醫(yī)保智能服務(wù)載體“小金靈”入駐江蘇省人民醫(yī)院

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江蘇頻道

入駐儀式現(xiàn)場(chǎng)。人民網(wǎng) 劉益佳攝

人民網(wǎng)南京12月23日電 （劉益佳）23日上午，在南京市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)推進(jìn)辦公室的指導(dǎo)下，醫(yī)保智能服務(wù)載體“小金靈”正式入駐江蘇省人民醫(yī)院（南京醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、江蘇省婦幼保健院）。

據(jù)悉，“小金靈”是集“聽(tīng)、看、說(shuō)、學(xué)”多重能力于一體的AI服務(wù)助手，憑借強(qiáng)大的智能交互與服務(wù)整合能力，可實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)與就醫(yī)流程無(wú)縫銜接。它能夠精準(zhǔn)識(shí)別不同參保身份，詳解醫(yī)保待遇辦理、異地醫(yī)保備案流程，明晰醫(yī)保審核規(guī)則；支持“異地備案”“信息查詢”等高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)線上辦理，有效分流窗口壓力；深度融合醫(yī)院服務(wù)場(chǎng)景，積極拓展“診間結(jié)算”“異地結(jié)算報(bào)錯(cuò)協(xié)同”“住院查房輔助”“就診指南查詢”“專家信息介紹”等多元功能，從醫(yī)保服務(wù)延伸至全流程就醫(yī)場(chǎng)景，打造一站式智能服務(wù)生態(tài)。

南京市醫(yī)保中心主任蔣珉介紹，“小金靈”作為全國(guó)率先實(shí)踐的醫(yī)保智能服務(wù)載體，已在南京市醫(yī)保經(jīng)辦大廳及部分“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”站點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行超過(guò)3年。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化迭代，目前已具備十二項(xiàng)核心能力，覆蓋四大服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用。此次入駐江蘇省人民醫(yī)院，將深度融合醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)與診療流程，為患者帶來(lái)全方位智能化醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。

“我們將持續(xù)深化人工智能在醫(yī)療、醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，為患者提供一站式、人性化的智能服務(wù)，讓就醫(yī)之路更順暢。”江蘇省人民醫(yī)院院長(zhǎng)劉云表示，該院將以此次合作為契機(jī)，推進(jìn)“小金靈”深度融合院內(nèi)“服務(wù)知識(shí)庫(kù)”，未來(lái)將拓展診間結(jié)算、異地協(xié)同、就診指南、專家介紹等功能，將智能服務(wù)從醫(yī)保領(lǐng)域延伸至全流程就醫(yī)場(chǎng)景，讓科技更好地服務(wù)醫(yī)療、惠及患者。