讓服務員趕緊把老板喊過來協調解決。
可這服務員倒好,走出房間后,直接腳底抹油,跑得無影無蹤了。
好好的一頓飯局,就這么被這服務員給搞砸了,大家都沒了吃飯的心情,紛紛散了。
之后,陳先生找到老板肖總,把事情的來龍去脈一五一十地說了個清楚。
肖總卻無奈地表示,那個服務員是個新人,現在已經走了,他們也是被這服務員給騙了,也是受害者。
陳先生覺得肖總必須得給自己賠禮道歉。
此事引發熱議,有網友說,主要是飯局價值遠大于一萬塊,支持陳先生
也有網友說,這金額都可以立案了,必須報案把人抓起來!
還有網友說,這是錢的問題嗎?我拿了二鍋頭也不能給我換了!
最終,在調解員的耐心調解下,肖總表示愿意賠償陳先生一萬元。不管陳先生帶來的那四瓶酒是真是假,肖總都把那四瓶酒收下了,多出來的錢,就當是請陳先生他們再吃一頓飯。
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陳先生覺得肖總態度還算誠懇,愿意再給肖總一次機會,就接受了這個賠償方案。
在我看來,餐館作為服務行業,本就應該對員工進行嚴格的管理和培訓,確保服務質量。
服務員掉包客人酒的行為,不僅僅是個人道德問題,更反映出餐館在管理上存在嚴重的漏洞。
餐館老板不能以“服務員是新人”為借口來推卸責任,而應該深刻反思自身的管理問題,加強對員工的監督和教育。
同時,消費者在遇到類似侵權行為時,也應該勇敢地站出來,維護自己的合法權益,讓那些不良商家和違規行為無處遁形!
(來源:風芒新聞)
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