小孩報取餐碼拿奶茶被店員拒絕，家長發帖后沒想到網友們一邊倒

本文來源于“餐飲實記”，與大家分享：

一位家長在奶茶店小程序下單奶茶，讓小朋友僅靠報取餐碼取餐，店員拒絕給餐；

這位家長不解：有時候自己下單，只報取餐碼，店員也給了奶茶。

家長把此事發網上，請大家評評，奶茶店的“取餐流程”究竟如何執行？

網友：以為可以網暴店員，結果把自己給網暴了。

評論區都理解這位拒絕出餐的店員。

01

僅報取餐碼

店員有權拒絕取餐

有人覺得這個家長是在鍛煉小孩的獨立能力，在沒有成年人陪同下自取奶茶；

同樣是家長的網友，TA此前讓孩子取奶茶，是把手機取餐碼截圖發到孩子手機，再讓孩子取餐。

“你什么都不餓能證明就讓孩子去要，人家肯定覺得是孩子騙吃騙喝。”

小孩單獨取餐有何不妥呢？

在沒有截圖、沒帶通訊設備的前提下，小孩出錯率比成年人高，可能會記錯取餐號，取錯餐；

另外店員也擔心小孩沒有拿出取餐碼，是否根本沒點僅看顯示屏上滾動的取餐碼就報號取餐了？

退一萬步來說，店員把奶茶給小孩了，回家路上有可能出現被奶茶燙到或者一邊走一邊喝奶茶嗆到，監護人有可能因此追責;

此前因喝珍珠奶茶嗆到窒息的小孩，奶茶品牌被監護人追責的時間熱度還沒完全褪去。

“因為大人能負責，拿錯了，喝了可以賠償，萬一小朋友拿錯了就是“你跟小孩計較什么？”

如果是因為店員沒看到手機生成的取餐碼拒絕小孩取餐，能否讓小孩把手機一同帶去取餐呢？

家長連手機都不敢借給小孩，代表店員不敢把奶茶給小孩這件事也很正常。

或者把取餐碼與手機尾號寫在便條上，讓小孩帶去，這樣增加可信度；小孩口頭簡單報一個取餐碼，店員拒絕給奶茶，是負責任的表現。

“小孩獨自取奶茶”，實際上是在一個“孩子犯錯別人買單”的地方鍛煉孩子；

有人建議，真想想鍛煉孩子，“去麥當勞這種連鎖快餐店，取了正餐后，讓孩子去找前臺要點紙巾番茄醬這種無傷大雅的東西”，不給別人添太多麻煩也不會出什么意外傷害。

小孩取錯奶茶，店員賠一杯奶茶錢是一方面；這也給被取走奶茶的客人帶來不便，店員重做奶茶也需要時間，也有可能面臨被投訴扣分。

02

顧客自覺展示取餐碼

奶茶店規范取餐流程

前文中，家長提出的疑問，為何在奶茶店成人直接報、不需要展現手機上的取餐碼即可取餐？

這位家長的疑惑，早有人在網絡上發帖提問：幾乎所有奶茶店、咖啡店的取餐臺都堆放著多杯奶茶咖啡，不會有人假裝點了，直接拿走嗎？

大多數的情況是，顧客主動打開手機向店員展現取餐碼，店員再把對應的奶茶給顧客。

由于“取錯奶茶”的情況越來越多，現在不少奶茶店都要求看取餐碼才提供奶茶了。

如此次事件中的這個品牌，不是針對小孩，成年人取餐也要看取餐碼。

像其他同類的茶飲品牌，還需要當著出餐員的面打開小程序、打開訂單展示訂單號，代領也不行。

而某知名的咖啡店，很多年前已經實現顧客取餐需要在前臺的取餐掃碼機上掃一次取餐碼。

但也有人認為這樣沒用，不是店員幫忙拿咖啡還是會出錯。

這樣只能證明顧客確實點餐了，點了一杯拿兩杯，或者看錯碼都有可能。

那些懶得再翻手機打開取餐碼的顧客，心里想的是“我的東西我還能拿錯啊？不用掃碼”、“我有啥必要拿你這么十幾塊錢的東西，掃碼干嘛啊？”

其實就是在破壞規則，隱患很多。

現在社會確實基本上“達到路不拾遺夜不閉戶了”，但小到9.9元一杯的咖啡，還是很多人“誤拿”。

只能靠多數人的自覺，自覺展示取餐碼來遵守“規矩”，讓那些企圖破壞規矩的人成為“異類”；或者讓店員嚴防，必須看到取餐碼才可取餐才能杜絕“錯拿餐”、“偷餐”。