消保委發布調研報告：文化消費激活上海國際消費中心城市新動能

為一場演出，赴一座城，你愿意嗎？文化消費作為高品質消費的重要組成，正從消費活力、產業能級、城市形象三大維度為國際消費中心城市建設提供動力。上海正以演出經濟為抓手，持續豐富文化消費供給、創新消費場景、優化消費體驗，逐步構建特色文化消費生態。

在今天舉行的“提振消費維護權益”大講堂上，上海市消保委正式發布《破圈與賦能：文化消費激活上海國際消費中心城市新動能》研究報告。報告旨在深入了解上海文化消費現狀，精準把握居民及消費者對演出經濟的需求與期待，為上海國際消費中心城市建設提供數據支撐與實踐參考。

線下演出核心吸引力：體驗感與互動感

在文化消費形式多元的當下，線下演出（話劇、音樂劇、戲曲、舞劇、Livehouse等）的核心吸引力是什么？調查顯示，“實時互動感”居首位（69.14%），消費者重視演員與觀眾之間的現場共鳴；“沉浸式體驗”也以場景氛圍與感官沖擊的不可復制性成為關鍵吸引力（64.06%）；“文化儀式感”占比34.26%，著裝、觀演禮儀帶來的精神滿足獲得部分消費者認可；“稀缺性價值”和“社交屬性”占比分別為19.34%和12.69%，表明消費者更青睞現場體驗感與情感共鳴。

當選擇與他人共同觀看演出時，社交價值的需求導向明確。45.00%的消費者最看重共享情感體驗，32.69%重視話題延伸性，14.11%關注身份認同，僅8.20%將活動便利性作為主要考量。

從社交參與經歷來看，演出已成為重要社交載體。31.66%的消費者有過3次及以上“因演出而社交”的經歷，44.14%有過1-2次，兩者合計占比超七成；21.00%從未有過但有興趣嘗試，僅有3.20%的消費者無興趣參與。這說明演出的社交屬性已被廣泛認可，且存在較大的社交場景拓展空間。

對“演出+深度體驗”付費意愿較高

在國際級演出與本土原創演出的選擇上，消費者決策優先級呈現多元化特征。38.40%最看重內容獨特性，35.71%注重文化認同感，16.06%關注社交附加值，9.83%更關注消費性價比。

同時，消費者對“演出+深度體驗”的增值服務付費意愿較高。28.37%愿意支付票價30%及以上的溢價，29.91%愿意支付10%-30%，36.83%視演出類型與體驗內容而定，僅4.89%的消費者僅接受基礎觀演服務。這表明消費者對演出衍生的深度體驗需求旺盛，愿意為更高品質、更具個性化的服務支付溢價。

上海的演出經濟在吸引外地游客、提升城市文旅競爭力方面有哪些短板？調查中，56.57%的消費者認為欠缺“演出+文旅”深度融合產品，如演出+景點聯票、主題旅游線路；50.26%的消費者指出缺乏具有全球影響力的原創演出IP，難以形成“必看打卡項”；32.94%的消費者認為跨城市社交場景不足，如面向游客的觀演社群、線下交流活動；15.29%的消費者認為演出信息的國際化傳播有待加強，以便海外游客便捷獲取資訊。

而在向別人推薦上海演出消費時，43.37%的消費者最認可國際頂尖演出資源的集聚度，35.80%推崇本土文化與國際潮流的融合感，如滬劇創新、國際劇目本土化改編，14.83%關注完善的“演出+”消費生態，包括觀演之外的餐飲、文創、社交延伸等，6.00%則重視尊重消費者的觀演環境，如規范的市場秩序、優質的服務體驗。

打造具有獨特辨識度的城市文化標簽

消保委表示，據行業測算，一場大型演出的關聯消費（餐飲、住宿、文創等）占比可達總消費的30%-50%，能有效吸引本地居民及外地游客參與，帶動周邊商圈客流增長與消費提升，激活城市消費活力。上海通過集聚國際級演出資源、培育本土優質演出IP、發展多元演出場景，正逐步形成“國際+本土”“專業+大眾”的演出產業生態，提升城市文化產業的全球話語權。同時，上海將“海派文化”與“國際潮流”深度融合，打造出具有獨特辨識度的城市文化標簽，吸引全球游客前來，推動上海從功能性消費城市向文化型消費城市轉型。

對此，消保委建議加大對本土原創演出IP的扶持力度，鼓勵藝術家與創作團隊挖掘海派文化特色，打造具有全球影響力的原創演出IP，形成上海文旅“必看打卡項”。同時持續引入國際頂尖演出資源，保持上海演出市場的國際競爭力，滿足消費者對多元文化體驗的需求；重點開發“演出+景點”聯票、主題旅游線路等深度融合產品，構建跨城市社交場景，完善“演出+”消費生態，延伸餐飲、文創、住宿等關聯消費鏈條，提升整體消費附加值。

同時，基于消費者對深度體驗的強烈需求，可針對性推出后臺探班、藝術家見面會、演出工作坊、定制化觀演套餐等產品，合理設置溢價區間，滿足不同消費層次的需求；強化演出信息的國際化傳播，搭建多語言演出資訊平臺，優化涉外觀演服務，提升多語言服務能力、涉外支付便利性等。

值得一提的是，演出市場的消費權益保障也應更規范。消保委呼吁加強票務管理，打擊黃牛倒票、虛假宣傳等亂象；提升演出場所的服務質量，完善觀演設施，優化觀演流程，營造尊重消費者的良好觀演環境，增強消費者的消費信心與滿意度。

文化消費助推國際消費中心城市建設

在大講堂的主題分享環節，行業領軍者們帶來了兼具前瞻性與實操性的經驗分享與深度思考。中國上海國際藝術節中心副總裁阮杰介紹，第二十四屆中國上海國際藝術節憑借超九成在滬首演率的高品質藝術項目構筑起文化“引力場”，綜合帶動消費規模達44.25億元。藝術節創新打造的“演出+”融合模式，有效打通文化欣賞、藝術體驗與都市消費的鏈路，推動演出場景向城市多元消費空間延伸。

上海文化廣場劇院管理有限公司總經理費元洪，則將目光聚焦于演出場景創新與運營模式優化。帶領團隊率先引進德奧、法國、西班牙、意大利等非英語國家的優質音樂劇作品，并在上海完成首演首秀，實現了文化影響力與商業效益的雙豐收。

上海國際舞蹈中心發展基金會理事長、上海歌舞團團長王延分享了本土國有文藝院團以優秀舞劇助力城市高質量發展的實踐。現象級舞劇《永不消逝的電波》7年多來在國內外60余座城市演出超820場，其中在美琪大戲院駐演超166場，吸引眾多00后觀眾反復觀看。《朱鹮》《李清照》兩部原創舞劇也廣受喜愛，越來越多觀眾專程赴滬觀演，實現“因為一部戲，愛上一座城”，為上海文化消費高質量發展提供了切實案例與多元思路。

上海市消保委主任方惠萍指出，針對推動文化消費與演出經濟高質量發展，須以“創新”賦能供給升級，以“規范”護航健康發展，以“協同”凝聚發展合力。上海市消保委將發揮橋梁紐帶和平臺賦能作用，凝聚發展共識；牽頭推動行業標準建設，制定服務規范與消費指引；強化權益保護，建立糾紛快速處理機制，引導行業優化供給、提升服務，讓文化消費成為提振上海消費能級的重要力量。

原標題：《消保委發布調研報告：文化消費激活上海國際消費中心城市新動能》

欄目編輯：楊玉紅 題圖來源：金旻矣 圖片來源：金旻矣

來源：作者：新民晚報 金旻矣