北京
作者：Hasove
近日，據(jù)澎湃新聞報道，有消費者反饋自己花費2899元購買的該型號手機，在一年內(nèi)先后三次更換新機，當(dāng)前使用的第四部設(shè)備依舊出現(xiàn)故障。面對這一情況，小米工作人員給出的解決方案是繼續(xù)為其換新，但拒絕退款，理由是硬件故障不在退貨政策覆蓋范圍內(nèi)。
圖源：澎湃新聞
值得關(guān)注的是，K80機型的問題似乎并非孤例。在黑貓投訴平臺上，已出現(xiàn)數(shù)十起針對小米K80系列的同類投訴，涉及死機、信號丟失和屏幕異常等核心問題。
在此之前，小米其他機型也已暴露出多種質(zhì)量問題。例如，有消費者投訴其小米15 Pro手機使用不到一年便出現(xiàn)燒屏現(xiàn)象，但對官方“只換不修”的判定標(biāo)準(zhǔn)表示質(zhì)疑。此外，小米13系列被曝存在屏幕無故出現(xiàn)彩色線條的問題，小米13 Ultra則出現(xiàn)了可能導(dǎo)致設(shè)備無法開機的CPU虛焊故障。
需要注意的是，根據(jù)中國電子商會旗下消費投訴平臺“消費?！卑l(fā)布的報告，在2025年前三季度的家電產(chǎn)品投訴中，小米品牌的投訴量環(huán)比激增690.37%，占行業(yè)總投訴量的近一半（46.63%），高居榜首。報告進(jìn)一步指出，在所有投訴問題中，“質(zhì)量問題”的占比最高，達(dá)到29.06%。
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